Генералният директор на платформата за автоматизация на "Megaplan" бизнес Сергей Козлов подготвени за vc.ru цикъл на материали "Една дузина причини, поради fakapov"-честите грешки на бизнес ръководители.
В петък вечер, половината от подчинените си у дома, а вие все още гасят пожари по време на работа? Събуждане по телефона - не знаете как да се делегира. Мнозина запознати отрече делегация: "Ако искате да успеете - да го направите сами." Те буквално живеят по време на работа, и не мога да си представя какво ще се случи с бизнеса си, ако те изведнъж ще бъде извън покритието на мрежата.
Да се отрича необходимостта от делегиране на толкова глупав, че да се носят чорапи над обувките. Погледнете в структурата на компанията - това вече е скрит делегиране: мениджъри и ръководители на отдели. Ръководител на компанията не се намесва в решенията си. Това не е негов проблем.
Ако управителят контролира всичко, преди десетичната запетая в молбата за отпуск Oli на отдел персонал, той не е имал време за основните задачи. Помислете за това къде да ръководи компанията, как да се пребори с конкуренцията, увеличаване на печалбата - това главоболие на главата. Това изисква по-ясен ум, не се помрачи от малки задачи. Там ще коригира делегация.
Объркването на понятията
Ако сте опитали да делегира, но той не работи - сте направили нещо погрешно. Делегат - да не принуждава подчинен да си свършат работата за прашен шеф. Делегат - означава да се прехвърли някои от правомощията на ръководителя на работника или служителя да onsam взети решения за постигане на резултат. "собствени решения" - Същността на делегация и за разлика от прости инструкции.
Направи окончателната присъда - диспечера на задачите. Но едно нещо - да се вземе решение за сключване на сделката е 1,5 милиона, а съвсем друго - какво подаръци за изпращане на партньори Нова година. Ако не виждате разликата, вас и вашия бизнес да има сериозни проблеми. Обяснявам на пръстите на ръцете.
Ръководител на катедрата се развива идеята за действие и задачите на делегирани подчинените заместник - да излезе с един лозунг, дизайнерът - да рисува банери. Това прави всички неща, които се използват, за да го направи за вас. Можете ръководител на катедра показва крайната идея, а ти вземе окончателното решение.
че делегат
За да се разбере какъв вид бизнес да делегира, аз съм ги разделят на четири групи:
- неща, които само аз мога да направя;
- Аз работя, че аз правя по-добре от други, но други могат да се справят, ако ти кажа колко;
- неща, които могат да направят много;
- въпроси, които трябва да направят другите, но обичам да правя най-много.
С последните две групи е проста: да направи някой друг, без загуба на качество - да се даде без страх и угризения. С първите две по-трудно.
Делата, които правя, аз просто
Ръководител контролира три вида проблеми: финансови, стратегически и административни.
Административни задачи, свързани с назначаване или уволняване и контрол на подчинените си. Но това не означава, че съм се реши как да накаже Дима Иванов в продължение на петнадесет минути по-късно. Това е ръководител на отдела, в който Дима Иванов работи. Но ако Дима Иванов продължителен конфликт с главата и те не могат да го решим - аз се намеси. Не, защото аз се интересувам от зад кулисите на играта, но поради конфликта страдат от компанията, когато отборът не е последователна, хората не могат напълно да изпълняват задълженията.
Финансови и стратегически въпроси, също са разделени на задачи, които могат и трябва да бъдат делегирани. Следя позицията на компанията на пазара за конкурентите, за да забележите, техните плюсове и минуси, мисля, че за да се подобри нашия продукт. Аз изрази идеята за подчинените си. Например, екипите на продукта. Те разбера как да се приложи идеята. Ръководител реши какво да прави и как да - решаване на онези, на които делегира.
В "Megaplane" Аз първоначално той е бил главен финансов директор, защото аз на финансите. В финансовите въпроси Имам проблеми повече. Ще гледате на паричния поток, поддържа план за продажби и бюджет, имайте предвид съотношението на приходите и разходите - но в по-малки задачи, аз се опитвам да не се намесват.
Всеки месец, ние сме съгласни бюджета на маркетинговия отдел. Главен маркетинг директор изготвя проект на бюджет и носи на общия размер на разходите, които ще бъдат необходими за изпълнението на идеи. Оценявам възможно ефективността на предложените мерки. Заедно обсъждане спори. В резултат на това се определи размера на разходите за предстоящия месец. Следваща задача е главен маркетинг директор - в рамките на определения срок за да се харчат пари възможно най-ефективно.
