Ефективната комуникация означава, че можете да слушате и да разберат. Важно е, както казвате, изборът на думи, интонации, жестове влияят върху слушателя. Включете се в него, като се има предвид неговата професионални умения, живот и професионален опит, интереси, характеристики на мислене и реч. Да се ​​говори е в сила от началото на следните правила.

Ето защо, преди да започнете разговор, опитайте се да изразят своята цел. За да интервюира ефективно, от самото начало, че е необходимо:

• установят контакт със събеседник;
• създаване на благоприятна атмосфера за преговорите;
• привлече вниманието на партньора;
• предизвикват интерес в разговора;
• "Прекъсване" инициатива, ако е необходимо.

Успешното провеждане на разговора насърчава разбиране на емоционалното състояние на събеседника му съпричастност.

Важно стил на разговор:

• височина, обем, и тон на гласа;
• интонация;
• скорост на словото;
• продължителността, честотата паузи;
• наличието и характера на жестовете, и така нататък. г.

Тонът на отчети трябва да са гладки и тихо, умерено темпо и ритъм на речта. Пауза - според изявленията на логиката (в края на изречението или между семантичните сегменти).

По-добре е да започнете разговор с приятелски поглед и приятелски тон, говори прост, ясен, кратък език. Дълги представяне на информация усложнява възприемането на партньор същност отчети.

Страните са обикновено най-тясно слушате в началото на разговора. За да се създаде благоприятна атмосфера изричното одобрение на другата страна, да се избегне критика и оценка на поведението.

Отстранете напрежението, което често присъства в началото на разговора, можете да кажа няколко топли, приятни фрази.

Включете се в него, като се има предвид неговата професионални умения, живот и професионален опит, интереси, характеристики на мислене и реч.

Разстояние в комуникацията трябва да бъде достатъчна, за да чуе добър партньор, така че на обаждащия се, няма да се чувстват стреса от твърде много интимност. Това разстояние - индивидуално и зависи от пола, възрастта и други характеристики на събеседника.

Различни видове комуникация отговаря на различен пространствено положение на участниците. Най-подходящи за бизнес комуникация е разстоянието между събеседниците около един метър. Емоционално интимна връзка благоприятства разстояние до половин.

Изразителни движения на лицето (изражения на лицето) на жестове и дават допълнителна възможност ярко и ясно изрази своите мисли и чувства. Използването им позволява да се разбере по-правилно други хора, контрол и промяна впечатление ви направи по партньор.

Лесно и по-приятно да говоря с тези, които имат по-оживен и динамичен израз, активни жестове.

разговори ефективност зависи и от способността да слушате партньора:

• Недопустимо е да се прекъсне събеседник по средата на изречението.
• Полезно е да кимне или наклонете главата си за проява на подкрепа, което показва желанието да чуе повече.
• Препоръчително е да се покаже другото лице на чувството за съпричастност, и емоционално разбира значението на проблемите си.
• Необходимо е да се "четат" информация неразговорни: пони Manie жестове и представлява партньор ще даде възможност за по-стабилна и по-точна обратна връзка, за да видите позицията на събеседника.

Важни условия на контакт с очите (начин на игра). Оптимално в повечето случаи е, че Coy "режим", когато след това интервюираните се споглеждат, после отмести поглед. разговори с партньори очи отговарят за по-малко време, отколкото някой от тях гледа другия.

Ница партньори контакт с очите ни позволява да се изразяват и да усетите внимание, одобрение, да направи добро впечатление.

Следните действия не са благоприятни за взаимно разбиране на партньорите:

• Избягването на тема на разговор, предложеният спътник.
• Липсата на реакция на партньора казва да не ходиш всяка вербална или невербална (на лицето на лицето, жестове, поза) отговор.
• Работещи напред (nedoslushivanie, мисли за следващия въпрос, когато отговорът на събеседника).
• Прекъсването, нетърпелив да предложи нов въпрос.
• Липса на концентрация, нежеланието да се мисли за това, което се каза.
• Прекомерното емоционалност.
• Несъответствие между собствените си твърдения (или поведение) и здравословно състояние.

14 основни правила за изразителен и убедителен реч

Ipina Alekcandrovna Povapova, доктор, доцент по педагогика и психология Zapolyapnogo клон на Ленинградския държавен университет. AS Pyshkina