закупуване каталитична реакция
Отивате до магазина да си купи рокля или нещо на парфюма, купувачът често е обект на разследване от един или повече млади хора. Те се усмихва, като предлага да се обърне внимание на нови образци на продукта. Тези приятелски момчета и момичета не са продавачи, и насърчаване на продажбите на персонала, организаторите. Лесно ли е да бъде на техния моден бизнес?
"За организатора, че е важно да не се продаде един продукт, и се интересуват от тях, колкото е възможно на потенциални купувачи: да го предложи на теста, да се говори за марка, - казва ръководителят на маркетинг и PR холдинг" империя на персонала "Дария Сторожева - Най-важното - да се привлече вниманието на колкото е възможно повече. броят на минувачи и посетители на магазина, те казват: "дръпне" от очите на тълпата, приятелска усмивка и събирам реплика ".
Директор на Агенция за обслужване на клиенти SP Маркетингови комуникации Джулия Zelenyuk вярва в моден бизнес за насърчаване на продукта по-добре не Организатора и квалифицирани консултанти по продажби. Това е по-ефективно и по-евтино. "Докато говори за подаръци за всеки купувач, - добавя тя, - наличието на организатора е оправдано в този случай."
"Сложността на активността на промотора все още е във факта, че много често мениджърът на марката, стриктно свързани с тяхната марка, иска да види работата на организатора идентичен с неговата презентация за това как да се насърчи на продукта, - каза Джулия Zelenyuk -. Въпреки това, за да привлекат купувачи, повтаряйки думата по думите на текста, за да се създаде чисто мениджър или управител на агенцията, не винаги е възможно. Всеки човек носи в работата на нещо специално. "
Въпреки това, предимствата в промотора на мнозина:
свободен график, възможността за комбинирането му с други работа или обучение;
работа не е монотонна, защото промоции не траят дълго и организаторите се променят непрекъснато поле на дейност;
възможност да се запознаят с най-новите модни парфюм или грим;
придобил способността да се общува с различни хора, "говорят" човек;
от ден на ден, запазвайки усмивка на лицето си и учтивост, дори когато негативната реакция на клиентите, промотора на обучение, за да се разбере хората не обръщат внимание на дребните проблеми, поддържане на позитивна нагласа, без значение какво - организаторите често са свързани познанство с клиентите, те са постоянно в центъра събития. Често тя също така се случва, че по време на промоции предлагат на клиентите харесаха организаторите секретар, мениджъри, асистент-мениджър в техните фирми.
По принцип организаторите са млади хора с добър външен вид, чар и притежава компетентен реч. "Това се случва, че на този пост съгласни хора на творческите професии Обикновено повечето организаторите виждат работата си като временно доходи." - каза ръководителят на агенция за наемане "Ален персонал" Светлана Белова. И Джулия Zelenyuk пояснява, че за парите, които предлагат на персонала в областта на насърчаване на продажбите - не повече от $ 300 - работят предимно студенти.
Според Белова, изисквания за работа за промоутъри, представени в зависимост от компанията и на представените продукти. В малките и средни предприятия, те са доста лоялен и незначително: образование - не по-малко средно и средно специално; етаж - в зависимост от предпочитанията на лидерите; трудов стаж е желателно. Основният контингент от организаторите - момичета 18-23 години, добре изглеждащ, могат лесно да говоря с непознати. Оказва се, че в промотора на професия има някаква дискриминация по пол - по-голямата част от работодателите предпочитат да наемат само на момичетата.
Сред необходимите лични качества, освободени общителност, лекотата, активност и приятелско отношение. "Много внимание се отделя на това как младите хора да говорят, че е, речника си, както и способността да се изгради предложение", - каза ръководителят на персонала "Парфюм Палас" на компанията Светлана Аркхипова.
Организатори притежаващи компетентен реч и малко чар, винаги може да се завърже разговор с купувача и да получите положителен отговор. "Разбира се, желателно и такива черти на характера като промоутър старание, дисциплина и интелигентност, но е ясно, че проверка на тези качества в интервюто не може да бъде - те се разкриват само в процеса на работа", - добавя Джулия Zelenyuk.
Въпреки това, големите компании в подбора на кандидати за поста на организаторите внимание се обръща не само външни данни, точността и начин на словото, но и образование (по-голям приоритет), както и опит в областта на насърчаване на продажбите и консултиране на потенциални клиенти за продукта. Това потвърждава мнението на Светлана Аркхипова, който вярва, че една от функциите на промоции парфюми е въздействието върху емоционалната, чувствена страна на човешката психика. В тази връзка, кандидатът за позицията на организатора на парфюма трябва да има добра интуиция, умение на външен вид и начин на комуникация да се отгатне предпочитанията на лицето. Да се говори за продукта, като по този начин го насърчава да купуват, трябва доста деликатно и ненатрапчиво, но не плах.
Разбира се, не винаги е лесно да се намери служители в пълно съответствие с всички изисквания. "Основният проблем, свързан с организаторите, е да поддържа трудовата дисциплина и активност на работното място," - казва Светлана Аркхипова. Консултант на персонала в агенциите за подбор на персонал на търговията на дребно "персонал Ален" Ани Hakhverdyan сред основните проблеми при набирането на позицията на организатора подчертава липсата на опит на кандидатите в тази област: "В тази връзка, определено времето изтича за изясняване на спецификата на работата и обучението в тренировките. "
Въпреки това, една ефективна промоутър в областта на модата и бизнеса могат да "растат". Обучение за управление на персонала на централата за лоялност насърчаване на продажбите на работата, насърчавани от марката и потребителя. За формирането на тези качества промоутър трябва да видите своите средносрочни ползи ( "работят добре - ще бъдат призовани да прослушвания и правят редовни") и дългосрочни ползи - практически умения да общуват с хора, в резултат на което след една или две години на работа на промоции промоутър набира достатъчно опит да работят в продажбите. В образуването на ангажираност на персонала към марката, която той представлява, управителят на обучение трябва да представи продукта на обем и реалистично. Например, промотор, ангажирани в насърчаването на парфюми, трябва да се разбере, че той обича, да речем, един нов парфюм или тоалетна вода: аромат, бутилка дизайн и опаковка, ниска цена и т.н.
Образоването на лоялността на потребителите - може би най-трудната задача в системата на обучение. Как да споделям с тези, които са често груб, да зададете въпроси или просто глупави ", за да не се фокусира вижте"? Тази задача беше възможно, тя е разделена на няколко подзадачи. Потребителите са класифицирани като мотивация и възможните реакции. Купувачите се учат да работят с дума, движение, погледнете. Докладът се съсредоточава върху конфликтите и сценарии на поведение в проблемни ситуации. Участниците в обучението ще се научат да се разбере, че дразни потребителите организаторите. Това е, което казва за този Светлана Белова: "Често, момичета и момчета, преди да поканите предложение за работа преминават кратък курс на обучение за обучение, където те ще работят професионални техники и умения: от запомняне на текста, който дава фирмата-клиент, и завършва интонация, темпо реч, възможните варианти на разговора с клиента. " Също така, кандидатите могат да бъдат помолени да отидат на подиума или пиеса диалог с клиента, а. Тези, които са преминали селекцията, която е сключен договорът. "
Свързани статии