Често в случаи, които могат да изпълняват само главата, включва още две групи задачи.
Първият - на новите проекти. Ако се започне нещо, което не е било направено преди, имам пръст на пулса. Въпреки че проектът няма да се издигне върху релсите, диспечера на задачите - контролират процеса.
Вторият - задачите, които ви харесват лично. Четох като тийнейджър "Финансист" на Теодор Драйзер и така избира бъдещата професия. Имах късмет: лични предпочитания съвпадат с важни бизнес лидер. Но това е изключение. Като правило, задачите, които ви интересуват, които отвличат вниманието от важните неща.
Например, програмист става шеф на компанията за продажба на курсове за електронно обучение. Ръководителят да се мисли за финанси, стратегия, администрация, както и той иска да се рови в кода.
Ако използваме матрицата Айзенхауер. тези проблеми ще бъдат в групата "не спешно и не е важно." Тази група от задачи винаги се делегира. Ако основните неща, лидер не страда от проблемите на близките си хора - не се прави. В противен случай ние трябва да ги изоставят.
Делата, които да направя по-добре в сравнение с други
С втората група случаи е най-трудно да се разбере. Прехвърлих го на някого - тогава прекарват времето обучение. Ще намерите по-лесно да го направите сами, отколкото да научат и други. В резултат на тези неща се търкаля в случай, че само вие можете да направите, и загуба на време за отлагане на началото на нова. Избягвайте такава ситуация ще помогне на база от знания.
В него можете да събира всички полезни материали за работа: шаблони, примери, истории, доклади за грешки. Тайната е, че базата се попълва по време на работа.
Megaplanovskaya база от знания се съхраняват в "Megaplane". Във всеки отдел на шаблоните: продажби - примери за комуникация с клиентите, в счетоводния отдел - договори и декларации за всички поводи.
Когато един нов служител, Ръководители на звена създават проекта "Образование за такава новодошлия." За да се разтоварят информацията, необходима за решаване на проблемите. С течение на времето, на базата от знания се напълни, и не е нужно да прекарват времето си обучение.
Как да се делегира
Делегиране - работа. Не може просто да реши: Сега Оля от персонала отдел е отговор на обаждания на клиенти. Преди да делегира.
- избирате кой да делегира;
- определят контролни точки;
- определяне на зоната на отговорност.
Изберете човек. вие ще делегира - най-важното. Трябва да се уверите, че работниците се справят с отговорностите си. Тя работи на същото правило и за повишаване на работник (това е също един вид делегация).
Контролните пунктове ще ви успокоят, продължава работата по план. Ако нещо не е наред, ще имате време да се намеси, за да се коригира работата на подчинените си. Определя контролните точки е прост: трябва да се прекъсне по делото за междинните етапи и определени срокове. контролни точки за първи път трябва да са чести. Когато видите, че с някои задачи на работника или служителя се справя без вашата помощ - отнеме една точка. В резултат на тази работа ще се стигне до пълна съгласуваност и може да има само окончателното решение.
Определят подчинена зона на отговорност - не за да се отстранят отговорността от себе си. Вие сте ръководител на компанията, ако решението повреден подчинената компанията - това е по твоя вина. В този смисъл ми харесва начина, по който в интервю говори Светлана Сорокина: "Смятам, че е смешно, когато хората казват:" Какво смел журналист "! Когато видя смел журналист на екрана, мисля: Какво смел собственик на телевизията или на CIO. Поради смел журналист е винаги няколко души, които могат значително да съкратят смелостта му. "
Поставих зоната на отговорност. До известна част от ИТ отдела сделка решава за себе си. Ако той разбира, че въпросът може да се отрази на компанията като цяло - тогава ела при мен. Slave получава свобода на действие, установени в рамките и възможност за професионално израстване - да получа страхотен резултат.
Участник, страшно: подчинените няма да се справят, вие ще откриете, ездачи, нарани репутацията на компанията. Страховете да попречат на развитието на човека и на компанията. Време е да се разбере, че делегацията не е див звяр, който ще ви донесе само неприятности. Делегация - една от петте основни функции да се извършват от топ мениджър. Без значение колко служители има във вашата подаване: 200 или 20. Ако го направите сами, ръст на приходите, не можете да видите. Физически невъзможно.
Следващия път, аз ще ви кажа защо в бизнеса нужда партньори. Ще се видим следващата седмица.