Средна оценка на SMS: 5
Носим благодарност Austrian Airlines глави за внимание към пътниците, които се намират в неприятна ситуация. Ние вярваме, че техният български представител в близко бъдеще ще бъдат поставени в правилния ред, и bezinitsiativnym бездушен и служители в компания с добра репутация дори и в българския представител ще бъде няма място!
Моето пътуване до Виена миналия месец започна с отмяната на полета Барселона - Виена, поради техническа неизправност на самолета, когато пътниците вече бяха по местата си, беше установено, че покрита му бордовия компютър, техници не може да се поправи бързо, а полетът е отменен. Тъй като аз тичам бързо, а в багажа не предаде в офиса за продажби Lyufganzy (полет беше Austrian Airlines, но изглежда, че в Барселона Lufthansa предоставя услуги на пътниците си на летището), намиращи се в свободно пространство на летището, аз бях втори и бързо имам нова бордна карта (безплатно, разбира се) за полета Барселона - Мюнхен - Виена, като на разстояние до 1205 (оригинален полет до Виена е насрочено за 09:55 часа). В резултат на това на летище Виена пристигнах в 16:30, вместо планираната 12:20. Много по този въпрос и да бъде в състояние на покой, само четири часа закъснение, мисля ... Не, не мисля за него, отворете текста
1) Безплатен превози пътниците до техните дестинации, или да получите възстановяване на сумата за билета,
2) Свободен фураж;
3) да изплати обезщетение от 250 €.
Всъщност, компанията е изпълнила първото задължение, за да се хранят и аз просто не са имали време преди новата заминаването: тези, които са със същия полет през Мюнхен лети не би могъл да издава талони за безплатна храна. Но с последния параграф на лош късмет наляво: представители на компанията в офиса Lufthansa казаха, че нищо не знаят за нещо, което не се чува, и, като цяло, за технически проблем, това е непреодолима откровено сила, никой не дължи нищо! Добре, на връщане от пътуване, тук се изпраща с препоръчано писмо до централата на Austrian Airlines в отдела за работа с клиенти: това е като боклук, което се случи, не плащат парите в рамките на две седмици, считано от датата на получаване на това писмо на добрите, ще да ги извадят от всички налични правни средства. Две седмици по-късно получавам отговор по електронна поща: техническа повреда на борда - форсмажор, ние ще дължа нищо, но чрез сключване на позицията си и да разберат вашата неудовлетвореност заради инцидента, решихме, като жест на добра воля, вие плащате 250 €, вие ще получите по банкова сметка в рамките на три седмици от вас стойност. След само една седмица, парите всъщност идва. Това означава, че победата се оказа бързо в този случай, както и обезщетение е изцяло внесен за пътуване до Виена (билетът полет първоначално струва 150 € :)
Възстановяване на миля за неотменимите цени от FlySmart MileMore
29/12 имах директен полет Остриан лети до Инсбрук и 4/01 лети обратно през Виена. Пълномощно за билет за бизнес класа билет FlySmart е бил купен за Майлс Майлс-н-Повече. 3 дни преди заминаване, аз се разболява от варицела, така че цялото пътуване, разбира се, капак.
- извлечение от историята на заболяването, което е добър лекар, дойде в дома ми след вика линейка, без никакви проблеми в клиниката пише;
- свободен превод на английски език на всички, че аз бях в състояние да направи в този сертификат;
- отпечатване на електронни писма до / от програмата, така че служителите, които са получили писмото са били наясно защо аз съм все още изпращане.
Дълги или къси, ако писмото трябва да Германия. В резултат на това, възвръщаемостта на 31/12 бе коригиран до 5000 мили 15000 мили (такси), както и от 23/02 се върна в оставащите 25,000 мили. Ура, тя дойде! Програма за лоялност трябва да бъде лоялен, и въпреки невъзстановим процент FlySmart на това, в някои случаи се върне възможно случаи миля.
София - Виена - София
На въпрос на Ница - помолени Виена няма въпроси. В допълнение, на момичето в предната ни позволи да комбинирате теглото на багажа (с един приятел е с наднормено тегло), но строго каза, че в действителност не го направи, защото имаме различни резервация. Очевидно е, че ако общият книгата, а след това го направят възможно най-точно.
По време на полета, напоени напитки.
от Терминал 1. Отпътуване от Ница Все още има терминал 2, ако това.
Летище Виена е голям. Досега всички събрани от различни връзки, забавени за половин час с начало някъде, но в крайна сметка пристигна в Москва по това време.
По време на полета Виена - София - така наречения "закуски". В действителност, храната беше изненадващо дори топло. И много вкусно. Но няма избор. Ако всичко разпространява пилето - всичко наведнъж. И обемът е малък.
Ние не се яде месо. И преди полета се опита да поръчате специална храна.
Обадих се в Остриан там веднага взе телефона, но и честно казано се опита да поръчате специална храна, и не работят. Едва след известно време, операторът видях на полетите между Москва и Виена не е нормална храна, има само лека закуска храна и няма друг избор.
Така че аз бях много изненадан, че не оператори Луфтханза нито повече оператори Остриан не знаят, че полетите от Москва в Остриан не храненето и закуска.
Но като цяло ми хареса летене.
На борда на отличното обслужване (стюардеси направиха всичко на първата заявка), детски играчки и патици бяха дадени, както и набор от цветни моливи с книжки за оцветяване раздадени. И все пак искам да спомена температурата в купето (в идеалния случай, не duhotischi, без климатик в челото при минус двадесет) и на умението на пилота (във Виена не разбирам какво има). С една дума, вие respektische австрийци!
Austrian Airlines: Бележки само за българските пътници
Свързани статии