Влияние - се фокусира върху въздействието върху отделния служител или група от хора за целите на извършване на промени в поведението, отношението, чувствата и др Power -. Това е възможност да се влияе на поведението на хората.
Властта е формално и неформално.
Официално власт - позиция, власт, която се дължи на официалното седалище на лицето, което я заема, сега в структурата на управление. Официално мощност се измерва с броя на подчинените си, които пряко или косвено длъжни да се подчиняват на заповедите, или обема на материалните ресурси, които лицето може да се разпорежда с без съгласието на другите.
Границите на формални и неформални органи не винаги съвпадат. Често собствениците им са различни лица, дори противоположни една на друга, което намалява взаимното желание да монополизира властта. Това е нещо положително, защото, колкото повече власт е съсредоточена в ръцете на индивида, толкова по-висока цена на грешки и злоупотреби.
Има едно общо разбиране на властта. Много хора смятат, че притежаването на власт предполага възможността да наложи волята си, независимо от чувствата, желанията и възможностите на друго лице. Ако това беше така, то определените мениджърите винаги са имали възможност да повлияят, поне в собствените си подчинени. Въпреки това, той е широко признато, че силата и влиянието е също толкова зависим от индивида, които са засегнати, както и за ситуацията и способността на главата.
Предприятието има мощност само отчасти се определя от йерархията. Колко енергия прави това или това лице в дадена ситуация не се определя от нивото на формалните своите правомощия, и степента на зависимост от друго лице. Колкото по-голяма степен се разчита на друг човек, по-голямата власт на лицето. Това може да се изрази чрез следната формула: нивото на влияние на даден орган е изправен пред лицето B = степен на зависимост на лице, от името на Б А.
Фиг. 14.1 - Балансиране силата на ръководители и подчинени
Ефективността на една организация зависи не само от професионализма на главата, но също така и от една форма на енергия, която го използва. В съвременното управление има пет основни форми на властта: принудителна сила, силата на възнаграждение, легитимна власт, експерт властта и силата на пример.
1. Мощност базирани на принуда (влияние чрез страх). Робът вярва, че неизпълнението, в чиито ръце властта, ще доведе до различни видове нежелани ефекти (порицание, глоба, уволнение, понижение).
Недостатъци на енергия на базата на принуда - липса на доверие от страна на подчинените си и твърде високи разходи, свързани с неговото прилагане. Страхът може да надделее само когато има сравнително висока степен на вероятност, че човек, хванат в момента на нарушението. За да използвате силата чрез страх, ефективна система за контрол, която изисква много висока цена. Когато основата на властта е да се принуждават, че е почти невъзможно да се поддържа ефективен контрол на разумна цена, както подсилена от желанието на хората да се умишлено заблуждава ръководството.
2. Power-базирани възнаграждение (влияние чрез положителна подкрепа). Робът вярва, че мениджърът може да посрещне нуждите си или да се даде обезщетение.
Източникът на енергия - желанието на хората да се отговори на специфичните нужди. Ръководител използва желание да получи награда подчинени в замяна на извършената работа, определено поведение, и др.
Този орган ще бъде в сила при условие, че мениджърът ще бъде в състояние да определи правилно факта, че в очите на художника е наградата, а в действителност го награда предложи. Въпреки това, на практика има много ограничения върху издаването на награди (ресурси, мотивация).
3. Експерт мощност (влияние чрез разумна вяра). Изпълнител вярва, че лидерът има специални познания и опит, който ще помогне за решаване на възникващите проблеми, постигане на целите, за да отговори на нуждите.
Източникът на енергия - знанието. Робът не поставя под съмнение решението на главата и начините за тяхното изпълнение. Най-голям лидер постижения (експерт), толкова по-голяма увереност на подчинените си, че решението на главата винаги е вярна.
Разнообразие от експертна власт е силата на данни. Тя се основава на капацитета и способността на мениджърите да се съчетаят на тяхното ниво, всички информационни потоци. Източникът на тази власт е комуникационната мрежа от канали, през които преминава информация.
Ако информационните канали са достъпни само за главата, която реагира бързо на потенциалните заплахи или използване на възможностите, които другите не знаят, в този случай говорим за отношенията на власт. Ефективно използването му дава възможност за поддържане на позицията на организацията на съответното ниво, без да му количествен растеж. И в условията на формиране на пазарните отношения (сега в Украйна) е особено важно, тъй като има възможност не само да реагира на промени в конкурентната среда, но също така и, ако е необходимо, незабавно я избегнат, лобиране на интересите им в законодателните органи.
Предимството на експертен орган във всичките му разновидности е, че това се отнася не само за служителите, но и за служителите на различни нива на управление на околната среда. Въпреки това, той може да бъде опасно за човека, който го притежава, и е заплаха за другите. информация мощност може да бъде основа за задълбочаването зависимост от превозвача и изнудване.
4. Електрически Пример (ефект чрез Cha). Тази власт често се формира като идентификация роб с главата си надолу, за да го имитира по всякакъв начин. По-голямата главата е за някой, идеален, толкова повече той се спазва, засилвайки по този начин си лична основа на властта.
Charisma - е сила, а не изградена върху логика и традиция, но от силата на лични качества и лидерски способности.
