Най-ефективните преговори се провеждат в неформална обстановка
"SD": Каква е ролята в работата на компанията на бизнес срещи и преговори?
Дмитрий Bolkunets: Бизнес срещи и преговори играе роля, но не много голяма, клиентите са на сайта на обществените поръчки. Като цяло, стандартът е описано в книгите на процедура на договаряне, - чист формализма, и, като правило, се наблюдава само при високи приеми. Имахме един такъв договор, свързан с организацията на междуправителствената комисия. Имаше разговори между длъжностни лица от различни страни и е била използвана "формат книга" на преговори. И така, лични предпочитания и други кампании работят в реалния малък бизнес. Често е необходимо да се адаптира към клиентите на договора, освен това, в България има свои регионални характеристики, разговори в Москва също имат свои собствени характеристики.
Дмитрий Bolkunets: Първо, в Москва много конкуренция, време е скъпо, трябва да се опитате да има време да се направи много на деня, така че е необходимо да се стремим да не се забави преговорите. Ефективно провеждане на неформални срещи. В регионите, в 18:00 всички отида да спя. Много бавни решения. В някои региони (Кавказ) влизат по всяко опасно, в противен случай може да се остави без пари. Има области, в които фирмата Москва е по-добре да не се навира носа му - никой не ще. Като правило, това е националните републики. Плюс това, в регионите слабо развити средства за комуникация, а често дори не трябва интернет за комуникация.
"SD": Може ли конкретни примери ни показват как преговори се случва в Москва и регионите?
Ако говорим за униформите за преговори, тя може да бъде както делови и нормално. Най-ефективните преговори се провеждат в неформална обстановка.
Един мой приятел ми разказа как тя е изпратен в Сочи на един от най-големите форуми и поставена задачата за обмен на визитни картички с участниците. Това е често срещана мениджър и конферентни участници - ръководителите на големи банки и компании. Тя намери никой в конферентната зала - всички са на плажа. Обмен на визитни картички в тази ситуация, това не се случи. На плаж бизнес лидери не са били в униформа и без карти.
Друг случай, когато една компания, за да получат клиентите, привлечени ръководителите на фирми и вземащите решения в курорта - даде да пие три дни, езда на яхти и като резултат има добър договор. Но във всеки вариант са всички поотделно. Най-добрият начин за провеждане на успешни преговори - да угоди на другия човек, за да го изненада и да се опита да го направи, без формализъм. Разходка не както е описано в книгите, и измисли своя версия, а след това успех е гарантиран.
"SD": Чудя се какво е свършила ", историята на едно момиче на плажа?"
Дмитрий Bolkunets: Тя дойде с тези визитки на чичковците, които са били в шорти на плажа, и поискаха да разменят визитни картички. Бизнесмените я гледаха като психично болен и попита къде са прибран малък. A Woman принуден да направи това зло шеф, който е бил наблюдават отстрани ...
"SD", "добра" история ... и тя вече може да бъде пример за по-формални ситуация? Как да се подготвим за тези преговори? Когато те се знае със сигурност, че всичко ще бъде "най-високо ниво". Което подготви документите? Как да изберем място за срещи?
Дмитрий Bolkunets: Ако най-високо ниво, което трябва да се споразумеят предварително на мястото на срещата. Като правило, или в офиса, или в ресторант. Стаята трябва да бъде удобна и не шумна. Необходимо ли е да се изпрати официално писмо до всички участниците в срещата и техните телефонни разговори. Съвпадение време на срещата, че е желателно за месеца преди неговото начало. Ако става дума за бизнес обяд, вие трябва да разберете кой е той предпочита (а понякога и да се намира или вегетарианци, мюсюлмани, и че е възможно да внесеш поправка меню в ресторант). Най-малко 2-3 пъти преди да се срещне редовно се обадите на телефон участниците и поиска потвърждение, и ако хората статус - чрез неговите секретари. По време на срещата един от отговорните длъжностни лица следва да извършва дейности по протокол. Ако е необходимо, посрещане и преводачи.
Важно е, че всичко, което се приготвя предварително, дори понякога е важно да се запиша всички точки и имат график на времето изпълнения. Можете също така да се отнасят до книгите, които описват стандартните функции на събитието на състоянието. Ако преговорите за ски бягане - от които се нуждаем и знамена и други подобни атрибути, можете да дадете на гостите малки подаръци.
Много е важно след всяка важна среща, за да не оставят навсякъде материали и документи. Ако те не са необходими, най-добре е да ги унищожи себе си и я хвърли на друго място. След като наблюдава събитието, конкуренти, след като една фирма затворен конференция бяха ровеха в боклука и търсят презентации. Ето защо, ние трябва да се опитаме да се предпазят от кражба на вътрешна информация.
"SD": А що се отнася търговските документи? Има ли необходимия минимум?
"SD": Имате ли опит преговарящите някои от неговите "трикове", да речем, трикове, за да всичко се оказа, както е планирано?
Опозицията беше много активна, за разлика от комунистите и prosekla този "чип" - по този начин се проведе няколко важни гласа в своя полза. Депутатите са говорили на висок глас един до друг, как да гласуват, въвеждане в заблуда комунисти, и те гласуваха на принципа на "Гласувайте за противното." После се оказа, че тяхната красива "развод".
Е, ако се върнем към нашата тема - преговорите е неприемливо да се напие, в противен случай се провали всичко е възможно. Невъзможно е в студено състояние, а ако не се чувствате добре, за да дойде на срещата. По-добре е да го преместите. Можете да свалят събеседник объркан, но това е по-добре да не се лъже и да се направи всичко, за да бъдем честни. Легнете рано или късно ще излезе. Можете да се споразумеят предварително кой и как ще говори по време на срещата, както и някои важни аргументи, за да издават във възход. Важно е да се помни, че репутацията е на стойност повече от измислица.
"SD": Възможно ли е да се разбере от поведението на събеседника, като се наведе, или не е на ваша страна? Има ли някаква езика на знаците?
Дмитрий Bolkunets: Е, разбира се, има невербална комуникация, тези жестове са напълно описани в книгите. Прибягва до тях или не - за решаване на самите участници, въпреки че, ако такива жестове всеки знае, който е прочел книгата, тогава защо го направи?
И така, понякога се вижда, когато човек се притеснява - триене носа, кашлица, или нещо друго прави. Или просто дълго време казва нещо неразбираемо. Това е причина за безпокойство. Възможно е в такива случаи да се спре, за да по някакъв начин всичко се успокои.
"SD": Докато слушах, се хванах да мисля, че тъй като в отговорите си, за съжаление, направете малко хумор. Благодарим Ви, че такова точно описание на нашата "бизнес обществото".
* Дмитрий Bolkunets работи като изпълнителен директор на Института за регионални информация.
Игор Карапетян, [email protected]
Свързани статии