· Приемане на поза, сякаш източникът което виждате, е в предната част.
· Започнете да се усмихне, преди да започна разговора. Гласът на събеседника чувствам, че настроението ви - положителен. Вашият глас - отражение на емоционалното си състояние, което трябва да доведе до местоположението и симпатиите на друго лице.
· Вдишайте и издишайте, донесе дъха си към нормалното. Ако дишането е "свален", това се случва на вълни, а след това ще бъде трудно да се контролира гласа си.
· Не забравяйте, че трябва да се каже, на първо място. Понякога, тревожна, хората забравят да се представите, неправилно е посочено, например, позицията на компанията, името на човека. По-добре е да се мисли, преди да говори.
· Въвеждане на себе си, за да си спътник, че той може да отговори, ще се противопостави, което той има аргументи.
· Кога ще почувстват, че са готови да се говори - наберете номер.
Говорете за да се определи неговото развитие и завършване. Voice трябва да изрази употреба, интерес, ефективност. И тя трябва да имат подходящо емоционално състояние. Например:
1. Седнете удобно, но не заклещени в един стол или на стола. Само на положението на тялото много по влияния настроение и гласови разговори. Ако не ми вярвате, опитайте някъде да легне и да води делови разговор, събеседник ще има желание да попитам, какво правиш там?
5. Вдигнете слушалката, за пореден път се усмихне. Напиши на тръбата думата "усмивка". Дори и ако лицето не виждате ли, че не трябва да говоря с него, заклещени на дивана с тъжен и мрачен израз. Представете си, че можете да видите на събеседника, а той теб и твоята усмивка вижда. Уверете се, че той е "чуе".
6. Понякога е полезно първо да отговори, тъй като скоро осъзнават, че на другия човек вдигна телефона, но някак си не се казва. Обикновено, организации с добра корпоративна култура, мениджърите, в отговор на повикване, са представени. Ако това не стане, започнете да говорите на първо място.
7. Преди разговора и, докато не е позволено да се пуши или дъвче. Пушенето обикновено е съпроводено от състояние на лек транс, че е малко вероятно, че ще допринесе за емоционалното състояние на жив интерес. Дъвченето по време на разговор създава много странични звуци, които могат да се считат събеседник доста двусмислено.
Отзиви Да, здравей, говори, Послушайте не носят конкретна информация за което стреля в, са счетени за приемливи и околната среда на услугата. Недопустими са такива форми на отговаряне на повикване, като някой се обажда. Какво искаш. Какво искаш?
7. Край на разговора той, който се нарича - това е изискване на етикета. Ето защо, сключване на разговора, е необходимо да се изчака, докато интервюирания ще се сбогува с вас и ще чуете звуковия сигнал отскок.
8. Ако по някаква причина е била прекъсната разговора, отново zvanivaet човек, който нарича на първо място.
9. На грешен път трябва да кажа учтиво: "Имаш ли грешен номер" и затвори.
2. Определете най-доброто време да се обадите. Тя трябва да бъде удобен за събеседник и приемлив за вас. Необходимо е да се мисли за това, кога просто повикване на абоната. Като се има предвид, че etsya най-доброто време за бизнес разговори - началото на организацията на работния ден, на предприятието, т.е. от 9 до 10 часа ...
4. Ако сте грешка "да не се удари:" Съжалявам, но не се затвори, без да каже.
6. Ако имате дълъг разговор, да зададете събеседник дали той има достатъчно време, и ако не, отново се носят разговора за друг ден и час, който подхожда на двете страни.
9. Смята се неетично да се обадя на апартамента, след 22 ч и преди 9 ч. Ако извънредни обстоятелства принуждават да направи това, не забравяйте да попитате за извинение и се обадете на основателна причина за вашето обаждане.
1. Не се намесва в момента на разговора ни, доколкото е възможно, трябва да отидете в друга стая.
2. Необходимо е да се говори тихо. Ако имате затруднения слух, Celes с форма на проверка на звука на устройството.
3. нарушаване на етиката, се считат за разговори, докато придаващ-ТА, преговори, концерти, представления и т.н.
4. Докато чакате важно обаждане е препоръчително да се включи безшумен режим.
5. В много случаи е препоръчително да се използва за автоматично реагиращо.
6. Не е етично да се прекъсне разговора, защото на повикването.
8. Не може да се разсейва от телефонни разговори по време на шофиране.
9. Не разчитайте без разрешение да снимам някой мобилен камера. Необходимо е да се спазват поверителността на други лица.
Свързани статии