Методи за набиране на първична маркетингова информация
първична система за събиране на данни се предвижда специална маркетингови проучвания. Тяхната цел е да се получат допълнителни данни, свързани с решаването на конкретни маркетингови цели.
Основните методи за набиране на първична маркетингови данни са: гласуване, наблюдение, експеримент и симулация [19, стр.68].
Избирането на отделен метод зависи от целите на изследването, изучава знака и да поддържа тази функция.
Проучването разкрива системата на предпочитание, която е фокусирана целеви пазар на потребителите при избора на определени продукти, оценка на различните форми на обслужване, закупуване на продукти от различни компании. Това е най-често срещаният метод за събиране на данни в областта на маркетинга. Той се използва в около 90% от проучванията.
В зависимост от честотата на проучванията може да бъде точка (един път) и се повтаря.
Чрез покритието на потенциалните купувачи проучвания могат да бъдат изчерпателни и селективни.
въпросници и интервюта с две основни форми на разпит се използват в практиката на маркетинга.
Когато от участниците в проучването се писмени отговори на въпроси в присъствието на анкетьори или без него. Под формата на може да бъде индивидуално или групово. Задаването на въпроси е и на пълен работен ден и кореспонденция. Най-често срещаната форма на последния е проучване на поща. Въпросници по пощата, които обикновено се използват, когато искате проучването на широка гама от потребителите и бизнеса в голям брой интервюта. За тази цел специален вид поща изследвания - панел, което позволява да се получи необходимата информация, чрез многократно изследване на лихвените групи клиенти на редовни интервали.
С помощта на потребителския панел, можете да получите следната информация: количеството на стоките, купувани от семейството; размера на финансовите разходи; пазарния дял на големите производители; предпочитани проценти; ангажимент за имиджа на марката [13, s.354].
Панел като метод за научни изследвания е свързана с методически и практически проблеми. Първият Трудността се състои в избора на необходимите съоръжения и получи тяхното съгласие да сътрудничат. Освен това, до ден днешен нерешени проблеми манифест "смъртност" панел и по-специално "ефекта на панела."
Други видове от проучването на поща се нарича пресоване. В този случай профилът се отпечатват на формата или списание [17, стр.72].
По този начин, като метод за производство на проучване на основната маркетингова информация може да се извърши в различни форми и сортове.
Точност на резултатите от проучването, проведено под всякаква форма, зависи от качеството на инструментите до голяма степен (въпросник или интервю форми).
Профил (или въпросник) - е единна система за научни изследвания намерения въпроси, насочени към определяне на количествените и качествените характеристики на обекта и предмета на изследването.
На първата страница на въпросника - уводна част. В него се посочва, който е провеждането на проучване; с каква цел; е инструктиран да попълни въпросника.
Освен това подредени в контакт въпроси въпросника. Тяхната задача - да заинтригува събеседник, да въведе в рамките на изследваните проблеми.
Всяка задача трябва да отговаря за блокиране на основните въпроси, които могат да бъдат разделени на закрито и открито.
Затворени въпроси изискват избор на отговори от пълния набор от опции, притежавани във въпросника.
Отворени въпроси, за разлика от затворен, не включват съвети, и са предназначени за не-формализирана отговори.
Усъвършенстването въпросник заключителните въпроси. Тяхната цел - премахването на психически стрес на ответника [27, стр.162].
За да се подобри качеството на въпросници и за успеха на тяхното събиране на данни за търговия с помощта на редица препоръки, които могат да бъдат много полезни в подготовката на основната маркетингова информация.
1. Спазване на основните изисквания за формулирането на въпроса:
- въпроси трябва да бъдат прости и ясни;
- въпроси трябва да бъдат недвусмислено;
- въпроси трябва да бъдат неутрални (няма правилен отговор по определен начин);
2. Спазване на принципите на създаване на профили:
- поредността на въпросите, от прости - до комплекс, от общо - към конкретно, от необвързващо - до деликатен;
- Първите въпроси, които да създадат доверие, а след това на въпросите по същество, а след това може би тестови въпроси в края на отделните въпроси.
