1. Преди да тръгнете за летището, проверете информацията за напускането на полета си в онлайн таблото на летището. Табло всички въздух приютява капитал и много чуждестранни градове трябва да "Комсомолская правда" уебсайт. Въпреки това, по време на спиране на тока в "Домодедово" летище не е работа всеки сайт или онлайн табло. Но това все още е рядкост. И там е уебсайт, резервни Airlines, там също може да се намери време за излитане. Например, някои полети, които трябваше да се започне от "Домодедово" в понеделник рано сутрин, задържани до вечерта - по половин ден. В този случай, че има смисъл да излизате от дома си вече на базата на новия час на излитане.

2. Направете всичко, за да се избегнат задръствания (Разбирам, че в Москва звучи почти като подигравка, особено преди Нова година, а дори и по заледена и сняг. Но толкова важно). Карайте в кола и с метро и "Aeroexpress". Отново, има и изключения: през лятото е имало случаи, когато високоскоростните влакове бяха залепени на пътя в "Шереметиево", в неделя след дълго забавяне бяха изразени в "Домодедово". Но в повечето случаи, жп линията все още е надежден.

3. Регистрирайте се, за полета на авиокомпанията. Така получавате резерв от време за забавяне по пътя към летището. Наистина, за регистрация трябва да бъдат на летището час най-малко един път и половина преди заминаването. И ако вече сте отпечатани бордната си карта, ти и 40 минути преди заминаването имат шанс да хване самолета си.

Събрахме типичните ситуации, уви, често се сблъскват пътниците във въздушния транспорт - в България и в чужбина. Съвети за да помогне на адвокати, специализирани в областта на туризма в истината: директорът на правната агенция "персона грата" Джордж MOKHOV и директор на правни съвети "посещение" Анна Gladunov.

Пропуснати полета: попаднали в задръстване, заради снега не отиде автобуси, или нещо от този "опера".

Уви, нито трафик, нито на сняг не може да напише жалба до съда те не са своевременно доставени. В съответствие с параграф 80 от Закон за контрола авиационни пътника не по-късно от момента на превозвача да дойде на мястото на регистрация на пътници и багаж, както и до мястото на качване на борда на самолета.

И ще се счита за доброволен отказ на пътнически самолет от полета, най-малко 24 часа преди заминаването. По закон, като в този случай ще трябва да върне парите за билета. Въпреки това, по-малко събиране, чийто размер не може да надвишава 25% (съгласно чл. 108 Код Air RF).

С търсенето на възстановяване трябва да се работи директно от авиокомпанията. На летището, потърсете щанда на превозвача или от негов представител. За да отговарят на условията за възстановяване, отхвърлянето на полета трябва да бъдат в писмена форма, за да не получите това, което не уведоми авиокомпанията неговото оттегляне.

Полет се забави, може кукувица в чакалнята.

Според ал. 99 от федералните авиационните нормативни документи "Общи условия въздушен превоз на пътници, багаж, товари и изисквания за обслужване на пътниците, товародателите, получатели", авиокомпанията е длъжна за своя сметка и независимо от полет забави съхранение причини багаж и осигуряване на майка и дете помещение за пътници с деца на възраст до седем години.

Просрочие в 04:00 - гореща обяд или вечеря. Той обикновено се хранят в летище кафе. Ако сте остана за по-дълго, а след това на фуражите трябва да бъде на всеки 6 часа през деня и на всеки 8 часа през нощта.

закъснение на полет в 6:00 през нощта и 08:00 в следобедните часове - вие сте длъжни да поставят в хотела и да се откажа от нея. и обратно до летището.

Правилата са едни и същи във всички случаи - поради лоши атмосферни условия в самолета или заби поради счупване. Къде се кандидатства за всички от тях? За представител на авиокомпанията. Ако не се намери, или заседнал в малко летище, свържете се с информацията летище на стойка.

