предпоставки
В настоящата статия искам да споделя опита на приложение на компютърните системи в организациите с "слаба мотивация." Сега компютри се използват не само в успешни търговски предприятия и банки, но и на всички видове организации от публичния и с нестопанска цел, работата, която има своите специфики.
Има два вида организации: добре организирана работа на ИТ отдела, както и недобре организирани. Тук искам да говоря за неговата визия за решаване на проблемите, правилната организация на ИТ отдела и системния администратор в частност.
Има два подхода за организиране на ИТ отдела. Първият подход може да бъде конвенционален. Управление е уверен, че те имат в организацията на компютри, софтуер, съхраняват данни в електронен вид, в мрежата и така нататък - е набор от коренно различни инструменти. Той не вижда, че е налице информационна инфраструктура като цяло. Компютърните потребители по своя преценка да разполагат с всички тези компоненти. Те поставят Sysadmin задачи, водени от техния опит и визия на ситуацията и оценка на работата на системния администратор на скоростта и качеството на решение на задачите в тях. Системен администратор - изпълнител и консултант, а не лидер.
Второ мнение - лидери виждат, че има единна информационна инфраструктура и ролята на системния администратор да управлява тази инфраструктура. Второто мнение е правилно, но първият не е наред. Второ изглежда основан на систематичен подход.
Система инженерство като дисциплина
Системен подход - набор от идеи и практики, а не строго официална теория. Този набор от инструменти за борба сложност. Комплексни системи имат своя собствена специфика, своите собствени проблеми, които трябва да бъдат разбрани. Системният подход понякога се възприема критично поради неточно и неясно. Някои системни администратори, които се нарича система, не са чували нищо за инженерна подход и системи системи. Някои поглед върху основните понятия на инженерни системи, ще бъде от полза.
Система - набор от елементи, сред които има връзки. Знак система е неговата сложност, наличието на много и различни компоненти и връзки между тях. Системата притежава качества, които не са компоненти на неговите компоненти. Основната идея на системния подход се фокусира върху изграждането на системата, като цяло, отговаря на целите на системата, в предната част. Сложна система не винаги работи добре, дори и ако всички нейни части се работи достатъчно добре. Възможно е взаимодействието между отделните части, че подобряването на един от тях, в противоречие по отношение на цялата система, може да доведе до бързо влошаване на цялата система.
Като пример, системата може да доведе до административни отдели. Целта на административните звена - за разработване на насоки за управление на компанията. Каква е системата, и че под-система, зависи от гледната точка, от която гледаме на ситуацията. Звено за управление е подсистема на предприятието като цяло. И информационната инфраструктура - подсистема по отношение на устройството за управление. Мениджърите са комбинирани и използвани в ИТ структура, за да постигне по-добри управленски решения. Модерно управление на единица - система човек-машина. Едно лице може да действа като компонент на системата. В общи линии, системи са разделени на организационни, технически, организационни и технически. Модерно управление на единица = пример за организационно-техническата система.
Не е систематичен подход
А сега да разгледаме ситуация, в която влиза системния администратор в първия случай, когато управлението не е систематичен подход за ИТ област.
Въпреки, че работникът или служителят е наречен от системния администратор, но този подход не е нищо на административната система и нищо в работата си там. Тя затрупани с проблеми и предизвикателства, че лицето, в действителност просто не могат да бъдат решени в тази формулировка. Реални лостове на влияние върху ситуацията в не незаменим.
Работи правилно - е да се работи за превенция, а не се занимават с последствията. И ако все пак е имало повреда, то трябва да се даде възможност за възстановяване на системата, която трябва да се създаде. В такива организации, понякога дори само за да получите достъп до вашия компютър, те казват, че когато нещо се разпада, а след това се свържем с вас. Действия, насочени към предупреждава потребителите на неуспех се възприема като прищявка. Всякакви опити да се организират поне някои системи, срещани отрицателен отговор. Понякога системните администратори се предлага продажба на любителски проекти, родени в ума на един от потребителите. Особеността на нашето време е фактът, че почти всеки потребител има компютър у дома, а той мисли, че знае как да го използва управлява, има някои амбиция и високомерие. Постоянните опити да се направи паралел, аз използват компютър у дома и на работното място.
Когато не-система доближава враждебна атмосфера се образува около системния администратор. Е, че неквалифицирани самите потребители изкуствено "изливат масло върху огън." Твърди се, че това не е нискоквалифициран потребителското причината за лошото си представяне и лошо изпълнение на системния администратор. Едно от решенията на проблема - провеждане на минимални тестове за познаване на технологии и софтуер, с който потребителят работи. Но това е така, защото на думата.
