Продължавайки една скорошна статия искам да споделя нова информация. Както се оказа, думата "rebuffs" в заглавието е избран повече от успешен.
Баща ми пише за проблема на [email protected] го помоли да се обадя. На следващия ден той нарече служител на MTS. Преди да преминем към говорим същество, искам да отново цитирам фрагмент от една и съща история (която няма край) преди две години:
Отговорът е тогава специалист оператор слезе до факта, че потребителят трябва да замени SIM-карта, както и до неговия проблем - не е проблем. Се справят с него, никой не ще. Тестване на мрежата и премахване на "дупката" в определено място, най-вероятно, също.
Познай какво баща му каза сега, след още 2 години отвратително връзка MTS дома си в Москва, ул. Road, 5? ZamenitSIM карта. Може би, защото те са обект на тормоз. То може да бъде:
[MTS]: Трябва да отида до магазина и да се замени MTS SIM-карта. От колко време сте го използвате, вие като змия, повече от два?
[MTS]: Е, тя може да бъде демагнитизират.
[MTS]: Без промяна, докато само си.
[Отец]: Но какъв е смисълът, ако втората стая в апартамента ми, също комуникационни проблеми, а вие говорите само да си сменя SIM-карта, и това не е?
[MTS]: За пореден път ви казвам: Опитайте се да започне да се замени SIM-картата може да е дефектна, а след това ще видим.
[Отец]: Момиче, имам няколко години, за да се справят с този проблем, трябва да признае nestabilny рецепция, по едно време имаше подобрение, сега е връзката се е влошило отново. Така че разбирам, и то Naladte отново.
[MTS]:. Опитайте се да замени SIM-картата, за да започне.
[Отец]: Моята стая е декорирана син за мен, защото без него не ще замени паспорт?
[MTS]: замени, отидете в салона MTS, те ще ви задам няколко въпроса и промяна.
След това продължи ининг. Разговор "в кръг", който има за цел - да се говори само зъби абонат. Последният етап е, за да си баща съобщения от MTS, че неговото искане обработени. Освен това, той не поиска да затвори на жалбата и да издаде решение, че не би могъл. Операторът изпраща само него ", за да започне" да се промени СИМ-карти.
- Абонат отново "отпор" и го прави в продължение на много години. Причини за промяна
- Търсят, каза SIM-карта, за да го замени без паспорт или пълномощно от собственика
- Абонат затворен нерешено искане без негово съгласие.
Жалко е, че дори и блогове не иска да вземе решение по такъв важен въпрос на съвестта "повишена сложност", като увеличение на качеството на комуникация (приоритетна задача на компанията - в MTS думи). Изглежда, че тези години на криза целта на контактен център MTS единственият otbrykivatsya от клиенти специален сценарий и затваряне на приложението със статус "успешно лекува". По този начин се спестяват пари и акционерите на компанията продължават да получите право на докладите с красиви фигури и графики. MTS оператор да има "всичко е наред, изпълнени абонати, разходите нормално."
Свързани статии