Методите и тактики, решаване на конфликти са толкова различни, колкото са конфликтите. Въпреки това, всички те могат да бъдат обобщени, както следва:
1. тактика или избягване на конфликта грижи,
2. насилие потискане на насилие или метод,
3. Метод съгласно едностранни отстъпки или адаптации,
4. Стратегията на компромис и сътрудничество.
Тактиката на оттегляне, или метод за избягване. Най-ниската степен на тази готовност е различна тактика за избягване на конфликти, понякога се нарича тактиката на данъци. Въпреки това, той е много популярен начин на поведение в конфликтна ситуация, често се прибягва като страни в конфликта, както и тези. които според служебното си положение трябва да действа като посредник в уреждането му. Същността на тази тактика е да се игнорира на конфликта, отказ да се признае съществуването си, оставяйки сцената, която се развива на конфликти, неангажираност или физически или психически. Тази тактика означава, че човекът, който се превърна в една конфликтна ситуация, предпочита да не предприема никакви смислени стъпки, за да се справят с нея, или да се промени. [11]
На пръв поглед може да изглежда, че тази тактика трябва да се съди само негативно. Но по-отблизо разкрива, че, подобно на всеки метод, тази линия на поведение в конфликта има своите плюсове и минуси.
Предимства избягване тактики са както следва:
· Тя е бързо реализуема, тъй като тя не се нуждае от научни изследвания или интелектуални или материални ресурси. Например, главата, избягване на конфликти, не може да отговори на писмено искане до следващия роба да му предостави тези или други ползи, тъй като искането е неоснователно,
Но има в тази тактика и минуси. По този начин, при определени условия може да доведе до задълбочаване на конфликта, като причината е предизвикал, тактика избягването не е преодоляна, а само запазва. И ако проблемът е реално, значимо, това забавяне може да доведе само до изостряне, а не разрешаване на конфликта. Независимо от това, въпреки недостатъците си, тази тактика все още могат да бъдат приложени.
Тактиката на отнемане или избягване и се характеризира с определени действия на страните в конфликт, специфични форми на поведение:
· Укриване, класиране, информация, необходима за разрешаване на конфликта, за да се избегне евентуалното му влошаване на четене за хора с "експлозивен" информация,
· Отказ да се признае съществуването на причините за конфликта, въз основа на факта, че тя по някакъв начин ще бъде решен от само себе си, без активното участие на противоположните страни,
· Затягане под една или друга претекст окончателно решение на проблема, която е предизвикала конфронтация.
насилствени тактики за подтискане. До голяма степен срещу обсъдени метод за потискане метод инсталация мощност. Използването му е налице висока степен на готовност за разрешаване на конфликта, най-малко една от страните. Същността му се състои в принудителното налагане на една от страните за своето решение. [7]
Мощност стратегия също има своите специфични проявления и в поведенческо ниво. Тук тя се изразява в следните форми на поведение:
• Използвайте най-вече принудени, ефекти на сила, с ограничено участие на образователните ресурси, които се считат условия може да се окаже неефективна,
· Използването на твърд, чиновник стил на комуникация. Изчислено на една и съща страна на сляпо подчинение друг конфликт,
· Използване с цел да се гарантира успехът на силовите тактиката на механизъм конкуренция, която вече е била известна на древните римляни нарича методът на "разделяй и владей" и които често се използва и до днес за по-опростена, наречена "проверки и баланси", тези механизми се използват често в практиката комбинация от средства за наказание за небрежност и стимули за съвестните работници.
