Успешното развитие на бизнеса. Бизнес расте като бамбук!
За всеки начинаещ фрийлансър конкретен проблем пациент е комуникацията с клиентите. Freelance клиенти са различни, но едни и същи правила за комуникация с тях. Всеки обича реч вежливостта и искате да усетите "основен клиент", дори ако имате няколко паралелни проекти.
Целта на комуникация с клиента
Основната цел на общуване с клиента - е да се получи проекта и координацията на работата по него. Допълнителни цели: изясняване на точки в хода на работата, описание на работата, постигане на резултати, получаване на плащане. На всеки един от тези етапи трябва да преговаря и да се представят добре.
Културата на комуникация с клиента
Първото нещо, което наистина се откроява рязко на свободна практика - култура на диалог. В съобщението от Интернет се осъществява главно чрез кореспонденция. И това е много полезно за нас. Трябва да пишат правилно, пунктуацията, за да се съобразят със стила. Ако изведнъж забелязах, че са затворени и вече са изпратени на клиента - в много приложения, е възможно да се коригира съобщението.
Как да общуваме с клиента: Вие или сте
Вечното вас или да ви въпрос. Клиентите, особено на свободна практика, често си позволяват да говорят с изпълнителя на вас, като по този начин показва, че те са "шефа". Моята работа като преводач на свободна практика не разполага с шефа и винаги позициониран като бизнес партньор, а не просто изпълнител. В съобщението, използвайки целия-ти, да не се бърка. Да предположим, че вие работите с множество клиенти едновременно. Ако някой ви съобщят на "вие" и някой "вие", ще отнеме време, за да се помни и много лесно да се направи грешка.
Съобщение на фондовите борси на свободна практика
Комуникация с клиенти на фондовите борси в свободна практика се характеризира с своите особености. Първа на борсите необходими, за да напусне много приложения. На второ място е необходимо да се привлече вниманието на клиента, за да се гарантира, че той започва да се говори по-подробно с вас. Как мога да се привлече вниманието?
Чат с Skype и други подобни посланици
Ако клиентът в проекта показва вашия Skype, е необходимо да се даде приоритет на съобщаването му на пратеника. В този случай, обмена на отговор дори не могат да пишат и да се формулира предложението си в лична кореспонденция.
гласова комуникация
Много клиенти предпочитат да общуват глас, който крие в себе си много проблеми. защото за предаване на глас никога не фиксирани, че той не е платил след разговора се състоя. Създаване никъде записано. В този случай, аз се използва за обозначаване на клиента след съобщението за разговор с кратко изявление на проблема (формулиране на клиента), че той е потвърдил ми се, че всичко е ясно прав.
За клиенти, гласова комуникация често е удобно, а по-скоро отнема много време за преводачи на свободна практика. Въпреки това, гласова комуникация не трябва да се страхуват от. Много клиенти просто искат да общуват с свободна практика, за да започнете работа като то косвено създава допълнителна гаранция за качеството на работа на свободна практика.
Ако сте на свободна практика, новак, броят на клиентите, което трябва точно сега не е много голяма. С течение на времето, ще се формира на клиентската база и на въпроса: Как да комуникирате с клиентите си? Тя няма да бъде толкова остър.