Искате ли да създадете сайт? Намери Свободен WordPress Теми и плъгини.
В бизнес практика и ежедневието има ситуации, когато трябва да се изготви писмо за оплакване, когато, например, направихме лошо качество на стоки или услуги, които тревожат.
обучение
Преди да седне да напише такова писмо, на първо място, уверете се, че сте обективно право. Писмо на жалбата може да се изпрати като електронна поща, или по факс, ако предмет на жалбата без маса. Ако положението е сериозно, най-добре е да се изпрати си поща писмо, вероятно с предизвестието.
- Съберете цялата необходима информация. Опишете накратко проблема, пишете по същество и в ясна логическа последователност.
- Посочете какви мерки според вас трябва да се вземат, и в какъв срок очаквате от тях изпълнение.
- Прикачете копие на всички необходими документи.
- Независимо от нивото на смущения в никакъв случай не може да използвате груб и да получите лично.
- Не позволявайте да отиде в посока на основните проблеми, влизащи в критиката на фирмата и качеството на своите услуги.
- Не трябва да се изпрати писмо, без да го провери преди това за граматика и пунктуация грешки.
съставяте писмо
- Началото на Писмото трябва да привлече вниманието на читателя към въпроса за падащия. Например, Пишем, за да се оплакват от ..., Бихме искали да се оплакват ..., Пишем във връзка с поръчка № ..., Бихме искали да изразим нашето недоволство ... или Благодарим Ви за Вашето писмо от ...
- Разширяване на същността на проблема възможно най-скоро, като се посочва причината, поради която вие пишете, по ясен и кратък начин. След като сте направили това, можете да добавите малко подробности и факти.
- В края на писмото, да информира за очакванията им, например, Ще ви бъдем благодарни, ако можете да споделите с нас възможно най-скоро какви действия предлагаме да или Очакваме с нетърпение да чуем от вас по отношение на това недоразумение в рамките на следващите седем дни.
заключение
Формулировката на сключване на стандартен формат:
И не забравяйте: буквата на жалба - това не е буквата на обвиненията, те имат за цел да привлече вниманието към грешка или грешка и ги поправя. Тези писма трябва да бъдат написани като се вземе предвид факта, че в повечето случаи, доставчик на оборудване и услуги също се интересуват от решаването на проблема.
Намерихте ли APK за Android? Можете да намерите нови безплатни Android игри и приложения.
Свързани статии