Методът на едностранни отстъпки или аксесоари. Един различни тактики от този вид - метода на едностранни отстъпки или аксесоари. За успешното прилагане на този метод, има и редица конкретни предпоставки, свързани с особеностите на конфликтната ситуация. Сред тези условия могат да бъдат както следва:
2. В случаите, когато значимостта на необходимите отстъпки за страна, която не е сравнима със стойността на другата страна. При тези обстоятелства, аз отивам да се направят някои малки отстъпки. едната страна предотвратява възможността за значително освобождаване на енергия от другата страна на конфликта, и по този начин отново се постига съгласие за възстановяване. Така че, предоставена по искане на работника или служителя за предоставяне на краткосрочни извънреден отпуск по семейни причини, главата не само предотвратява евентуален конфликт, но също така печели в лицето на служителя на новия съюзник.
3. В хода на подготовката е възможно в близко бъдеще кризисни събития за групата, когато е необходимо, за да се пести енергия, енергията, ресурсите за тази и бъдещи ценови отстъпки, за да спести време на този период на мир и спокойствие. Така дойде, например, правителството по отношение на военна заплаха. бързо решен чрез индивидуални концесии спорове със съседни държави, при изчисляването им се направи на своя страна като съюзници в предстоящата война.
4. тактика отстъпки неминуемо имат избор, когато те са изправени пред отхвърляне от една от страните е много по-сериозен преки щети, когато е налице ситуация на избор, както се казва, "между живота и в чантата си." Тази ситуация често възниква при преговори с престъпници, вземане на заложници.
Тактики компромис и взаимни отстъпки. По-надежден и ефективен метод за регулиране на конфликта е признат тактика на компромис, взаимни отстъпки, които в бъдеще могат да станат най-надеждната основа за дългосрочно сътрудничество. Тази тактика е все по-широко се използва в демократичните страни и се разглежда като класически, т.е. модел, метод за разрешаване на конфликти.
Под компромис означава начинът на взаимни отстъпки, взаимни сделки, създаване на условия за поне частично удовлетворяване на интересите на воюващите страни. Компромис, така че има вид на споразумение, основано на взаимно приспособяване на позициите на двете страни по обсъжданите въпроси, търсенето на взаимно приемливи позиции по спорни въпроси. [8]
Разбира се, за успешното изпълнение на тази техника изисква определен набор от благоприятни условия. Тези условия включват:
1. готовността на двете страни да постигнат целите си чрез взаимни отстъпки.
2. невъзможност за разрешаване на конфликта чрез сила или процес грижи.
Разбира се, тактиката на компромис, който е основен елемент от преговорите стои, не е универсална, безаварийна мастър ключ към всички видове конфликти. Неговото прилагане, както и използването на други методи смята, е проблематично, поражда редица трудности, срещани в тактиката употреба практически компромиси. Най-често има следните проблеми:
1. провала на една от страните от оригиналната позиция, заета поради откритието, че в хода на преговорите, че нереалистични,
2. в намирането на решение, тъй като съдържа взаимни отстъпки могат да бъдат противоречиви, неясни и затова е трудно да се приложат. Така че, обещанията, направени от двете страни, за да се ускори изпълнението на взаимните задължения не могат да бъдат ресурси,
3. съдържаща се в който и да е компромис, до известна степен елемент на отказ от първоначалното положение я е взел някои корекции впоследствие може да доведе до оспорване на решението.
Но въпреки тези и други трудности, компромисни решения са оптимални за разрешаване на конфликтната ситуация, тъй като те са:
1. определяне и насърчаване на взаимните интереси, да бъдат насочени към резултат печеливша на "печеливши"
2. страни показват уважение към професионализма и ценят един друг.
Преговорите като начин за разрешаване на конфликти. Преговорите се водят в ситуация с разнородни интереси на страните, т.е. техните интереси не са напълно идентични или напълно обратното.
Сложно съчетание на различни интереси на участниците прави преговори взаимозависими. И колкото повече страни зависят една от друга, толкова по-важно за тях да се споразумеят чрез преговори.
Взаимната зависимост между преговарящите страни ни позволява да кажем, че усилията им са насочени към съвместно търсене на решение.
