Ако перифразираме известната поговорка. може да се каже. че в условията на криза. както по време на война. всички средства са добри. По време на кризата, бизнесът оцелява. който ще избере най-правилната стратегия и прилага тактиката правилни. Това е една сравнително нова тенденция ще помогне - omnikanalnost - за преодоляване на малки и средни предприятия, на следващия финансовия колапс? Как да "пробват" през тази тенденция на онлайн пазаруването? Казва Саймън бутове. Директор на EKAM.ru. развитие
Какво е omnikanalnost
Сега на пазара на дребно е както следва. че се изтриват границите между онлайн и офлайн търговията. Онлайн пазаруването вече не е отделен вид бизнес и да стане формат продажби. Новини големите онлайн магазини за откриването на традиционните магазини под собствената си марка само потвърждават тази тенденция.
От "вездесъщ" потребителя да omniriteylu
Какво ще omnikanalnaya търговия в криза
Защо omnikanalnost помага да остане в черно. дори и в условията на криза? На първо място. защото този модел е удобен за клиента. Research. проведено от IDC. се каже. това. Ако търговецът на дребно се движи от продажби многоканални модел за omnikanalnoy. купувачите на магазина започват да прекарват 20% повече пари.
На второ място. omnikanalnost може да увеличи продажбите чрез технологични "трикове". Например. Организация на онлайн продажбите в областта на монтаж е в състояние да увеличи средната сметка за пазаруване поради импулсни покупки. че клиентът прави "куража да". Смяна на класически касовия апарат за таблети спестява място в "prikassovovyh" зони.
В допълнение. ново законодателство изисква високо ниво на автоматизация на бизнеса и отидете онлайн всеки и всички търговци на дребно. Всички търговци на дребно рано или късно ще се изисква да изпраща доклади в реално време с данъчните служби. и проверки от страна на SMS и електронна поща на клиентите. Автоматизация на склад. че ще трябва да се съобразят с новото законодателство (54-FZ за използването на ЦК) и изпращане на доклади и разписки. Това в крайна сметка ще се увеличи печалбата.
Какво трябва да се реализира тази идея на практика
Поръчка. да приложи на практика omnikanalnuyu търговия модел. не е достатъчно да имате онлайн магазин с мобилна версия на конвенционален магазин (или бивш точка), обединени от една марка. Всички бизнес трябва да се управлява с обща техническа платформа и имат общ офис система и CRM. Предприемачът трябва да разбере. че във всеки един момент има в онлайн магазина. и онлайн.
Има два подхода за решаване на техническия проблем на прехода към omnikanalnuyu модел. Първият - скъпо. за големи търговци на дребно. Става въпрос за развитие на собствен ИТ-инфраструктурата. което изисква инсталирането на оборудването. Тази техническа платформа е разработена индивидуално за всеки търговец на дребно в съответствие с неговите изисквания и изискват скъпи за поддръжка.
няма нужда да изобретяваме колелото за малки и средни предприятия. В този случай, отговарят на стандартните разтвори облак. което ви позволява бързо и за сравнително малко пари, за да се разшири базата за търговия omnikanalnoy. Тези решения позволяват да работите 24/7 и да предостави кръг техническа поддръжка на часовника. цената на която е включена в абонаментната услуга.
Съвременните облачни решения за omnikanalnoy търговия в състояние да осигури предприемачи лесно управление на всички търговски канали. Те имат една единствена-офис система за офлайн и онлайн клиентска база и единна. Тази платформа позволява на клиента да направите поръчка по интернет. и да го отведе до изхода на дребно. плаща за покупка на гише, или всеки друг. удобен начин.
олицетворение на бъдещата търговия
Omnikanalny подход дава възможност да се запознаят с клиента много. В идеалния случай, продавачът е длъжен да разполага с цялата информация за потенциалния купувач и да знаят цялата верига на взаимодействие с клиентите. в случай на нужда, за да предложи на клиентите на продукта. той иска. на това място. където той иска да.
Свързани статии