Началник иска служители срещу минимална такса, на "качество" на работата. Портрет на един работник е описано подробно в статията.
Началник иска служители за минимална такса от "качество" на работата, без да обяснява по-голямата част от смисъла на тази фраза. Въпреки че концепцията за "качествени услуги" включва няколко компонента:
- Познаването на технологията за изпълнение на услуги (например, класически масаж, като основа, върху която да продължи да низ разнообразие от масажи и услуги, и т.н.);
- Основни познания за комуникация и обслужване на базата на продажбите - и интериора и като цяло;
- Познаването на козметика марка, която работи салон;
- Основни познания за обслужване - не по принцип, но конкретно за този салон или спа център.
За успеха на салон за красота, също така е важно и "портрет" на специалист, тъй като в областта на услугите, ние работим с хора, както и на клиента е в контакт със специалист не е 5-10 минути, като с други видове предприятия от сектора на услугите, както и 1-3 часа и повече.
Портрет на един работник
Така че, този портрет на един служител се състои от четири компонента, които се оценяват:
- професионални знания;
- бизнес умения;
- индивидуални психологически и личностни качества;
- физиологичен качество.
Нека ги разгледаме по-подробно.
Следните компоненти могат да се видят тук:
- общите професионални познания (в подбора на медицински персонал, специалисти спа и служителите, които работят в областта на здравето и красотата, този критерий е от първостепенно значение - така че да се прецени необходимостта от използване на удостоверяване на документите за професионално обучение, индивидуални интервюта и тестове, или първоначална сертификация на персонал);
- знания, умения, умения за безопасност, както за себе си и за клиента, работи, включени в задълженията;
- знания и умения, които идентифицират (диагностика), за предотвратяване и отстраняване на опасностите.
Придобиването на необходимите знания и умения, изисква периодично обучение на персонала. Въпреки това, не трябва да отиде твърде далеч. Фокусирайки се върху подобряване на професионалните качества на експерта, мениджърът може да започне да се повиши конкуренти на служителите, тъй като Всеки специалист се стреми да се прилагат тези знания в практиката.
Професионална квалификация и преквалификация трябва да бъдат оправдани на работния процес в спа центъра, предварително планирани и подготвени. Обърнете внимание на стандартите на обучението на лекарите - веднъж на 5 години! Разбира се, в козметичната индустрия за много по-кратък период от време, но изпраща на обучение всяко тримесечие и неоправдана загуба на ресурси в областта на здравето и красотата.Някак си, като се смята, че бизнес умения са важни за офиси, но такива качества като:
- дисциплина, отговорност;
- честност, целостта;
- компетентност;
- инициатива;
- определяне
важно в сектора на услугите. С това, за всяка от професиите някои качества на преден план излизат. На колко изразени, или че качеството на работник или служител, можете да кандидатствате за индивидуална програма за развитие на служителите за разработване на критерии за заплати и принципи на мотивацията на чуждестранен работник.
Оценете бизнес качества могат да бъдат различни. Някой използва Psychographology някой "гласи:" мъжът в изражението на лицето и жестове, някой използва психологически тестове по време на интервюто.- мотивация;
- ниво на интелектуално развитие;
- емоционална и нервнопсихичното стабилност - стрес;
- внимание (разпределение обем, скорост на превключване);
- памет;
- мислене (особено мислене активност, способността за учене);
- гъвкавост в общуването, стил на междуличностното поведение;
- способността да се общува на траен близък контакт с клиентите.
- не лоши навици - злоупотреба с алкохол, наркотични и токсични вещества.
- издръжливост;
- зрителната острота, оценка на очите, на възприемането на цветовете;
- сензорно отговор (скорост, точност).
И психофизиологични и индивидуални психологически, физиологични и лични качества на кандидатите се оценяват от психологически тестове или специални техники, използвани по време на интервюто (интервю).
Интересно по темата:
- 5 непростими грешки мениджъри.
- Което намалява мотивацията на служителите?
- Защо освобождават служители
- Къде да намерим и как да се пазят компетентен.
- Кой може да стане специалист спа?
- Работата на смени на персонала (работа с.
За работодателя, работят на смени - това е една възможност да получите уникална комбинация от работата на служителите.
Находчивите маркетинг може да увеличи рентабилността на салон за красота със средна стойност от 18.5% до 28%!
Колкото по-ниска цената на услугата, предоставяна на отделението за пътници, толкова по-висока доходност.
75% от нашият успех зависи от уменията за общуване и само 25% от клиничните и професионалните умения!
Рисуване внимание на продукта започва на улицата пред кабината. Възползвайте се на мястото на продажба, за да се създаде приятен визуално впечатление от продукта.
Популяризирането на името на вашия интериор, създаване на интерес към нови услуги, се появи и да улеснят тяхната продажба.
Визуалната информация, че клиентът получава в първите няколко секунди, да влезе в салона, до голяма степен засяга признаването на марката в бъдеще и желаят да закупят продукта.
Научете колкото се може повече информация за вашия продукт: уникалните си предимства; дали тя отговаря на нуждите на вашата клиентска база; вярно, дали си салон за продажба на стоки на дребно.
най-четени
Свързани статии