Андрей Андреев - президент на компанията "V.I.P.-Clinic", Михаил Кузнецов - директор на Центъра за обучение на красотата
Най-успешният и ефективен метод за контакт с клиентите е представянето на салон или услуги красота. Предимството на презентация в сравнение с други средства за комуникация са:Недостатъкът на презентациите е невъзможността да се достигне до по-широка аудитория.
Презентации няколко вида - в салона за красота и извън салон за красота.
Презентации в козметичния салон обикновено се провеждат за жителите на квартала къщите салон за красота, както и за служителите на малките предприятия, намиращи се в близост до кабината си.
Презентациите се провеждат извън салон за красота в големите предприятия, бизнес центрове, търговски центрове и др С други думи, в местата на масови събирания или големи потенциалните си клиенти.
Най-успешните са представянето на козметичния салон. В този случай, клиентът има възможност да си съставим собствено мнение и впечатление за компанията (служители, местоположението, интериор, оборудване и така нататък.). В този случай, се увеличава полза на тази кабина от презентациите на участниците - потенциални клиенти.
В допълнение, този тип представяне предполага по-малко разходи за неговото прилагане. Не е нужно да се наеме допълнително пространство за представяне, транспортно оборудване и апаратура.
Друг положителен момент в презентацията си заслужава да се отбележи единство увеличение екип и информираност на всички в салона услуги. Тези допълнителни фактори могат значително да подобрят ефективността на компанията и нейните служители.
Презентации извън красота понякога не е възможно изцяло да бъдат изпълнени, така че не могат да бъдат доставени до мястото на необходимото оборудване и оборудване за специални изисквания. Например, бръснар мивка, солариум и др оборудване за износ от вътрешността доста трудно.
Как да се направи успешно представяне във вашия салон? Опитайте се да използвате по-често за тази цел си вътрешно пространство.Всичко започва с определяне на цели, които искате да се реши с това действие. Цели презентации могат да бъдат различни.
Например,
При подготовката на презентацията трябва да напомнят на своите работници и служители, които не могат да разпространяват информация, която може да намали интереса на клиента и ефекта на изненадата. Такова изискване е необходимо, за да се създаде потенциални клиенти представа за сигурност, вашият професионализъм.
Подгответе салон за представянето, както бихте направили с вашия дом, когато се подготвя за пристигането на важни гости.
Представянето трябва да изпълнява следните задачи:
Лидерът Страх "остава нищо" на правилното представяне се превръща в илюзия.
Така че, за.
Изберете датата и часа на презентацията.
В началото трябва да се реши за датата и часа на представяне. В началото и в края на седмицата, така че не се даде пълна ангажираност. Начален час е необходим за организацията и планирането на работата. Край на седмицата планирано по-често да си почине. В допълнение, много хора имат след една седмица на работа натрупаната умора и влошава възприемането на нова информация. Осъществяване на презентация в събота и неделя или празнични дни може значително да се намали броят на участниците дойде. Най-удобният момент за представянето са, като правило, по средата на седмицата. Поради това, опитът на презентациите могат да бъдат доста препоръчваме да извършват презентация, например, в сряда или четвъртък.
Незабавно време на по-добър план за втората половина на деня. Приблизително 16 до 20 часа.
Ако знаете точно техните целеви клиенти и къде могат да бъдат намерени, че е възможно да се проведе целенасочени действия за разпространение на покани за презентацията. Така например, в областта на пазаруване, развлечения, живот, труд.
Подготовка и разпространение на покани за представяне
За по-нататъшно информира обществеността за предстоящото представяне използва
местните вестници;
информационни плакати, предлагането близо до най-близкия обществен транспорт, магазини, големи жилищни комплекси;
кабелна телевизия.
Спомнете си, че в поканата ще посочим, че времето за представяне "от ...... .. да ...."
За да се увеличи интереса към предстоящи събития могат да включват допълнителни мерки за увеличаване на интереса на участниците. Например, една печеливша лотария, подаръци за всички участници, и т.н. който ще помогне за привличане на потенциални клиенти за вас.
За да се избегнат грешки, трябва да се създаде скрипт събитие. Преди написването на сценария за изясняване на неговите цели трябва да бъдат ясно дефинирани. На следващо място, трябва да имате ясна представа за това, което е вашата аудитория, това, което те вече знаят и това, което те искат да знаят, че те може да се интересуват. След това, вие трябва да започнете презентации за планиране.
Ние не трябва да забравяме, друг важен правило: ако грешка се е промъкнал в по-ранен етап на проекта, толкова по-силно това се отразява на целия проект и да направи повече вреда след това.
Бъдете внимателни в началния етап. Представянето трябва да включва всички служители кабина.
Всеки човек трябва да знае, поне в общи линии, всички салон услуги и да може да се говори за тях е интересно. За това предварително подготвени експерти описват услугите в своите области. След това тези описания са редактирани за по-добро изживяване при слушане. От тях са подробно история за салона за гости на презентацията. Всеки водач (водач), трябва да се научим на това описание и интересно да му каже.
Трябва внимателно да се доближава до разпределението на ролите между персонала. На ролята на екскурзоводи, изберете хората, по-спокоен, красноречив, в състояние да контролира ситуацията в комуникацията. Останалите служители ще извършат други роли - посрещане на гости, регистрация, сметката на клиента по отношение на процедурите и услуги, провеждане на лотарии, организация на блок-маса и т.н.
Преди представянето е абсолютно необходимо, за да украсят интериора в съответствие с времето на годината, за да планират меню на шведска маса и да закупите всичко необходимо, определят отговорностите по бюфета, за вътрешна украса, за забавление (ако е планирано).
Третира трябва да бъдат дадени в малък, удобен да се хранят, но това е хубаво и вкусно. Меню зависи от способността ви. Да не се получи твърде много, за да харчат, но не бъдете алчни и. Не забравяйте, че най-важното, за да се срещнат с потенциални клиенти, да им покажем на вътрешните работи, за да ги интересува и вероятно написан в салона, и забавление - това допълнение.
Обикновено представяне се счита за успешно, ако го възбужда любопитството и да се стимулира желанието на участниците да получат повече информация: това желание могат да бъдат удовлетворени по друг начин, а друг път.
Бих искал да цитирам някои цифри от опита на презентации. Отговорът на пощенските поканите до средно ниво от 1-3%. На лична покана - около 50%. В резултат на това броят на участниците може да бъде от 50 до 300. Броят на клиентите, които са се регистрирали за последващи услуги, средно повече от 60% от тези, които дойдоха в презентацията. И не забравяйте, че все още имате координатите на всички присъства на презентацията, която можете да използвате по-късно.
Вземи подобни резултати и в други начини е много трудно.
И накрая, ние ви пожелавам успех и много редовни клиенти.
Свързани статии