В допълнение, авиокомпанията трябва да плати глоба за всеки пътник в размер на 25% от минималната работна заплата (с други думи, на 25 рубли) за всеки час закъснение, но не повече от 50% от цената на билета (чл. 120 от Кодекса на въздуха). Въпреки това, не е възможно да се възстанови размера на глобата, ако закъснението се дължи на непреодолима сила, по вина на въздухоплавателното средство, опасно за живота или здравето на пътниците или поради други обстоятелства извън контрола на превозвача.

Самолетът се приземи, и той не го свали: вози на терена, или обвивка просто стои на едно място. Това често се случва в трудни атмосферни условия, или когато на летището "тапата" или неизправност на въздухоплавателното средство.

Това е същата закъснение на полет. Вие ще трябва да се осигури храна и напитки, според същите стандарти.

Ти лети до интерфейса. Първият полет е било забавено, в резултат пропусна втория.

Летището на заминаване е необходимо да се получи отпечатък върху билета (електронен билет разпечатка), че самолета не може да се свали по време на такава и такава причина, е бил задържан за известно време.

Летището трансплантация се свържете с представител на авиокомпанията, с искане да Rebook билет за друг полет. Това е мястото, където е необходимо, за да подпечата билета доказване невинността си в края.

Обикновено промяната на билета, без забавяне. Още повече, че повечето от двете полети, извършени от една авиокомпания или превозвачи, които принадлежат към една и съща авиосдружението (най-голямата алианс в света три: Sky Team - включва «Аерофлот», Star Alliance, One World).

Но това може да се окаже, че следващата дъска само утре. За да се компенсира разходите за хотел и самолетни хранения трябва да бъде - извършителят на закъснението. Събиране на чекове, разписки и други проверка на разходите. И при завръщането си напиша иск с изискването за компенсиране на загубите, причинени от лошо качество на изпълнение на услуги по въздушен превоз.

Ако сте принудени да се купи нов билет за парите си, струва (включително санкции и компенсации), ще има право да иска от авиокомпанията, чийто полет е било забавено. За това първо мине писмена жалба за загубата на обезщетение, както и в случай на отказ или, ако не отговори в срок от 10 дни, можете да се обърнат към съда.

Поради закъснения на полети загубили един или два дни за почивка.

Като правило, за да се получи обезщетение след реалната възвръщаемост. Можете да попитате на авиокомпанията, за да компенсира разходите за загубени поради късния услуги: .. Дни хотелско настаняване, храна, ако тя е била платена за, екскурзии и др търсенето парите на хотела за "разходка" на ден няма смисъл, тя не е виновен.

Дали вината на компанията, ако полетът се забави заради лошо време? Целият смисъл е в нюансите: ако в допълнение към лошото време имаше някои пробиви в пилотите (например, времето не процес на размразяване, прекарано самолет) - тогава да. И можете да изисквате от него обезщетение за разходите си (за изплащане на хотела в очакване на следващия полет ", е изчезнал" ден за почивка в хотела, парите за тези дни, че не са плащали заплата, и така нататък. Г.). Ако превозвачът е действал напълно - не.

Но! Топла храна, настаняване в хотел и всичко, което е необходимо по време на голямо закъснение на полет, авиокомпанията трябва да предоставят, така или иначе.

Чувал ли си достатъчно ужас за задръствания в Москва и Европа, и са решили да се върнат вече закупен обиколката.

Въпросът е, ще получите парите си обратно. В случай на сегашното лошо време - не. Изискване на сто процента за връщане на парите може да бъде в случай, че пътникът може да докаже, че е налице реална заплаха за живота и здравето му.

Докажи го на практика трудно. И накрая, един силен аргумент може да бъде Министерство на външните работи на България за пред съда, че по време на старта на турнето в страната или региона е имало неблагоприятен или опасна ситуация и Bolgariyanam не се препоръчва да посети тази страна. Такива документи MFA произвежда рядко.

Общото правило на връщане на парите за закупените такива обиколки: туроператор трябва да ти върна всичко, освен действително направените разходи. Ако преди заминаването е, да речем, една седмица, тези разходи вече съставляват голяма част от цената на разрешителното.