системен подход
Помислете как администраторът същинска и систематичен подход. Статус на системния администратор - ключов фактор за успеха на нейните операции. Информационна инфраструктура - с площ от системния администратор компетенциите на и тя трябва да има силата да го контролират. В успешните организации, ръководител на ИТ отдела - е нивото на заместник-директор или главен инженер, но не и на нивото на младши персонал. От този факт следва, логично е необходимо за по-къща, подзаконови актове, уреждащи дейността му. Той е средство за предотвратяване на конфликти и неясноти. Sysadmin подобряване информационна инфраструктура подкрепя изпълнението му, тя осигурява жизненост и ефективна работа. Sysadmin осигурява на служителите изчислителни ресурси инфраструктура, заедно с ръководството на изискванията за съответствие на системата и методите за нейното усъвършенстване. Бих искал да отбележа, че в информационната инфраструктура се състои от хардуер и софтуер, събраните данни, обучен персонал, административните правила за потребителите да взаимодействат със системата. Всички тези компоненти са взаимно зависими и еднакво важни за успешното функциониране на ИТ структура.
Подход в действие
Сега погледнете на принципите и техниките на успешното управление.
Необходимо е да се документира системата, не трябва да има тъмни места. Системна информация трябва да бъде на разположение за кратко време и лесен за разбиране. Добър съхранява информация за потребители, работни станции и сървъри в досиетата на таблица в база данни.
Принципът на минимализма и еднаквост. Обединявайте подобни проблеми и да решим всички тях наведнъж, с минимални разходи. Избягвайте излишно разнообразие от хардуер и софтуер, а една добре проучена от вида на ограничени средства, можем да решим повече задачи. В някои корпорации, дори и на външния вид на работния плот и менюто е стандартизиран и потребител не е позволено да ги промените. Какъв е смисълът? Системният администратор не трябва да прекарват времето си в търсене на правилната програма и да разберат променения менюто за конфигуриране. Избягвайте работа на уникалните възможности на оборудване, резервни части, за които е трудно да се придобие.
Съкращения и дублиране. Често трябва да се чудя: "Ами ако това е една подсистема се провали, как ще действа?" Основното, което да се разбере, успех системно администриране крие в действия за предотвратяване, а не да се занимават с последствията. Ако системния администратор ще се ръководи от неговия ерудиция, а не на систематичен подход, той ще се провали.
Задачата на резервно оборудване може да се прилага, ако системния администратор разполага с басейн на технически средства, е необходимо да се грижи за тази предварителна резервация. резервни процедури засягат общата цел на системата и се нуждаят от някои корекции и реорганизация. Невъзможно е, някъде отстрани, прикрепете устойчивост към хаос и анархия. В крайна сметка, работата на системния администратор се съди по това, честотата и продължителността на прекъсване на инфраструктурата. Fail веднъж собственик на месеца домашен компютър дори няма да забележите, и ако организацията от 30-компютрите веднъж дневно не успее един от компютрите, той ще каже, че всеки ден нещо се развали. следва да бъдат установени и превъртат до истински колапс процедурите по възстановяване.
Централизацията. Идеалният вариант за администрацията, е една голяма машина, с множество терминали. Един автомобил, въпреки че голям, той е по-лесно да се контролира от един комплект. И по-лесно да се дублира. Но това не винаги е възможно да го приложат. Реалистична за съхранение на данни централизиране. Някои мениджъри се питат: "Защо на файлов сървър, когато устройствата са евтини?". И тогава, какво ще се държи под контрол най-ценната компания, нейните данни.
нестабилност и заплахи. Необходимо е да се мисли за факторите, които причиняват нестабилна работа и неуспехи. По мое мнение, причина за 80% от компютърните неуспехи е неправилна експлоатация на софтуера. Основната причина - мащабна злонамерен софтуер. Има известно объркване опасност зловреден софтуер. Тъй като са инсталирани програми и работят незаконно или полузаконно, а след това косвено, те могат да причинят нестабилна работа на компютъра и е в допълнение към техните преки щети. Общата програма с двойно предназначение, една функция е в регулация, а другият не е, но крайните потребители не знаят за сенчестата страна на програмите, които се използват.
Второто важно средство за защита - потребителите работят с обичайната сметка. Той е много ефективен в борбата срещу шпионски и рекламен софтуер. Malware тичане като обикновен потребител, а не на администратора, ще бъдат силно ограничени в своите злонамерени възможности, докато програмата работи с административни привилегии може да инсталирате драйвера, в действителност - кода, който работи в ядрото пространство.
