Наскоро имахме среща с клиент и се озовах мисля, че често използват думата "олово", "олово поколение", "олово управление". Но проблемът не е в тези думи, но фактът, че ние сме напълно с него не се разбират помежду си. Знам, че трябва да говорят езика на клиента за успешна комуникация. Само в този случай ситуацията, реших по друг начин и имаше мини-екскурзия в терминологията, защото той, като собственик, това е сигурно дойде по-удобно в бъдеще. Затова нека да се разбере какво е Лида в областта на маркетинга?
Теорията не боли
За да се постави още по-просто, води - тези клиенти, които, например, се обаждат или пишат в компанията да се възползва от вашия продукт.
концепция, можем да опишем фразата "потенциален клиент" на български език. Но това е по-скоро тромав опция, плюс в тази страна искате да използвате фантазия думи на английски език, така че на практика ние казваме всичко "водещия".
Клиенти и продажби
Думата "Капака" много твърдо седна в областта на маркетинга. Но ако се вгледате в това широко, той е подходящ и за ефективна комуникация с мениджъри по продажбите. В края на краищата, в действителност, Лида - това е всички ваши потенциални клиенти, които си взаимодействат с дружеството чрез:
Всъщност, всичко е проста
И тази форма на прием на клиенти се извършва в няколко стъпки. На първо място, под прикритието на проучване и ще получите отстъпка (колкото повече отговори, толкова по-голяма отстъпка), от вас се иска да проучи и да изберете кои елементи, които се нуждаят. След това, за да се определи цените и да изпрати пълния каталог, са помолени да въведете данните.
И още един пример, но не и от поредица от сайтове, както и от Bitriks24 какво ще се получи всички обаждания до фирмата, чрез kolltrekinga и синхронизация на обекта и sots.setey с CRM-система. Всички заявления се обработват с мениджърите, и както можете да видите, те са подписани към тях като "Лида".
Във всички примери, смисълът е един и същ - да предоставят информация за връзка с потенциални клиенти. Единствената разлика - количеството данни, които получаваме за тях.
Важно! Колкото по-малка на полето, толкова по-висока конверсия. Но не забравяйте, че не винаги е висока конверсия - това е добре. Далеч по-важно от цената на заявлението.
видове увреждания
И ако ние разбираме, че такава преднина, а след това нека да се справят с техните виждания. Кои са те и как трябва да се действа. Да, забравих, че не съм в тази статия, за да говорим за това как да се привлекат клиенти (на олово поколение). Защото ние имаме един блог има толкова много различни статии по темата за привличане на клиенти. И аз препоръчвам да се започне с тези:
Нека се върнем към вида на потенциални клиенти и почти обобщим линията под този термин. Така Lida са от следните видове:
- Студено е. Много, много малка вероятност, че те ще станат Ваши клиенти в момента. Отнасяйте тези хора като инвестиция в бъдещето, защото ако те купуват, не скоро.
- Топло. По-съзнателни клиенти. Те знаят какво искат и са на етапа на избор на продукт или компания. За своите убеждения не е необходимо да се направи малко усилие, но вероятността за печалба е висока.
- Hot. О! Това са моите клиенти на всички по продажбите, търговци и бизнесмени. Това са хората, които искат да купят "тук и сега", той остава само да ги продадат правилно и не развалят всичко.
управление на контактите
В работата с lidami ние може да срещнете интересен управление посока олово. На пръв поглед това е просто сегментация на потенциални клиенти, но в действителност това е много повече от вас да си представите. За да направите това, дори има специална позиция в компанията, "Водещ мениджър" (очевидно 1).
Оловно-управление кранови - работа по превръщането на всеки етап от фунията на продажбите за първата покупка на клиентите.
Тук, в България, всички взаимодействие с клиента от първия си контакт с последен дъх се нарича олово управление. Но в Америка, контакт с клиента е разделена на първия (преди първата покупка) и втора част (след първата покупка).
Но, ако се приеме обичайната търговия на дребно или онлайн магазина, можем да видим, че има проблем в управлението на lidami не. Всичко това е вярно само сложни и дълги цикли на сделката, когато клиентът купува и внимателно да се преценят. Обикновено този пазар B2B (бизнес към бизнес).
Вижте отвън
Ако вземем цялостното управление олово и го погледнете от страната, можем да видим, че тази работа е разделена на три задачи, всяка от които е ясно, че един след друг:
Всички тези стъпки са за поредица от сделки. В Америка, е модерно да се обадите на този цикъл "преходен период", а дори и по-модерен (наред с проф. Продавачите) "празнина" (разликата от контакт за завършване). Между другото, това е много важно за бизнеса да знаят колко време в една типична сделка се извършва от първия контакт до окончателното парите. Това ще ви помогне да не падне в пропастта брой.
На практика всички управителя на работа олово извършваме мениджър продажби. И основната си компетентност - квалификация на потенциални клиенти и да ги прехвърляте на подходящия персонал. Тези, които имат по-добри в продажбата на даден продукт, или на тези, които могат да работят с по-сложни клиенти. С други думи, тя работи с lidami индивидуално характер.
бързи факти
Това е всичко. Честито! Сега, че знаете какво води са в областта на маркетинга, какви са те и как да ги управлявате. Сега сте почти професионален маркетолог интернет и можем да общуваме на един език. Това е много хубаво.
Не е задължително да приложат всички наведнъж, това е просто храна за размисъл. Натиснете настрана, че дори такива теоретични знания могат да бъдат полезни в класически малък бизнес.
Искаш ли да се каже, благодаря ви за статията? Уверете се осланям
Политика относно ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ ПО IP Zhestkov NV
1. Общи положения
2. Информация за оператора
3. Информация за обработването на лични данни
3.1. Операторът обработва лични данни за законен и справедлив начин dlyavypolneniya предоставени от законодателството на функции, правомощия и задължения на правата и законните интереси на Оператора, работници на оператора и tretihlits.
3.2. Операторът получава лични данни директно от personalnyhdannyh теми.
3.3. Операторът дръжки ineavtomatizirovannym личните данни автоматизирани методи, използвайки компютърна техника ibez такива средства.
3.4. Действия за обработване на лични данни включват събиране, запис, систематизирането, натрупване, съхранение, изясняването (актуализация, модификация), екстракция, използването, прехвърлянето (разпространение, осигуряване на достъп), деперсонализация, блокиране, заличаване и унищожаване.
3.5. База данни с информация, съдържаща лични данни bolgarskoyFederatsii граждани, които се намират на територията на България.
4. Обработка на лични данни на клиенти
5. Информация за гарантиране на сигурността на личните данни
6. Правата на субектите на лични данни
6.1. предмет на личните данни има право:
- до личните данни, отнасящи се до този въпрос, както и информация, свързани с тяхното лечение;
- да се изясни, блокиране или унищожаване на неговите лични данни, в случай eslioni са незавършена, остаряла, неточна или неправомерно получени neyavlyayutsya необходимо за обявената цел на обработването;
- чрез изследване на тяхното съгласие за обработването на лични данни;
- за защита на техните права и интереси, включително щети ikompensatsiyu морални щети в съда;
- върху действията на оператора или бездействия на жалбата до упълномощените правата на тялото pozaschite на субектите на лични данни или в съдилищата.
6.2. За реализацията на техните права и законни интереси на субектите на лични dannyhimeyut правото да прилага по отношение на оператора или да изпрати искане лично или pomoschyupredstavitelya. Искането трябва да съдържа информацията, посочена в ал. 3 супени лъжици. 14 от Федералния закон "Данните Opersonalnyh".
300 начин за привличане на клиенти
Свързани статии