ТОВА Е пазаруване
В някои случаи може да се наложи да се върне получените стоки върху акцията обратно на продавача. На първо място, това е възможно, продуктът не е с добро качество, което може да се определи от вас на снимката или върху резултатите от проверките в склада или продавачът може да направи грешка с размера, цвета, модела на продукта. Второ, продуктът може да дойде до склада повреден, или не в пълен комплект, в този случай, е необходимо съгласието си за решаване на ситуацията с продавача да се формализира Taobao като заявление за възстановяване. И трето, ако продавачът има по описание артикулната страница, тук е лого: след това можете да се завърне в рамките на 7 дни, без да посочва причина (не искал да промени решението си, и така нататък). Трябва да се отбележи веднага, че като такъв обмен в Taobao, предвидени процедури, обикновено съставени като пълно възстановяване на продавача и след това отново покупка.
- Отворете профила си в Taobao за търговия етаж и веднага отидете на раздела "Управление на търговската".
Внимание! Следните ръководство се отнася за случаите, когато продавачът вече е превозват стоките, че е получено в склада и времето за подаване на иск, или връщане на стоките не напускат (10 дни от датата на доставката от продавача). Тя ще покаже съответния статут от закупените стоки:
- Както се вижда на фигурата, за проверка на стоките се върне nebhodimo мине 3 стъпки, първата от които трябва да определят вашата позиция е получено или не. Натиснете бутона "са получени стоки" бутон:
- Следващата стъпка е да се уточни подробна информация за причините и размера на възстановяването се иска:
В първия ред трябва да изберете дали имате намерение да върне стоката на продавача или не. Този продукт не може да се върне, ако искате да получите частична компенсация за разходите за стоки, например, с лек контраст дефект в цвят, или ако продавачът ви изпрати количество по-малко от адекватна и др. Ако не сте напълно удовлетворени от получените стоки, или няма да работи Оказва се, възможно благодарение на брака, дефект, и т.н. или искате да обменят елемент на по-подходящо - Вие трябва да изберете опцията "връщане продавача." В изпълнение на решението за връщане на стоката, трябва да определите причината за това е причината за връщането. Taobao предлага няколко опции, за да изберете от падащия списък:
- След като попълните всички задължителни полета, както и окончателното потвърждение, кликнете "Изпрати искане за възстановяване."
- Ако искането за възстановяване е изпратена успешно, трябва да видите съобщение за това, както е показано на фигурата по-долу. В същото време сте на разположение, някои се подаде искане за възстановяване на възможности за управление, например, можете да се откажете или да промените вашата заявка или Taobao за привличане на професионалисти (само в случай на извънредна ситуация, когато не може да преговаря с продавача). Продавачът има 5 дни, което е да приеме или отхвърли искането си за възстановяване.
- Моля, имайте предвид, че в "История на покупките" на Taobao са се появили стоки статус "Заявка за възстановяване."
- Ако продавачът е съгласен да приеме искането си за възстановяване на средства, след известно време ще видите информация за това в секцията "Моите покупки" на. В стоката, която сте издадени възстановяване ще се появи с икона на часовник, което ще означава, че купувачът е длъжен отговор. Шансовете са приетата (или отхвърли) продавача: Вашето възстановяване и оставени данни за контакт за връщане на стоката.
- Ако продавачът се съгласи да се върне, след това кликнете на линка ще видите, предоставянето на данни, за да върне стоката. Ако продавачът е отхвърлил искането за възстановяване, трябва да се свържете с тях и да разберете причините за отказа. Може би той ви моли да се промени причината за възстановяване или коригиране на сумата, в замяна. Можете да направите това, като кликнете върху "Промяна на искането за възстановяване"
- В частен офис youcanbuy услуга. трябва да напусне склада zavyaku да се върне на продавача. От списъка с продукти "на склад" и изберете желания натискане на бутона "Изход", а след това попълнете задължителните полета:
Внимание!
1. Трябва да върне стоката на продавача в срок от 7 дни след датата на подаване на заявлението за възстановяване, в противен случай, това ще е недействително.
2. Имайте предвид, че разходите за връщане на стоките на таксата за услугата - 2 USD, включително разходите за опаковане и доставка на стоките до продавача, така че да завършите процеса на връщане, трябва да имате средствата по сметката. Все пак, ако се завърне по вина на продавача, можете да поискате обезщетение за стойността на доставката.
- След складовите работници, за да изпратите стоката обратно на продавача, ние ще Ви изпратим номер на песен, името на която е било изпратено на зависимости стоки. Тази информация следва да бъде под формата на искане за възстановяване (вж. Фигура по-горе) и натиснете бутона "Изпращане на данни" бутона. Въведете допълнителна информация и поставя на документите не се изисква, е достатъчно да попълните само задължителните полета.
- След получаване на стоката от продавача ще потвърди връщането и парите ще бъдат върнати в сметката си.
Свързани статии