CPU читатели миналата седмица обсъждат как свободна практика стават отделен предприемач, и защо те се нуждаят от нея. Днес, съосновател на студиото "Artografi" Александър Василиев пише колона за това как да се изгради работните процеси в компанията и еволюира от не-система на един наемник в пълен студио с колегите си.
Редакторите наистина не се доверяват на хора, които използват на тяхната интернет представителство формулировка "до ключ" (очевидно тя продължава да работи), но тази тема ни се стори важно, и на самия текст - разумен.
1. отговарят на всички молби. Всяко лице, което ти писах - потенциален клиент
Suave тон на разговора ще бъде едно добро начало на евентуална връзка с клиента.
2. Незабавно да стане инициатор на активно обсъждане на проекта и да предостави на клиента право да избере пътя на по-нататъшната комуникация
Дълга кореспонденция по електронна поща клиент рядко води до сключването на договора и в началото на работата си. Клиентът има впечатлението, че не се опитват да разберат процеса, страх от срещата, не разполага с достатъчно опит и искате да получите бързо авансово плащане.
3. убеди, че малки плащания за плащане напредък ефективно и удобно.
Желанието да се получи възможно най-много на аванса и нежеланието да се раздели проекта на отделни фази синоним на катастрофа.
Ставайки на свободна практика и получи първата голяма заповедта за 144K, исках да вземете по-голямо парче и привеждане на фазите на проектиране и представяне, което ми позволи веднага да стане собственик на солидна предплащане. Резултатът е провал на всички фронтове. Запознанства услуга (като житен) се реализира "до и от" петте големи разрешителни, време е разширено в почти половин година, а в момента на приемане е загубил своята актуалност. Не искат да плащат за необещаващо начало, клиентът "слива" (около 80K Никога не съм виждал). Изолацията дизайн в отделен етап ще намали първоначалната вноска, но ще помогне за идентифициране на недостатъци и идеи, за да се пести енергия. Заключение: да поиска от клиента да плати на малки порции и да се грижи за него и неговите нерви. В крайна сметка, всички ще бъдат доволни от сътрудничеството.
4. постоянен контакт с клиента по време на проекта.
Невъзможно е да се предостави на клиента с работата, след като дълго време.
На свободна практика, получени по реда и предплащане, са склонни да изпадат в еуфория, а повечето от времето, отделено за проекта, за да се направи нещо различно от работа. Най-често, изготвен в авариен режим, сайтът е жалка гледка, и клиента, загубени от поглед ви е вероятно да доведе проекта до успешен край, но това е малко вероятно да се интересуват от по-нататъшно сътрудничество.
5. Promise по-малко, но направи повече.
Не обещавам много. Най-често комбинация от фактори ще ви принуди да не изпълни обещанието.
Клиентът е винаги да се притеснявате за времето и размера на извършената работа. Ако се справят със задачата в срок, клиентът ще бъде удовлетворен, но ако се направи нещо над обещанието, че ще бъде щастлив и по-вероятно да върне на вас.
Ставайки на свободна практика, след като получи първите поръчки и обеща "златни планини", аз не успяха няколко проекта. Засегнати липса на опит в "udalenke". Сега обещавам по-малко, но направи повече. Например, може в допълнение към дизайна на сайта, за да се направи лого, даде добър дизайн на шрифта проста информационна страница или да прави промени в одобрения проект, ако клиентът смята решението без значение. Аз като специалист решение на тези проблеми би било лесно, но клиентът ще получи хубав комплимент и да стане по-лоялни.
6. Придружи проекта безплатно.
Проектът не може да се счита за завършена, когато окончателното одобрение и изплащане на затваряне.
В повечето случаи, на свободна практика, изготвя сайт и да получите дългоочакваното парите вече не е в контакт с клиента. Въпреки това, дизайнът е все още предстои да бъдат прехвърлени към браузъра. Трябва да се помни, че проектът е плод на въображението на клиента, така че трябва да му помогне и да прекара известно време бавачка (по проект). Уверете се, че всички модели са точно изложени. Ако не може да се прилага за предложения от Вас решение, коригира грешката. Безплатно. Клиентът ще бъде вечно благодарен за вас, защото той вижда участието където тя обикновено не се случва.
7. Не губят връзката с клиента. Общувайте с тях в умерени количества, но не бъди нахален.
Не се bezralichny на клиента след завършване на сътрудничество. От време на време, не се мързеливи, за да го попитам за успехите. Напиши писмо приятелски, да зададете за това как да се развива реализирана с вашата помощ по проекта, за да разберете дали клиентът е доволен от всичко. Критиката е полезно и често се превръща в катализатор за развитие.
Правилата, които следя, са очевидни. Още по-изненадващо, че на свободна практика са почти винаги предоставят на клиентите си лошо обслужване, което е това, което добро обслужване е в основата на непрекъснатия поток от поръчки и генериране на материалното благосъстояние.
За да напишат статия за процесора, обърнете се към изискванията на публикуваните материали.
Свързани статии