Според различни източници, посетителят на сайта прави покупка, като 7 или повече докосвания с марката. Всяко докосване може да бъде на посещение в сайта. В случаите, когато потребителят идва?
Този път на превръщане е последователност на многоканален. Ето как той обикновено изглежда.
Преглед на многоканални фунии за вашия проект може да бъде в Google Анализ в доклад "Реализации> Многоканални> Водещи пътища до реализация":
Най-честият въпрос чувам от клиенти - "Откъде дойде на купувачите?". Отговорът не е ясен. Нека да видим.
Ние всички сме свикнали да стандартните отчети: е източник на трафик, има реализация. Ура!
Тези доклади предполагат, поведението, когато потребителят влезе, и веднага го купи. Но това не се случва често. Както обикновено се случва?
Ние представляваме една много проста последователност многоканален:
След това в търсачката за търсене на продукти в рамките видя познато място. Отидох на сайта, погледна на стоките и се абонирали за бюлетина.
В резултат на това мъжът получил писмо с добра оферта, отидох на сайта и купи.
В Google Анализ, реализации са разделени в последните кликвания (им шоу стандартни отчети) и свързаната с преобразуването.
Подпомогнати реализации - реализация, при което каналът е спомагателен, т.е. Не е за последен.
приписване модел, базиран фуния
Идеята на фунията на продажбите означава, че човек преминава през няколко етапа, преди да купите. Всеки етап има своя преход към следващата стъпка за реализация. В действителност превръщането има възможност, че човек ще премине нататък.
бюджет връзка изчисление на базата на вероятността за извършване на покупка, както и преминаването на фунията е един от най-модерните методи за разпределение на бюджета.
Модели в Google Анализ
Сам Google Analytics предлага няколко модела за изчисляване на стойностите на каналите.
"Реализации> Признание> Инструмент за сравняване" на доклада, които можете да изберете различни модели на приписване и сравняват как стойността на канала.
Последната колона показва промяната: на броя на реализациите, се е увеличил. разпределение на бюджета може да се променя въз основа на тези данни.
Последно модел клик е жив и полезен
Обем на вниманието на мениджърите в тези неща, може да доведе до грешки при други по-важни части от бизнеса.
Ако основната задача - да се продава тук и сега, за да се гарантира оборот и паричния поток, това е ясен знак, че моделът на "последното кликване на" много подходяща.
А по-малко очевидни приложение - е търсенето на знания за потребителите, своя опит и поведение.
Нека да разгледаме някои от най-честите и, по мое мнение, важни въпроси.
Как хората да научат за нас?
За да компилирате и клиентите Journey Карта за удължаване на първата стъпка, която трябва да се знае на продажбите фуния, където новите клиенти идват.
За да бъдем по-точни: където новите клиенти за първи път, за да научите повече за нас? Кой ги води към сайта?
За съжаление, най-първото докосване песен не винаги е възможно, защото тя може да се подслушва на улицата. Но ние можем да видим точно източник на трафик, която изпрати човек в сайта за първи път.
Докладът "Реализации> Признание> Инструмент за сравняване" изберете модел "Първо взаимодействие" и веднага става ясно кой канал привлича най-много клиенти.
Как хората да вземат решения?
Посетителят е дошъл на сайта, погледна наляво, отиде някъде, да се върне отново, наляво веднъж и след това купи. Как да разберем този разговор?
Върни се към доклада "Реализации> Многоканални> Водещи пътища до реализация". Ето един пример за това, което можете да видите в доклада:
Добавянето на допълнителна кампания параметър "Path", и става все по-разбираемо.
Знаейки, че тази информация е достатъчна за потребителите да направят покупка, той дава много.
Колко бързо вземане на решение за покупка?
Следващият важен въпрос е: колко дни е мислене на купувача? Вижте отчет "Реализации> Multi-Mode> изоставането във времето."
Тук можете да видите, че повече от 60% вземе решение по един и същи ден. И няколко процента в следващите два дни.
Важно! Моля, имайте предвид, че по-скъпите покупки изискват повече време, за да мисля за: стойността на реализацията на следващия ден след първото посещение повече.
От друга страна, не забравяйте да задам един въпрос: като голям процент от "бързи" покупки, свързани с поведението на хората или от сложността на връщане до мястото за втори път?
Колко пъти е необходимо да посетите сайта?
Колко по-трудно да се върнем към нашия сайт? Доклад "Реализации> Multi> Дължината на последователността" На показва броя на взаимодействия преди покупка.
Моля, имайте предвид, че този доклад е само малко повече от 40% конверсия се извършва на първото взаимодействие. Т.е. около 20% от посетителите вземане на решение за покупка за 1 ден, но те се нуждаят от няколко взаимодействия с обекта.
Почти 75% от реализирания оборот с първите 4 EH взаимодействия. Нека да се засили този сегмент:
по-полезни и продажби писма през този период,
Разбира се, за да започнете да използвате този инструмент е бил вчера, но това е много обща препоръка за всички и за никого.
Това са въпроси от реалния бизнес и отговори ми към тях.
Какво е необходимо, за да изберете?
Нищо по-нататък не е необходимо да се адаптира. Индивидуално цели и модул за електронна търговия автоматично предоставяне на информация за тези доклади.
Ако целите и електронната търговия не е настроен на сайта, това е първият и най-важното нещо, което можете да направите още сега.
Къде мога да започна?
Желая ти късмет, много реализации и лоялни клиенти!
Свързани статии