Защо използваемост онлайн магазин?
Собствениците на офлайн магазините могат да увеличат броя на продажбите, например, ако го направите на почистване, ремонт и ново излагане на стоки или удобен паркинг в близост до входа. Всичките им усилия са насочени към подобряване на процеса на пазаруване.
Във виртуалния магазин можете да направите, е все едно с помощта на използваемост: подобрена навигация в каталога, да направи качествена редизайн за улесняване на процеса на поръчка, и много повече. Над използваемост трябва да работи постоянно, тъй като тя има пряко влияние върху продажбите и печалбата си.
В статията се описва 10 глобални грешки използваемост са коригирани, със сигурност ще се увеличи броят на поръчките.
1. Магазинът продава различни продукти твърде
Вие трябва ясно да определи границите на стоки. Малките магазини могат да продават продуктите на един или повече подобни теми. Например: продукти за бъдещи майки и за бебета, дрехи и обувки, строителни материали и мебели.
Основното нещо е, че темите не са точно "от различни опери" (пране, пица и трактори), стоки трябва да са нещо, което да обедини (например, целевата аудитория). Ако искате да продадете трамплини за деца и за възрастни с лодка, по-добре да се направи две различни места, тъй като на един сайт ще изглежда странно =)
Мислиш ли, че за трамплина и лодка ние Шегувате ли се? Далеч от нея! Ето един истински сайт:
Можете да се обзаложите с правилото и да каже: "Но какво да кажем за големите онлайн магазини като aliexpress.com, ebay.com?»
Но такива сайтове - това вече не е онлайн пазаруване и интернет търговски центрове, които съчетават голям брой различни доставчици. Тяхната основна идея е да се осигури продавачи онлайн платформа за продажба на всякакви стоки.
2. На главната страница, не е ясно какво се продава в магазина
Посетителят влезе в сайта Ви и първите 8-30 секунди, опитвайки се да разбере какво е мястото и дали има нещо, което той търси. Ако потребителят не го разбирам в 30 секунди, много е вероятно да затвори сайта и няма да прекарват повече време в нея.
Между другото, за съществуването на този проблем може да показва високата степен на отпадане (над 20%).
Потребителите плащат внимание на логото и подписа в заглавната част, за да ги направи както информативна.
Интернет магазин, не е ясно какво
На първия екран (на екрана, който се показва преди мястото започва да превъртите надолу) трябва да бъде представена на няколко визуализации на продуктите си магазин с карти.
Предполага се, че началният екран се плъзгач, само ако са налице специални оферти. Това означава, че един или друг начин на първия екран, трябва да се покаже "добър човек."
Първият екран на вашия онлайн магазин за представянето: атрактивно декорирани витринни продуктите, толкова по-голяма вероятността, че посетителят се интересуват и да влезе вътре.
3. Дълъг текст на дома, вместо решаване на проблемите на клиента
Посетителите идват с конкретни проблеми, така че да ги предлагат продукти, които ще помогнат за решаването им.
Така например, проблем на уебсайт посетител нужда от качествени удар. И това решава този основни инструмента страница е-магазин? Изглежда, по никакъв начин:
Огромен текст на Майн
Изсипете "вода", говори кратко и до точката. Идеалният размер на текста на страницата - 1500 знака. Вместо обемисти текстове покаже най-добрите продукти и функции на сайта.
Посетителят може да не иска да търси продукти в онлайн магазина, ако не ги покажем. Той просто отива в друг магазин.
Представете си ситуация, в магазина, когато мениджърът изведнъж започва да се говори за историята на магазина, а не да се покаже на желания продукт. Странно мениджър. =)))
4. Лошо качество на сайт за търсене на продукти
Осигуряване на такива посетители търсене на пълен текст, който работи при влизане с няколко думи, както и грешки при писането на заявката за търсене.
Поле за въвеждане на заявка, поставете директно в заглавната част, така че посетителите могат да използват търсенето от всяка страница. Пазарувайте онлайн без качествени изследвания "плаши" на потенциални клиенти.
Търсене трябва да произвежда повече от съответните резултати. На се изисква страницата с резултатите от търсенето, за да се сортират, като в случай на голям брой стилове, за да изберете, че ще бъде трудно.
5. Не е ясно в кои градове да работят магазин
Не насилвайте посетителите да търсят списък на регионите, в която работи вашия онлайн магазин, уточни той веднъж. Един добър навик е автоматично да определи местоположението на посетителя през IP (не знам как да направя това - помощ).
Непонятно география магазин
От шапки веднага ясно, че в магазина в Москва и че можете да поръчате продукти в Иркутск (маркирани като "Вашият град: Иркутск" - определяне на IP география)
6. Slider "красота"
Най-вероятно, много хора смятат, че големите плъзгачи на сайтове, предназначени за красота. Онлайн магазините често се срещат абсолютно безполезни плъзгачи с красива картина, понякога дори не съдържат върху изображението на продукта, който се продава на сайта.
