1.2. За поста на секретар на е приета от лицето, средната (пълен) общото образование и индивидуално обучение или професионално образование.
1.3. Регистраторът трябва да знае:
- регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи на компанията-майка и други организации в областта на хотелски услуги;
- правила за хотелски услуги в България;
- Държавен стандарт за класификация на хотели;
- технология предлага хотелски услуги;
- Хотел политики използват;
- правилата за приемане и обслужване на клиенти;
- правила за наредби за регистрация и с паспорта и визата в хотелите;
- местоположение на стаи и стандарти на помещения и оборудване Хотелът разполага;
- как да се използва от броя на стаите и резервации;
- вътрешните правила на хотела;
- основи на организацията на труда;
- чужд език основни клиенти;
- офис стандарти (класификация на документи, обработка на поръчките и на записване, предаване, съхраняване и т.н.);
- процедурата за счетоводство и отчетност, създаден;
- Основи на трудовото законодателство;
- Вътрешни правила на хотела;
- правила за охрана на труда и противопожарна охрана;
1.4. Регистраторът се ръководи от:
- Това описание на работата;
1.6. При липса на регистратор (ваканция, болест и т.н.), Неговите функции се упражняват от служителя, определен по установения ред, която придобива съответните права и отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията, възложени му във връзка със замяната.
2.1. Регистрация на клиенти.
2.2. Информация за обслужване на клиенти.
3. Задължения
Секретарят изпълнява следните задължения:
3.1. Рецепция и информационно обслужване на клиентите.
3.3. Пише на получената информация и провежда съответните документи.
3.4. Организира делови срещи за клиенти.
3.5. Получава и като се позова на клиентите до желаното място или на конкретен човек.
3.6. Произвежда фактуриране и получаване на плащането за предоставените (с изключение на безплатни услуги) услуги.
3.7. Разпределя бюлетини или брошури.
3.8. Упражнява контрол на други служители.
3.9. Извършва индивидуални поръчки за услуги прекия си ръководител.
Секретарят има право да:
4.1. За участие в срещи по организационни въпроси.
4.2. Да поиска и получи от структурните звена на необходимата информация и документи.
4.3. Участие в обсъждането на въпроси, свързани с упражняване на служебните му задължения.
4.4. Изискване за управление на хотела, за да помогне при изпълнение на служебните задължения.
5.1. Секретар на наказателно преследване:
- за неточното изпълнение или неизпълнение на задълженията си по настоящия длъжностна характеристика - по начина, предписан от трудовото законодателство на България;
- за нарушение на Хартата на Организацията;
- за нарушения и престъпления, извършени в хода на своята дейност - в съответствие с приложимото административни, наказателни и гражданско законодателство на Република България;
- за увреждане на хотела - по начина, предписан от трудовото законодателство на България.
6. Заключителни разпоредби
Свързани статии