Подходи за определяне на връзките с обществеността.
Различаваме два основни подхода при определянето на термина "връзки с обществеността". първо алтруистични на подход. Неговите поддръжници - Сам Черно, Института UK за връзки с обществеността, речника на Уебстър. Академично издание на речника на Уебстър определя "Връзки с обществеността - за насърчаване на взаимното разбирателство и добра воля между физическо лице, организация или други хора, групи от хора или обществото като цяло чрез разпределението обяснителен материал, обмен на информация и оценка на обществената реакция."
Вторият подход е рационален и описва ситуацията, когато се вземат предвид интересите на обществеността, за да се гарантира, че при него се вземат предвид интересите на организацията. Това е отразено в определението на Едуард Бернайс, формулиран през първата половина на 20 век. "PR - е усилието, която да убеди обществеността, за да променят подхода си или своите действия, както и да се хармонизират дейностите на организацията в съответствие с обществения интерес, както и обратното." Друго определение предлага Dzhefkins Франк: "OL се състои от всички форми на планирания комуникация, отвън и отвътре, между организацията и нейната общественост за изпълнението на конкретни цели, насочени към постигане на взаимно разбирателство." Определения на PR във втория подход може да се различават от компромис с абсолютно прагматично. Пример за последното е дефиницията, която предлага доктор по политология, генерален директор на PR-агенция "Международен Пресклуб" А. Chumikov "връзки с обществеността - е система от информационно-аналитични и процесуално-технологични дейности, насочени към хармонизиране на отношенията в рамките на проект, както и между участниците в проекта и външната среда за успешното изпълнение на този проект."
От гледна точка на управлението на науката PR е управленска функция, която създава и поддържа взаимноизгодни отношения между организацията и обществени групи, от които зависи успеха или неуспеха на своята дейност.
Предистория на и тенденции в развитието на PR.
От друга страна, развитието на конкуренцията, ускоряване на доставката на търсенето на стоки, необходимостта от подобряване на управлението да е довело до факта, че се формира убеждението, че е необходимо да се контролира общественото мнение и в сферата на бизнеса. Една от основните задачи на PR като елемент от бизнес инфраструктура е свързана с разширяване на пазара и увеличаване на рентабилността чрез ефективно взаимодействие с клиенти, партньори, правителствата и медиите (виж Таблица 1.1).
Едновременно с това, нуждите на връзките с обществеността за контрол на стомана да възникнат в рамките на различни организации. Те са били причинени от протестите на работниците и необходимостта да се намерят ефективни методи на работа с персонала. По този начин, необходимостта от ефективна комуникация в най-различни области, райони и нива на активност се превърна в предпоставка за формирането на професионалната дейност на управлението на връзките с обществеността.
цели за управление на връзките с обществеността организация
Тематични области на PR в началото на третото хилядолетие
Връзката и разлики между PR с прилежащите области на дейност.
PR експозиция Указания за връзки с обществеността.
Една от основните концепции на връзките с обществеността - понятието за публика. В този случай, комуникация с обществеността и се фокусира върху външните (клиенти, партньори) и вътрешен (персонал, организация) аудитория. Възможни посоки на въздействието на обществените отношения в групите на Общността:
1. OL кара хората да правят нещо (политически избори).
2. PR ги прави да не се направи нещо (кампания срещу тютюнопушенето).
3. За да се стремят съгласието на хората с организацията работи, за да избегне критиките (например въздействие върху общественото мнение, за да се преодолее негативното отношение към пускането на завода за Ростов ядрена централа).
Действия по отношение на обществеността могат да се подават и от друга страна:
1. Мотивация на новото поведение.
2. Подкрепа за съществуващи положително поведение.
3. Промяна на отрицателното поведение.
Специфика на формиране и развитие на българския пазар на PR-услуги.
Особености на формиране на PR услугите на българския пазар в резултат на няколко фактора. За дълго време, дейността на обществените отношения в Съветския съюз, вече не е от значение, не се изучава и практикува, както и маркетинг. С развитието на демократичните отношения, появата на пазарния механизъм и появата на съответните изисквания в областта на икономиката и политиката OL започва да се развива с бързи темпове. От началото на 90-те години в Москва има редица експерти, а след това агенциите, предлагащи услуги във формирането на връзки с обществеността на професионално ниво. PR специалисти са изследвали механизмите на работа на Запад и стигнаха до заключението, че използването им без да се отчита спецификата на българския неуместно. Ето защо, от средата на 90-те години започват да се развиват теоретична и практическа рамка за създаването на ефективни условия в България PR модел. Той е публикуван в редица публикации и монографии. В България има осъзнаване на съдържанието и необходимостта от функциите на връзките с обществеността, разбиране на спецификата на дейността в различни управление на процеса.
Провеждане на PR в различни сфери на дейност.
Връзки с обществеността придобиват различни нюанси в зависимост от обхвата на организацията. Нека започнем с индустрията. От една страна, обществото трябва да допринася за подобряване на състоянието на българската индустрия и нейните продукти. Поредица от действия като "Подкрепа местните производители" и "Купи български", както и материали от потребителски групи за защита на правата на вече го е дал някаква инерция. Въпреки това, задачата за създаване на привлекателността на нашата индустрия за потребителите и инвеститорите е далеч от решени. От друга страна, промишлени предприятия в работата засягат интересите на една голяма група от хора. Това се дължи на активното използване на природните ресурси и тежки условия на по-голямата част на страната, за околната среда. За да се избегнат конфликти, компанията трябва да вземе предвид интересите на акционерите, жителите на околните райони, доставчици и клиенти, местни власти, предприятия, работници и техните семейства, и т.н. PR политика за индустриални компании включват вътрешни дейности за оценка на поведението на фирмата, за да се идентифицират необходимостта от действия за подобряване на изображението. Както и външна - да информират обществеността за компанията и нейните постижения. В допълнение, индустриални организации трябва да се вземе предвид влиянието и употребата на общественото мнение (включително чрез лобиране) на законодателния процес.
1. Познайте най-ефективното поведение на строителните фирми, след като урагани и други природни бедствия по отношение на връзките с обществеността.
Оформят типичния работни комплекти за PR услуги с ръководителите на фирмата; конкуриращи се организации; служители; клиенти; партньори и пресата.