Харизматичният лидер прави подчинен съчувствие е техният модел. Неговите постъпки и действия са безусловна подкрепа за тези, които са под негово влияние. Следователно, източникът на харизматична власт - наличието на тези, които са готови да следват лидер. Недостатъкът на тази власт е, че харизмата може да се използва за отрицателното въздействие върху хората. В допълнение, харизматични лидери могат да вярват в твърдостта на своята власт над хората, и да спрат да използват различните му форми. Тази сила е крехка, защото тя се основава на емоции.
5. легитимна власт (въздействие чрез традиция). Тя осигурява влияние върху подчинените си чрез традиция, с възможности за задоволяване на нуждите на изпълнителната власт в областта на сигурността и принадлежност. Въз основа на вярата в правото на подчинен лидер да даде задължителни за изпълнение. Поръчки.
Легитимна власт е ефективна, когато роб се подчинява на нарежданията на ръководителя, само защото той или тя стои на по-високо ниво на организационната йерархия. Всички мениджъри са легитимна власт, защото те са делегирани за управление на други хора.
Във всички случаи, когато ние се справят с власт, се отнася до степента на влияние на главата на роба. Специфични методи за влияние върху емоционалното разделени и рационално.
Емоционално въздействие се извършват с помощта на "инфекция" и следвайте.
"Заразяване" - е един от най-древните начини за влияние върху хората. Тя се характеризира с почти автоматично, в безсъзнание прехвърляне на емоционалното състояние на един човек към друг. С помощта на механизма на "инфекция" може значително да подобри сцеплението на отбора, за да го мобилизира за изпълнението на целите на предприятието.
Имитация - е усвояването на действия, поведение обноски и дори начина на мислене на другите. Ако "замърсяване" се характеризира с прехвърляне на емоционалното състояние, съзнателно имитацията е начин за заемане на най-доброто, което другите имат. Имитация лесно впечатлителен и със слаба воля на хората, както и тези с недостатъчно развитие на независимо мислене. Знаейки това, важно е да се разбере кой е техен "стандарт", за да следват.
Убеждаването - ефективен трансфер на тяхната гледна точка. Лидер, който влияе чрез убеждаване, за да не се каже, художник, какво да се прави - той "продава" подчинените какво да правя.
Процес вярвания представлява явна или скрита дискусия, чиято цел е да се постигне консенсус или компромис. В процеса на убеждаване се препоръчва да се използват такива "укрепване" аргументи, като например:
- аргумент за традиция
- аргумент за най-
- аргумент за самоличността на лицето, което убеждава
- аргумент на световния опит
- аргумент е психологически феномен (негодувание, завист: "Аз съм най-добрият").
Важен аспект на убеждаването е взаимно доверие, създаване на атмосфера на духовна близост. Това може да бъде постигнато чрез използването на такива форми на диалог, като например:
"Аз съм същата като теб", когато има някакъв обща позиция в биографията, образованието, наличието на общи познати извън организацията.
"Нашата гледна точка на един и същ", когато има реална конвергенция на мнения по някои въпроси, а не непременно свързани с организацията на проблемите, като спорт, литература, политика.
"Можеш да ми се довериш напълно", когато един мениджър може да даде примери за изминалата сътрудничество, ако не и с роби, а след това на другия.
Най-слабото звено на убеждаване - бавно въздействие и несигурността.
Ефективно използване на влияние чрез убеждение 1. Опитайте се да се установят нуждите на публиката и да обжалва тези potrebnostyami.2. Започнете разговор с подобна идея, която със сигурност ще има най-slushatelyu3 душа. Опитайте се да се създаде един образ, който причинява много доверие и чувство за nadezhnosti4. Попитайте за малко повече, отколкото наистина се нуждаете или искате (понякога е необходимо доверието да направят отстъпки, и ако от самото начало ще иска повече, ще получите точно толкова, колкото и вие наистина трябва да). Този метод може да работи срещу вас, ако ви помоля за твърде mnogo.5. Казвате, в съответствие с интересите на публиката, а не със собствените си. Най-честото повтаряне на думата "вие" ще помогне на слушателя да се разбере какво да прави с неговите нужди е това, което се влияе, искам да sdelal.6. Ако изразим някои гледни точки, опитайте се да се представят най-новите най-важните аргументи, защото са чули последното най-голям шанс да влияят на публиката.
Моля - начин да се повлияе на подчинен, въз основа на доброволно, насърчават, а не принудителни мотиви. Обръщане на искането, мениджърът се опитва да се обжалва пред по-добре характера на страните на другия човек. Положителният резултат се постига, ако има добри отношения между мениджъра и подчинените.
Най заплаха - сплашване, обещават да предизвика подчинен неприятности. Те се основават на предположението, че страхът понякога е достатъчен мотив да се предизвика дадено лице да извършва нареждания, с които той не е съгласен вътрешно. Като правило, заплахата задейства за кратко време (докато робът е в "зоната на страха," Страхувам се, че главата).
Подкуп - спад на едната си страна, мястото в своя полза роб с всякакви средства. Т.е. Ръководителят може да осигури на своите подчинени някакви ползи, ако тя е по определен начин, за да променят поведението си. В някои случаи на финал - този честен подход с подчинен допълнително възнаграждение за допълнителни усилия, като например: "Аз работя повече от днес и утре ще бъде възможно да напусне работа по-рано."
Поръчка - официален ред от държавни органи. Елиминира алтернатива като заповед да не обсъждат и представят.
Свързани статии