Отделяйте време за работниците и служителите и да бъде в съответствие
Това, което прави един добър шеф? VGoogle не се теоретизира и разчитат на интуицията, и се осъществява задълбочени изследвания в рамките на своята компания. Оказа се, че най-важното за управителя - внимателни към своите служители, да се грижи за своята кариера и да бъдат последователни. В резултат на списъка, общо осем правила, които не се отразява на оригинала, обаче, тъй като опитът на изпълнението, да работи добре.
"Открихме, че високите нива на управление, като правило, означава и най-добрите групи за изпълнение: в тези команди хора работят по-добре, те са по-щастливи и по-лесно да държат - те правят най-добре - казва Ласло Бок, вицепрезидентът на Google на човешките ресурси , - Така че основната контролируем фактор, който ние открихме, е качеството на лидерите и начините, по които те са постигнали тези резултати. Мислехме, какво ще стане ако всеки мениджър ще бъде толкова добър? И ние искаме да разберем какво ги прави толкова добри и как са го постигне. "
През цялата си история, особено в ранните години, Google използва много прост подход за управление: Оставете хората сами, нека инженерите вършат своята работа. Ако те стигнат до задънена улица, а след това поиска помощ от техните шефове, които са избягали на властите поради високата техническа компетентност.
Въпреки това, както се оказа, компетентността в професионалната сфера, например, способността да пишат компютърен код в сън, на последно място, тъй като началото на списъка. Преди всичко персонала оценявам балансирани шефовете, които отделят време да се срещне лице в лице, за да помогне се справят с проблемите, да задават въпроси и без да бъдат наложени отговори и се интересуват от живота и кариерата на служителите.
Работата по проекта, статистиката на компанията събрани над 10,000 мнения на мениджърите на над 100 показатели. Източникът е резултатите от сертификация (те са в Google тримесечие) прегледи на колеги и клиенти, както и други доклади. модел е изграден на базата на тези данни. Веднага след като работи с тях, тя е разработила система проучване на мениджърите, за да се събират допълнителни данни и прецизиране хипотези. В последния етап на всички - повече от 400 страници с интервюта - бяха кодирани и преработени, а след това в рамките на една година да бъдат доведени до персонала и изпълняват в различни програми за обучение.
Осем правила за добро управление
1. Бъдете добър наставник.
- Вашата оценка за действията на подчинените трябва да бъдат конкретни и конструктивни.
- Спазвайте баланса между критика и похвала.
- Запознайте се редовно със служителите лице в лице, като предлага решения на проблемите, като се вземат предвид силните страни на отделния служител.
2. Trust вашия екип и не се притеснява микроуправление.
- Нека си свобода на подчинените, но да бъде на разположение, за да можете да се обърнете за съвет.
- Доверете се на роба обърнат внимание на сериозните проблеми, които те "израснали върху себе си."
3. Вземете своя интерес от успеха на работниците и служителите и личните им благосъстояние.
- Интерес от живи хора, включително и извън работата.
- Помощ новодошлите се утаят.
4. Да не бъде "добър човек". Бъдете изискания за постигане на резултати.
- Съсредоточете се върху това как да се търси колективните резултатите от персонала и как те могат да ги постигне.
- Помощ приоритети и да използва силата за преодоляване на препятствията.
5. Научете се да слушате.
- Комуникация - двупосочен процес: двамата слушате и да споделят информация.
- Уверете се, че на общите събрания са насочени към постигане на екипни цели.
- Насърчаване на открита дискусия и да слушате това, което вашите служители интересуват.
6. Насърчаване на служителите в кариерата.
7. Не забравяйте за стратегията: Винаги ще си спомням ", където плава корабът."
- Дори по време на забързаното дейността, за която не забравяйте за целите и стратегиите.
- Включване на членовете на екипа при формулирането на цели и начини за постигането им.
8. Магистър основните технически умения. да бъде в състояние да помогне при нужда.
- Ако е необходимо, да се свърже с общ работата нави ръкавите си.
- Разберете какви трудности могат да бъдат от определена работа.
Да направим списък, компанията започна да го използва в програми за обучение и сертифициране. Резултатът не беше закъсняват. "Получихме статистически значимо подобрение на качеството на управление - най-лошите ни мениджъри подобрили резултатите си с 75%," - каза Ласло Бок.
Като пример той цитира историята на мениджъра, когото неговите подчинени счита за грубо, автократичен и затворени. Великолепната експерт, когато става въпрос за управление на хора, той направи всичко наред. Заради това поведение, че мениджърът не получи желания аксесоара, и стил на управление е посочен като причина. Но Google му даде личен съветник - те са наети от компанията. Шест месеца по-късно подчинен е отбелязал с мнение положителни промени. През годината, ситуацията продължи да се подобрява. Този мениджър все още не може да се нарече най-доброто, но той не е най-лошото, а той е повишен, казва Бок.
DeRyu Скот, професор по мениджмънт в Рос училище по бизнес в Университета на Мичиган, одобрява базата на метода за данни на Google. Той каза, че въпреки че подход на Google може да изглежда необичайно, резултатите съответстват на резултатите от проучванията, проведени в други компании. "Въпреки факта, че хората винаги се опитва да намери нещо ново в областта на лидерството, - казва професор DeRyu - резултатите от Google показват, че от гледна точка на ефективността на главата не са настъпили значителни промени."
Според Бок, той е поразен от простотата на правилата и че тяхното приложение не изисква мениджърите да пробие на коляното. "Не е необходимо да се промени характера на човека, - казва той. - Ако искате да станете по-добър лидер, който искате да получите повече от своите служители, да ги направи щастливи, тогава ще трябва само да им даде време и да бъде в съответствие. И това е важно от всичко друго. "
Свързани статии