Посветен на Лена, Саша и Миша.
Обичам те

Тази книга е написана за мениджъри и собственици на фирми. И най-вече за тези, които са ангажирани в търсене и привличане на клиенти.
Привличането на клиенти - ключов въпрос за по-голямата част от търговските дружества. За някои от тях - въпрос на живот и смърт. Ако фирмата Ви не ще има достатъчно клиенти, бизнесът няма да оцелее. Всички собственици на бизнес знаят как важни клиенти. И те правят много, за да го направи по-добре. Но не се направи това, което те могат да ги привлекат.
Ако сте човек, който работи за привличане на клиенти към вашата компания, имам важна за Вас информация.
Вие и вашата компания губи пари с вероятност от 63%.
Можете да попитам защо?
Ами, нека да поговорим за това!

Типични грешки при изграждането на системата за продажби

Трите компонента на ефективна система за продажби

Ефективна система за продажби няма да бъде такава, без трите основни компоненти.
• Продажби на персонала. Те трябва да бъдат правилно подбрани според специална технология. И напълно обучени. Заключителният етап на подбор - обучение на продажбите. Тя трябва да извърши треньор и самият практикуващ много години изграждането на успешни продажби и маркетинг. Това е професионален бизнес треньор, или на един от изпълнителните директори на продажбите на вашата компания. Може да се окажете. Няма нищо по-лошо от треньор без опит в продажбите! Впоследствие - месечен вътрешно-фирмени обучения. Плюс тримесечна или годишна участие в професионално обучение на продажбите.
• Продажби Технологии: Стандарти и документи. Има списък на 27-те документи (от които ние ще обсъдим по-късно), необходими за изграждане на техники за продажби. Това отнема поне 12-15 от тях (в зависимост от спецификата на фирмата) за ефективна работа на отдела. Повечето фирми в този списък само 1-3. Най-важните от тези документи - нареждане за плащане мениджъри по продажбите. Обикновено на парче плащания на служителите се определят от резултатите от продажбите им. За да бъде пряка връзка между тези плащания да изпълни личен план за продажбите на персонала и план за продажбите за отдела / фирмата. Ако такава връзка не стане (особено ако няма планове), няма система за продажби.
• Началник отдел продажби, което е част от проблема:
♦ административния отдел за управление: да работи ефективно трябва да бъде назначен дневни, седмични и месечни мероприятия;
♦ Разработване, внедряване, актуализиране и разработване на техники за продажби;
♦ участие в подбора и наемането на персонал, началното обучение;
♦ провеждане на вътрешно-фирмени обучения продажби, наставничество;
♦ участие в служители и продажби в най-големите и трудни преговори "dozhimanie" клиенти.

Бизнес - това е война, в която затворници купуват на безценица. На първа линия в тази война се провежда, където ние работим с клиенти. Вашата основна стачка сила - отдел продажби. Вашите мениджъри продажби са винаги в действие, винаги в челните редици.
Много фирми не обръщат достатъчно внимание на служителите, работещи с клиенти.
Някои компании разчитат на тяхната техническа превъзходство и власт производствена база. Надявайки се, напразно. Конкуренти прихващащи клиенти на далечните подходи. Poludohly отдела по продажби не могат да им дадат съпротива. Отлични производствени мощности не са активни, без работа. Естествен завършек - премахването на бизнеса.
В други компании, основните самите преговори са директори и собственици. Това не е лошо, стига бизнесът е малките и клиенти малко. Когато бизнесът прогресира, започват проблемите. Директорите поглъща оборот управление. Те не разполагат с време, за да плати подобаващо внимание и на съществуващите клиенти. И служителите, които могат да се занимават с клиентите на необходимото ниво, просто няма. Работа с клиенти като зомби. И не живеят и умират наистина не мога.