Политиката за връщане или замяна на билети

Доброволно обратен полет

Политиката за връщане или замяна билети.

Условията на каквито и да било промени в клирънса на документи за пътуване (електронни билети), включително: възстановяване или замяна регулира от правилата на цената на билета за тази услуга, договорът-офертата на въздушния транспорт с авиокомпания, на договор-офертата за предоставянето на услуги от страна на Агенцията, Air кодекс на Руската федерация и другите нормативни актове, както и могат да доведат до налагането на санкции на клиента.
С правилата на билетите може да видите по време на преминаването на диалог за резервация.

Агенцията има право да начислява на клиентите допълнителни такси за обслужване - за резервация на посреднически услуги и електронните билети, както и за обмен или възстановява по-рано издадени билети. такса за обслужване агенция е включена в цената на поръчката и в случай на връщане или замяна на билети не се възстановява.

Ако имате нужда от възстановяване на средства с оглед платена услуга, компанията инициира процеса на връщане след консултация с клиента. След инициализация, процесът на възстановяване може да отнеме до 2-4 седмици, в съответствие с правилата на системата за плащане.

При изпълнението на билет за връщане, в зависимост от обстоятелствата, че сте накарали да направи двупосочен билет, връщането се счита:

Внимание!
Полети на най-ниските ставки на разположение за регистрация като агент на билетната каса, както и на интернет страницата Airlines могат да бъдат забранени на доброволното връщане и / или доброволна размяна. Запознайте се с условията на прилагане на тарифите.

Важна информация за невъзстановим процент:

Билетите, закупени на специални цени, могат да съдържат условия преходност или са възстановими.
Тарифи със следните кодове не подлежат на възстановяване в случай на повреда на пътническите превози по всяко време преди заминаването на слънцето: EWEB, EWEB1M, PSALE, PSALE1M, OSALE, OSALE1M
Тарифи със следните кодове не подлежат на възстановяване в случай на повреда за транспортиране на пътника след напускането на самолета (на пътника не изглежда заминаването): VECHO, VECHO3M, TGOLF, TGOLF3M, QALFA, QALFA3M, КАК, HEE6M, СЕГА NEE6M косете, MEE6M, LOW, LEE6M, KOW, KEE6M.

Запознайте се с правилата за билетите, можете да най-първата стъпка за резервация в избора на цената на полета.

А принудителното връщане (дефиниции и условия)

Принудително връщане се разглежда в следните случаи:

Отмяна или закъснение, на билета,
Променя самолетен транспорт маршрут;
Полетът не е по график;
Пътник успя да изпрати поради невъзможността да го поставите на полета и датата, посочена в билета,
Неуспешно Превоз на пътници на въздухоплавателното средство, забавянето, причинено от пътника на летището заради дължината на нейната проверка, ако багажа и личен преглед на пътника е открит забранени вещества или предмети;
Не се осигури клас обслужване на пътници, посочен в билета,
Връщането на самолета, летящи планирано, на летището на излитане;
Внезапно заболяване на пътника или член на неговото семейство или близък роднина, заедно с него на борда на самолета (съпрузи, родители, деца (включително осиновени, при близки роднини - баби, дядовци и внуци, цяла и половин братя и сестри), в съответствие с транспортните документи това се потвърждава от медицински документи, или във връзка със смъртта на член на семейството или близък роднина, както е видно от документите, които уведомяват превозвача преди края на регистрация на пътници на определени време в Biel т.е. полет.

Принуден да се върне по медицински причини.

В случай на принудително отказ по здравословни причини, документ, потвърждаващ принуден изоставянето на пътническия транспорт е един от представените медицински документи:

оригинален сертификат за лечебно заведение;
оригиналния сертификат от медицински център на летището (летище сигнализиране лист);
копие от удостоверението за неработоспособност.
оригинално извлечение от медицинската история;
оригиналните резюмета изписване от болницата;
оригиналния екстракт от списанието обади на бърза помощ.

за регистрация на медицински изисквания записите.