Тези плъзгачи са слайдшоу от красивите изображения. Защо собствениците на онлайн магазини такива плъзгачи? Може би, за да отвлече вниманието на посетителите от продуктите, представени на сайта.
Но има моменти, когато такъв глупав слайдер присъства не само в по-голямата, но и на всички вътрешни страници. Той заема почти половината от полезната площ на екрана и отвлича вниманието от съдържанието на сайта.
Ние препоръчваме да се поставят в слайдер-популярните продукти или специални оферти на стоки. Всеки слайд трябва да доведе до целевата страница с този продукт или оферта. Не прекалявайте с количеството на: да се направи по-добре не повече от 5 пързалки.
Имайте предвид, че твърде често мигащи пързалки ще се разсеят, дори и полезна информация плъзгача. По-добре е, ако слайдовете се променят всяка минута. За да контролирате ръчно, можете да направите един бутон, че посетителят сам е търсил през всички слайдове.
Препаратите трябва да бъде минимум текст, но най-важното е, 1-2 изречения.
7. комплекс директория
Сайтове с широка гама от много трудно да се развиват логично и ясна структура директория. Това се дължи на лошо структурата на директориите, много посетители използват функцията за търсене - това е по-лесно да се намери правилният продукт.
Directory трудно да се разбере. По-добре е да се разшири малко по своето предназначение: "Строителство и ремонт", "Къща и градина"
8. сложна навигация
По-голямата част от онлайн магазини, много конкуренция, така че едно движение на посетителите през сайта, между другото. Обикновено започва с основните и, ако установи какво точно търси (или поне намек за това), забавени на сайта, които търсят най-подходящия продукт по-нататък.
Но това се случва, че когато отидете в някой от вътрешните страници започне неудобство нито основната нито в раздела лента не е отразено, в които посетителят. Ето защо, това става много трудно да си взаимодействат със сайта, той не разбира къде се намира.
Необходимо е да се мисли чрез навигацията на сайта и да го изпълни по начин, който посетителят и да е страница, видях къде се намира. Разходка през страниците на вашия сайт и проверка: Не е в менюто показва къде се намирате; дали страниците са ясни и големи заглавия; работи правилно, ако "галета" (пример за отлични галета на всички известни онлайн магазин wildberries.ru, погледнете).
Често объркваща навигация е причината, поради която посетителите могат да плюе и да отидете, дори и да имат една и съща позиция.
Объркващо навигация в онлайн магазина е като заплетена указатели в огромен супермаркет. Стигаме до знак "зеленчуци" и стигна до гишето с нокти.
Няма индикация за активната част в главното меню, само бледи галета помогнат да се разбере, че посетителят в "Какво ново" секцията
9. "пръчици в колелото", когато се разпорежда
Съвети в този случай: опитайте се да си поръчате нещо на сайта си, моля проверете всички етапи на поръчка от началото до края.
Той е изключително полезен за периодично тества поръчка в онлайн магазина си. Останете купувач Vlezte в кожата му.
Това се случва, че един посетител просто не може да продължи да поръчате:
Грешка "Не платежните системи, за да плащат за" Не е ясно: те не са на разположение за селекция. При тестване не успя да завърши поръчка от юридическо лице. Не е ясно как да се получи около тази форма грешка, тя не дава заповед
Грешки, за да отговарят на различни, всички не са изброени. Преди да инвестират в получаване на трафик, внимателно тестване на процеса на поръчка, за да не се хвърлят пари на вятъра.
Поръчка едно кликване е полезно, когато клиентът иска да поръчате само един вид продукт. Ако имате нужда от няколко различни продукта, това е по-удобно да поръчате всичко наведнъж.
Можете да направите всичко, което не трябва да дава възможност за използване на количката за пазаруване и без регистрация посетители.
След като всички касите в супермаркета не ви искат паспорта си, а не само бързо да се изчисли =)
анализира статистиката
За да проверите как посетителите взаимодействат със поръчване на процеса чрез записи в Vebvizora Yandeks.Metrike на тези посещения, които са били на посещение в кошницата.
Vebvizor: записи от посещенията в които преходът в колата, но не са направили реда
Всички тези грешки са взети от действителното одитните доклади използваемост на нашите клиенти.
Тези грешки се случват в различни комбинации на всички сайтове, които се предлагат в одита. Тези грешки са много трудни, за да видите с просто око, ако не сте в използваемостта специалист.
Списък на буболечки, които определено продължава, това е най-простата и най-незабележимо собственика на ресурсите.
Не забравяйте, че дяволът е в детайлите, като например:
- Прозрачен и точен навигация;
- търсене на качеството;
- проста структура на продуктовия каталог;
- липса на регистрация за поръчката;
- липса на грешки в процеса на поръчка.
Изгоден Вашия бизнес!
Послепис Ако искате професионален вид - вие тук. ако сте намерили грешка и не знам как да ги оправя сам по себе си - да помогне!
Свързани статии