Предишен ◈ Следващото

+ + Базата знания форум Обратна връзка + Support Center

"Център" ще ви позволи да се организира един център откритата подкрепа на сайта, в който ще участват и двете си служители и клиентите си.

Предимства на "Центъра"

  • Това ще даде на потребителите възможност за бързо намерите отговори на въпроси директно на сайта Ви.
  • Намалете броя на имейл жалби и обаждания.
  • Увеличаване на лоялността на клиентите си за сметка на прозрачността и възможността да участва в гласуването за предложенията и обратна връзка от други клиенти.
  • Това ще ви позволи да организирате своя собствена база от знания и повишаване на ефективността на вътрешен служител.
  • SEO-повишаване на привлекателността на уебсайта си поради постоянното появата на ново съдържание.

принцип на работа

Приложението работи на принципа на форум, в който теми могат да са от различни типове:

  1. Статии, ръководства и други информационни материали.
  2. Въпроси и отговори: посетителите на сайта да задават въпроси, да получавате уведомления за публикувани отговори, гласуват за отговорите, предложеното допълнение към отговорите.
  3. Обратна връзка (да се оцени вашите статии и други публикации): нови идеи, предлага нови функции, доклади за грешки и проблеми, и други съобщения, които потребителите могат да се публикуват.
  4. Форум: дискусия по различни теми във формата на класически форум.
  5. Способността да създават свои собствени вид референтни материали: редактиране на HTML шаблон topic.custom.html и публикуване на текст онлайн.

Комбинирането на различни видове възможността за гласуване и участие в дискусиите ще направи център за вашия сайт популярен раздел сред клиентите си. Нови клиенти ще могат да намерят отговори бързо и без да се прибягва до помощта ви бюро, спестяване на време, за да отговори на въпроси от други клиенти.

Примери центрове:

Webasyst - е система за създаване на сайтове (CMS) + корпоративен портал. Webasyst приложения ви позволяват да създадете свой собствен сайт, блог, онлайн магазин и управлявате бизнеса си чрез интернет.

Свързани статии

Подкрепете проекта - споделете линка, благодаря!