3. Избор на оптималното количество на профили:
- обемисти профили предизвика голям брой не-отговор;
- Кратки профили, от своя страна, създават впечатление за незначителността на обсъждания въпрос, или на факта на получаване на становището на дадено лице;
- максималното време, необходимо за попълване на въпросника при проучване на поща не трябва да надвишава 20-30 минути.
4. Предварителна оценка на качеството на профили:
- въпросници са обект на контрол на логическата, провери всички въпроси и отговори, както и състава на въпросника като цяло;
- извърши подробно проучване на една малка група от хора въз основа на които им редакция и финес (10-15 души).
5. Повишаване на профили на сто връщане с проучвания поща:
- насърчи (но трябва да се помисли за разходите и евентуалното разкрасяване на отговорите на благодарност);
- мотивационно писмо (мотивация на интереси, гарантира анонимност);
- подпечатан плик за отговор трябва да се прилага [13, s.360].
Научно наблюдение, използвани в изследвания на пазара, се разбира като процес, който:
е известна част от целите на научните изследвания;
Тя работи постоянно и систематично;
обект на постоянно наблюдение от гледна точка на надеждност и точност.
При използване на проверка може да се разкрие гледка покой, хората на знанието, всички тези субективни обстоятелства "затворен" за наблюдение. Въпреки това, обекти, като например продукти, включени в обхвата, притежаването, последствия от поведението могат да бъдат обхванати от наблюдение.
Предимствата на този метод са, както следва: независимостта на обекта на желанието за сътрудничество в областта на способността на тест за словесно изразяване до точката; способност за осигуряване на по-висока обективност; възможността за възприемане на безсъзнание поведение; възможността да се вземат под внимание състоянието на околната среда [17, p.66].
наблюдение Недостатъци: наблюдател субективността на възприятието; Тя не взема предвид мотивите на потребителите, техните интереси и факторите, които определят поведението; невъзможността да недвусмислено обясни поведението на обекта на наблюдение; поведение на обекта може да се различава от естествения, разгледана отворения метод [13, s.361].
Експериментирайте. Експериментирайте се нарича изследване, в което трябва да се установи като промяна на една или повече независими променливи влияят върху една (или много) зависимата променлива.
За вземане на решения е необходимо да има информация за предполагаемото успеха на отделните алтернативи, които могат да бъдат получени чрез експеримент. Лабораторни експерименти могат да се преминават в изкуствена среда (изпитване на продукта) и поле се срещат в реалния свят (тестване на пазара) на.
Лабораторни експерименти позволяват да контролирате изграждането на фактор. експерименти област са в реалния свят, но не се изключват, неконтролирани външни влияния. В класическия смисъл на думата, един експеримент може да се определи като процедурата на изследването.
Обещаващ метод за събиране на първични на маркетингова информация е симулация. Той се намира в изграждането на математическите, графики или различен модел на контролирани и неконтролирани фактори, определящи стратегията и тактиката на фирмата и в следващи експерименти върху модела за изследване на ефекта от промени в тези фактори върху обекта на изследване.
Най-широко се използва за моделиране обобщаване, обяснителен и предсказуем поведението на потребителите. Повечето от известните модели на поведението на потребителите е изградена въз основа на интересите на отделните фирми. Зависими и независими променливи от тези модели изразяват характеристики на поведението на потребителите по отношение на определени продукти в рамките на определени пазарни сегменти.
Най-известните модели на потребителско поведение включват:
- стохастичен (или вероятностни), които се основават на предположението, че предишните и особено последният, ще оформят бъдещото поведение покупка на потребителския пазар. Те се използват при определяне на степента на вярност към марки стоки, честота смяна познати марки;
- линейно-експериментален, обикновено се използва за моделиране на потенциалното търсене на специфични продукти. Те се отличават с формална математическа структура и отразява тенденциите в поведението на потребителите по отношение на някои стоки, като делът на дадена марка в общото потребителско търсене. Тези модели обикновено са описателни характер и представляват обобщение на движение на търсенето на населението върху целия пазар;
- модели на обработка на информация, построени на предположението, че клиентът е постоянно получава информация от много източници, обработва го и приема решение за избор на продукт.
Предимството на симулацията е възможността за цялостно проучване на различни фактори, които определят маркетинговата стратегия [11, p.20].
Свързани статии