Аз съм казвал и преди, че една добре управлявана организация в същото време ефективно и ефикасно, както в краткосрочен, и в дългосрочен план.
Интересно е да се отбележи, че в някои езици не е буквален превод на «ефективността» или «ефективност», или дори на тези две думи. На иврит, например, има една дума за "ефективност", но за да предадат означава "Ефективност", думата "едностранчив", която, както ще покажа по-долу, буквално точно не е, тъй като не всички имат системи имат за цел непременно да бъде ефективна.
От друга страна, има една дума еквивалент на "Ефективност" на български език, но няма термин за "ефективност", както и да предава значението на "ефективност", българските преводачи използват, за да се замени думата "организира" или "продуктивни". Никой от тях наистина не може да се счита за точна, че да стане организиран - това е само един начин да се превърне в рационален, а не всички от производствената система непременно рационално разположени.
Освен това обърква въпроса с факта, че по смисъла на тези думи, ми се струва, че не е напълно ясно, дори и на английски език. Поне за мен.
Ако искаме организацията, за да бъде ефективна и устойчива, първо трябва ясно да определи какво означава.
Какво е "рационалност"?
"Рационалност" - това е начина, по който се изгради на работния процес. Тя се измерва от гледна точка на разходите, необходими за производството на една единица продукция. Системата е рационално, ако тя може да изпълни своя процес на възможно най-ниска консумация на енергия. За да стане разумен, трябва да бъдат организирани, систематизирано и програмирано.
За да бъдем рационални средства, за да се придържат към процеса, който консумира по-малко енергия и намалява до минимум загубите. Рационалността - е резултат от следната правилната форма. Няма място за грешки. При използване на системата, която се основава на рационалност, процесът на това обучение не се вписва. Просто трябва да се действа според програмираните, инсталиране на системата, която е боядисана в подробности, какво, къде, кога, как и с кого трябва да се направи. Не е нужно да се мисли, да се измисли нещо ново или да направите избор. В действителност, по-рационално искате да сте, толкова повече ще трябва да се избегне вземането на решения и иновации.
По този начин, колкото повече се опитваме да бъдем рационални, толкова по-малко ще се въведат иновации, както и по-малко ефективни, ще бъде в дългосрочен план.
Какво е "ефективността"?
Бъдете "ефикасно", от друга страна, означава да произвежда нещо, за което е създадена тази система. Това означава, че е необходимо за изпълнение на функцията. За да бъдат ефективни, трябва да се опитат различни решения дотогава, докато не се намери най-подходящия. Така че, трябва да по дефиниция направи това, което повечето хора смятат "грешки", но това, което считам за необходимите стъпки по отношение на ефективност. Въпреки това, да направят избор, означава да правят грешки и грешки ненужно консумират енергия.
В допълнение, с цел постигане на ефективност в дългосрочен план, което трябва да донесе нещо ново, тъй като нуждите на клиентите се променят с времето.
Възможно ли е да се измери ефективността на организацията? Много хора вярват, че продажбата - доста точно показател. Това не е вярно. Правилното критерий е: "дали да се върне на клиентите за теб?". Нанесете е възможно да се нищо. Това важи дори и на монополни организации, в които хората нямат избор, но в този случай, въпросът трябва да бъде: "Ако клиентите имат възможност да избират, те ще се върне при теб." Ако отговорът е "не", това означава, че организацията е неефективна. Клиентите като интелигентни животни, които знаят къде напитката. Чрез поливане места пресъхнаха, те няма да бъдат върнати.
Компромисът между ефективност и рационалност
Може ли системата да бъде ефективна и да не е в един и същи звук?
Да, това може да: организацията постига своите цели - но тя използва твърде много ресурси и / или енергия.
Може ли системата да бъде ефективно и неефективно? За неопределено време. Мога да упражняват професията си в борбата с топка за тенис на всяко едно място на тенис корта, толкова дълго, колкото движение ми не се постигне съвършенство. И сега, когато съм толкова рационален, аз говоря за противника си: "Моля, изпратете ми топката точно тук!" И се бореше само тези топки, които летят право към моята ракета; ако те не попадат точно на определено място, те се пропуснат.
Вземете, например, една организация, в която всичко е перфектно организиран и документирано в ръководства и стандартни процедури за операциите, така че всеки човек знае какво да прави и кога и как да го направя. Системата е напълно под контрол, така че енергията не се губи излишно.
Организацията стриктно следва нейните правила и политики, но не отговарят на много потребности - като се нуждае от време, са се променили, и сегашната система - не. В резултат на това клиентите са принудени да попълнят формуляр за безполезен и да чака дълго време те се нуждаят от продукти и услуги.
В този пример, че организацията не е добре обслужван от своите клиенти. Тази организация е неефективна, макар и да следва процедурите, предназначени да направят това рационално.
Това се нарича бюрокрация.
Как се случва това? Как може една организация да се превърне в рационален и загуби своята ефективност?
За да бъдат ефективни, една организация трябва да се отговори на нуждите на своите клиенти - които се променят често и твърде бързо, за да има време да се реорганизира компанията, така че да задоволи тези нужди ефективно. По времето, когато една организация ще се реорганизира, за да остане ефективна, на нуждите на своите клиенти, ще се промени отново.
Колкото по-висока степента на промяна, по-малко вероятно, че ефикасността и ефективността се постигат едновременно.
В променящата се среда или нужди ще бъдат изпълнени, но не прекалено рационално или организация ще се опита да запази своята рационалност, отказвайки да променят своите собствени продукти и услуги - което, разбира се, ще направят рационален, но уви - неефективна.
Колкото по-висок темп на изменение, толкова повече организации трябва да жертват рационалност, за да бъдат ефективни. Ако те не искат да действат рационално, те ще трябва да се жертва ефективността.
И сега лошата новина ...
По-лесно е да се жертва ефективността от рационалност. Защо? Тъй като реорганизира компанията, за да се запази неговата ефективност в променящата се среда е да се направи организационни промени, а това означава - да стъпите на мазоли на някого. Както Макиавели каза (аз съм перифразирам): Ако искате да ви мрази, се опита да промени хората. С други думи, по-лесно е да се жертва на нуждите на клиентите, отколкото да се включат в рамките на политически битки.
Така че, по-бързо нещата се променят, толкова по-голям шанс, че светът, в който живеем, ще става все по-бюрократични. Той не го направи ти да гледа към бъдещето с оптимизъм?
Фокусира вниманието върху темата на коментара си. Отзивът ви ще бъде много полезно за нас и читателите, ако посочите причините, поради които сте харесали / не ми хареса книгата, и т.н.
Свързани статии