3.1. Теория и практика на управление на конфликти
3.2. бойни и конфликтни стратегии за разрешаване на
3.3. Тактики за разрешаване на конфликти
3.4. контрол конфликт алгоритъм
Теория и практика на управление на конфликти
- Признаване на възможно активно влияние върху конфликта и се самовъзстановява и корекция самостоятелно фактор
система за управление на конфликт има специфична структура и включва основни елемента: диагностика и прогнозиране на конфликт; превенция и профилактика; регулирането и функционирането разрешаване на конфликти.
Принципен подход към разрешаването на конфликти резолюция конфликт включва условие: конфликтът може да се управлява и контролира, така че резултатът ще бъде конструктивна. K фактор "обработка" на конфликта са: признаване на субектите на конфликта съществуващите различия, както и правата на страните по позициите им; фокус на работата в конфликта, за да се регулират проявите на конфликт, което означава отказ от безплодните опити за премахване на причините. Конфликтът се разглежда като неконтролируем при условие че: едната или двете страни могат да желаят да продължат конфликта; емоционални отношения между страните, така че конструктивен ангажимент не е възможно; конфликт е "върхът на айсберга", и неговото решение не оказва съществено влияние върху дълбоките корени на антагонизма.
Л. Krisberg посочва три основни фактора, които правят конфликт нерешим [307]: участниците считат, че техните интереси, взаимно изключващи се и възприемат конфликта като борба; различия във възприемането на конфликта, свързан както с първоначалната разлика в стойностите на двете страни, или с различно тълкуване на същността на това, което се случва; институционализиране на конфликта, по определен начин "запазва".
Общата концепция на крайния конфликт е концепцията за прекратяване на конфликта. Завършване на конфликта - е краят на съществуването си във всякаква форма. Основните форми на прекратяване на конфликта включват: изчезване, елиминиране, трансформация в друг конфликт и разтвори.
Extinction - спирането на брояч, при запазване на основните характеристики на конфликта - противоречията и напрежението. Причините за изчезване са изчерпването на ресурси от двете страни; загуба на мотив да се бори; преориентиране на мотив.
Отстраняване на неизправности - въздействие върху конфликта, в резултат на което ликвидирани основните му компоненти. За метод за отстраняване включва отстраняването на една от страните на конфликта; елиминиране на взаимодействие на индивиди за дълго време; съоръжение елиминиране; елиминиране на дефицита на обекта.
Трансформация в друг конфликт - състояние, при което има нова, значителни разногласия между страните.
Решението - съвместна дейност на субектите на конфликта, целящи прекратяването на борбата и решаване на проблема, довел до сблъсък. Разрешаване на конфликти изисква дейността на двете страни за промяна на условията за наемане на работа и отстраняване на причините за конфликта.
Основният критерий за решаването на конфликта е в резултат на степента на удовлетвореност на страните. В този контекст, в резултат на конфликта и последствията от резултатите от борбата, от гледна точка на страните от в една форма, а именно:
- Премахване на едната или двете страни;
- Победата на една от страните;
- Разпределение обект на конфликта;
- Споразумение за правилата за съвместно ползване на обекта;
- за улавяне на обект еквивалентна компенсация една страна, от друга;
- Неспазването на двете страни на нападението;
- Алтернативна дефиниция на обектите, които отговарят на интересите на двете страни.
Има определени условия и фактори, които допринасят за по-конструктивно решение на конфликта. За условия включват: преустановяване на конфликт взаимодействие; намери общ или обща основа (конфликт карта) редукция в интензивността на отрицателни емоции; елиминиране на "враг образ" (AN в противника) обективен поглед върху проблема; състоянието на регистрацията от друг; изборът на оптимална стратегия решения. Факторите са: време (намалено тегло води до увеличаване на вероятността за избор на агресивно поведение) на трето лице (участие на трети страни да търсят за разрешаване на конфликта, което помага да се успокои тя тече и бързо вземане на решение) актуалност (колкото по-бързо страните пристъпват към населеното място, толкова по-добре); баланса на силите (ако страните са приблизително равни, те нямат друг избор, освен да се намери компромис) опит (имат опит в разрешаването на конфликта в най-малко една от страните, за да се ускори резултатите от неговите решения) отношения (добри отношения между страните в конфликта ускорява решението му).
По този начин, в конфликта се счита за да бъде завършен в случай на удовлетворяване на съзнателни интереси на двете конфликтни региони.
Свързани статии