За оригиналния медицинското свидетелство. институции:

Наличието на печат четат подробности отпечатък на институцията ( "Reference" печат);
Наличието на агенцията за пресата, издадени медицински документ, в впечатлението, което трябва да бъде пълното име на мед. организация;
Ясно е за четене място и фамилия на лицето, което издава документа;
Наличието на подписа на издаващия орган;
Подписът ръководител на отдел или началник лекар на институцията, която е издала медицинско свидетелство;
Наличието на датата на издаване на медицински инструмент;
дати болестни мач, посочени в медицинското хартия, дати превоз. В случай на несъответствие, становището следва да се обърне ", не се препоръчва да лети в тези дати."
Наличието в документа на диагнозата, който може да съдържа името на заболяване / нараняване или заболяване се нарича (последното - това е желателно, но не е необходимо). За клинично заболяване, не се изисква посочване лист.
Наличието на документа печат личен лекар (лекуващ лекар или главен).

За справка оригиналния лазарет летището:

Наличието на медицински име на документа на здравен център, който е издал документа;
Наличието на печат здравен център;
Ясно е за четене място и фамилия на лицето, което издава документа;
Наличието на подписа на издаващия орган;
Наличието на датата на издаване на медицински инструмент;
Съответните дати на болестта, посочени в медицинската документация, датата на доставката.

Нотариално заверено копие;
Копие, заверено с подпис на служителя, упълномощен и подпечатан на мястото на работа или обучение пътник.
За медицинските документи, издадени извън територията на Руската федерация трябва да бъдат придружени с превод заверена от нотариус.

Какво да направите в случай на принудително отказ за превоз?

В случай на принудително провала на превоз на пътници по причини извън превозвача пътническа прави марки в документа за превоз или издава пътнически документ, удостоверяващ обстоятелствата, довели до отхвърляне на принудителен превозно (p.228 FAP). Не забравяйте да получите печат или документ на летището на излитане. При липса на придружаващи документи не може да се направи на принудителното връщане.
Важно!
Отхвърляне на транспорта поради липса на преминаване на вашия паспорт контрол или откриване на повреди по време на инспекция предмети, забранени за превоз на борда на самолета, не могат да бъдат класифицирани като принудителен.

Честите грешки при извършване на резервацията

Авиокомпанията препоръчва да проверявате внимателно, преди получаването на полет маршрут за привеждане в съответствие с данните, посочени в документа, удостоверяващ самоличността на пътника.

В билета е важно да се определи правото:

име и фамилия в правилния ред (например Иван Иванов / Иванов Иван); първите букви на името и фамилията;

паспорт или друг документ за самоличност;

Обърнете специално внимание!

Ако промените името, след като си билет (с брак, развод и т.н.), трябва да се получи билет за връщане и да издаде още един билет с новите паспортни данни.
Полети не подлежат на подновяване за още един пътник!

Възстановяване на средства и документи за кандидатстване

Възстановявания

Възстановяване на направени по писмено искане за връщане на физическо лице, изпълнена с неговата.
Изчисляване на размера, подлежащ на възстановяване, се извършва в съответствие с условията на прилагане на тарифата за датата и часа, изчислена, като датата и часа на получаване на три (3) часа възстановяването плюс.

В случай на принудително връщане на пътниците да се върнат всички пари платени не зависи от избрания тарифен план.
Важно: Комисия на платежните системи, натоварени с плащане на поръчката не може да бъде възстановена.

обмен билет

Ако има необходимост от обмен на билети (дати промяна пътуване), първо трябва да се изясни информация за наличността на полетите на датите, по Ваш избор, задръжте размер и самолетни санкции, както и форми на възможните начини за доплащането за обмен на билети, се свържете с нашите мениджъри.
На следващо място, трябва да попълните формуляр за кандидатстване за обмен на самолетни билети, по-долу.

Внимание! Не всички цени подлежат на възстановяване или замяна.

Къде връщане / замяна билет

ВНИМАНИЕ: Всички операции по връщане / обмен (и двете доброволни и неволни) полети се извършват от където сте закупили билет, това е, агенция, която пише на билет.

Агенция код и името си и контактите, посочени в маршрута на разписката.

Свързани статии

отношение на обмена и връщане на билети