Ако в дома не е възможно да се постигне стабилна работа на вашия компютър, можете да използвате един прост рецепция. Инсталиране на втора операционна система, без да се премахва старите. Напомни на потребителя да работи по нова система, с възможност да работи на старата система. Този подход дава увереност на потребителите, когато видят, че старата система е все още там. Разбира се, трябва да инсталирате допълнителен диск, или да създадете раздел чрез преместване на съществуващите дялове. Случаят също в това, че като Windows, OS може да влоши интензивна работа, тя се натрупва множество нарушения. Начинаещите потребители обичат да инсталирате нови програми. Те не разбират, че не винаги инсталиране и деинсталиране на програмата остава без последствия.
Отделен въпрос - е автоматични софтуерни актуализации чрез интернет, което може да доведе до здравни нарушение. Инсталация на софтуера трябва да се извършва само от системния администратор.
Добро средство срещу зловреден софтуер - това е Linux. Сам, както у дома и на работното място, аз съм на работа в Linux. Тази статия е написан в MS Word, работи в Linux с помощта на Wine.
Сканирайте локалната мрежа - е и средство за борба с зловреден софтуер. Понякога локалната мрежа могат да бъдат намерени на работните станции с отворени портове на мрежата, чиято цел не е ясно. Един от симптомите, че злонамерена програма работи на станцията. Способността да се сканира и откриване на неразрешено LAN връзка.
За някои това може да изглежда изненадващо, че слушането на изхода на трафика към интернет - тя е и средство за борба с зловреден софтуер. Често открит злонамерен софтуер от дейността на мрежата, опитва да се свърже с компютри, дори и на други континенти. Внимателно проучване разкри вируса.
Особено внимание да се достъп до интернет. Понякога, но не винаги, в знак на нестабилна работа на хакерство е достъп до Интернет шлюза. Традиционен мислене е, че ние имаме един обикновен компания, и е малко вероятно, че нашият портал някой има нужда. Опасен заблуда. Можете да се препоръча да се проведе интересен експеримент, инсталиране на компютър-стръв с достъп до интернет и дейност монитор на мрежата, а след това се анализира лог файловете. Според моите наблюдения, много системни администратори дори не знаят, че техните машини са изложени на риск. Наблюдавах активността в мрежата с машини в Интернет, които трудно могат да бъдат заподозрени в опита си да се прекъсне. Най-вероятно те са били използвани като платформа за атаки, или са били заети от софтуерни роботи - ботове. За да получите достъп до Интернет, можете да препоръча един от клоновете на FreeBSD или Linux, като решение на равнището на икономиката. За Linux, аз препоръчвам да не се отворят всички портове на шлюза и конфигуриране на IPTABLES средства само за излъчване, достъп до местни услуги на автомобили общата забрана. Като допълнително средство за мониторинг, можем да препоръчаме да съхранява контролни суми на някои важни шлюзове файлове. Има програми за Linux, за да следят за целостта на файлове на операционната система. портал за сигурност ще се увеличи само ако ядката да тече от компактдиска и монтиране на директории също така е важно от компактдиск.
Електромагнитна интерференция. Традиционно, потребителите не разбират ролята на непрекъсваеми токозахранващи устройства, и смятат, че покупката си - загуба на пари. Погрешно смятат, че UPS е необходимо да се гарантира работата на компютъра при липсата на електричество. В действителност, UPS ще защитава оборудването от напрежение провисвания и емисиите, които често не са видими за човешкото око, но е достатъчна за компютър недостатъчност. Някои сортове позволяват UPS за наблюдение на качеството на електрическата енергия, придружаващата софтуерът открие аномалии във файла с мощност дневник. Втората важна особеност на UPS - е поддържането на нормална храна за известно време да спре или изключване на компютъра.
В заключение, искам да кажа за обработка на системен администратор. Не всички от функциите на системен администратор изисква висока квалификация. Голяма част от рутинната работа и стандартни операции, често изискват само присъствие. Ако организацията е малка, тя може да се препоръча да назначи квалифицирани потребители на системния администратор Асистент, след консултации с ръководството. Съвсем сам управлява трудно. Ако системата се показва на стабилно ниво, на внезапно, твърди предотвратими неуспехите са рядкост.
Проблеми в системния администратор - следствие от лоша организация на ИТ отдела.- За правилна организация на работата си е необходимо да се разберат някои от принципите и подходите, които не може да изглежда очевидно.
- Информационна инфраструктура се състои от хора, програми, оборудване, и всичко това трябва да бъде действително и трайно взаимодействат.
- Системен администратор за работа - е да се работи с хора и изисква организационни умения.
- На работата на системата се влияе от много негативни фактори, които трябва да се открият и да се предотврати или намали загубите от излагането им.
- Приложете цялото система е необходимо, като се има предвид връзката, а не изолирано, отделните компоненти на системата.
- Умело съчетаване на компонентите на ограничен отказоустойчивост, можете да постигнете система устойчиви на грешки.
Свързани статии