На разговорите - взаимодействието на съперника за постигане на съгласуван и разположени странични разтвори. [9]
В сравнение с други методи на управление и разрешаване на конфликти предимства на преговори, са както следва:
1. В процеса на преговори има пряко взаимодействие между страните,
2. страните в конфликта имат възможност, колкото е възможно да се контролира различните аспекти на тяхното сътрудничество, включително самостоятелно установят срокове и ограничава дискусията да повлияе на процеса на преговори и резултатите от тях, за да се определи обхватът на споразумението,
3. Преговорите позволяват на страните в конфликта да тренират такова споразумение. които биха задоволили и всяка от страните и по този начин се избягва продължителен процес, който може да доведе до загуба на една от страните,
4. Решението, в случай на постигане на споразумения е често неформално, като частен въпрос на договарящите се страни,
5. спецификата на взаимодействието между страните в конфликта в преговорите ви позволява да запазите поверителността.
Типология на преговори. Има различни типология на преговори.
1. Един от критериите за класификация може да бъде броят на участниците. В този случай се отличава: двустранни преговори, многостранни преговори, тъй като дискусията взеха участие повече от две страни.
2. въз основа на фактите, свързани с една трета, неутрална страна разграничаване: преки преговори, които включват директното взаимодействие на страните в конфликта, непреки преговори, свързани с намесата на трета страна.
3. В зависимост от целта на преговарящите страни се разграничават следните типове:
· Преговорите за разширяването на съществуващи споразумения, такъв конфликт се протака, а страните са длъжни да пробие, а след това да се пристъпи към по-конструктивен диалог,
· Говори за преразпределение подсказва, че една от страните в конфликта изисква промяна в тяхна полза за сметка на другия,
· Преговорите за създаването на нови условия, т.е. разширяване на диалога между страните в конфликта и сключването на нови споразумения,
· Преговори, водещи до неблагоприятни събития, насочени към решаване на второстепенни въпроси (отвличане на вниманието, изясняване на позициите, мир демонстрационни и т.н.).
В зависимост от целите на участниците се разпределят различни функции за водене на преговори:
1. Основната функция на преговорите е да се намери общо решение на проблема. Това е едно нещо, за което и в процес на договаряне. Сложна мрежа от интереси и липса на едностранни действия, може да натиснете в началото на процеса на преговори дори откровени врагове, чиито конфликтен сблъсък датира от няколко десетилетия.
2. Функцията за информация е да се получи информация за интересите, нагласите, подходи за решаване на проблемите на другата страна, както и да се осигури по себе си в момента. Значимостта на тези преговори функция се определя от факта, че не е възможно да се стигне до взаимно приемливо решение, не разбират същността на проблема, която е предизвикала конфликта, без да разбират истинската цел, тъй като не разбира, гледните точки на взаимно. Информация функция може да се проявява в това, че една от страните или и двете се фокусира върху използването на преговори за невярна информация опоненти. [10]
3. в близост до комуникативна функция на информация, свързана с изграждането и поддържането на връзки и отношения на спорещите страни.
4. важната особеност е регулаторната договарянето. Ние говорим за регулирането и координирането на действията на участниците в конфликта. То се осъществява най-вече в случаите, когато страните са постигнали някои споразумения и се водят преговори за изпълнението на решенията. Тази функция се проявява, когато изпълнението за целите на някои доста общи решения са посочени.
5. Функцията за пропаганда на договаряне е, че участниците се стремят да оказват влияние върху общественото мнение, за да оправдае собствените си действия, за да се покаже опоненти твърдят, че спечели съюзници.
6. Преговорите могат да бъдат изпълнявани от функция "маскиране". Тази роля. На първо място, преговори с оглед постигане на странични ефекти.
Като цяло, трябва да се отбележи, че всички преговори са гъвкави и се нуждаят от едновременното прилагане на няколко функции. Но тази съвместна функция за търсене разтвор трябва да остане приоритет.
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter
Свързани статии