му обем. ОБОГАТЯВАНЕ НА НЕЙНОТО предвижда промяна чрез увеличаване на включване. В Пример 19.4. описани банкови операции загрубяване.
При промяна на организация на труда става желателно? Увеличете мотивацията и производителността чрез промяна на организацията на условията на труд също е една от концепциите, които се основават на теорията на двуфакторна. изследвания Херцберг, тъй като не трябва да забравяте, са показали, че самият труд е мотиватор, пари е еднакъв по хигиена фактор. Ето защо, теоретици и практици на науката изглеждаха логични контроли, които променят характера на работата, с цел подобряване на съответния вътрешен интерес, трябва да се увеличи мотивацията и подобряване на производителността. За съжаление, това не винаги е така. Последните проучвания в областта на мотивация (вж. Гл. 13) показват, че теорията на Херцберг не може да бъде валидно за всички хора и във всички ситуации. Ето защо, промени в организацията на труда са от значение само по отношение на хора и организации със специфични характеристики. Тези характеристики са обобщени в един модел, разработен от Ричард Хекман и Грег Олдъм. Моделът, въз основа на резултатите от проучване, изследвания, посветена на реорганизацията на труда, е показана на фиг. 19.3.
В съответствие с теорията на Хекман и Олдъм има три психологическо състояние определяне задоволство от работата си и човешката мотивация: възприеманото значението на работата, т.е. степента, в която човек възприема работата си като нещо важно, ценно и полезно; възприема отговорност, т.е. степента, в която човек се чувства отговорен и отговорна за резултатите от тяхната работа; познаване на резултатите, т.е. степента на човешкото разбиране на ефективността и ефикасността на работата им. Тези видове работни места, които са организирани така, че да се даде възможност на някои от работниците да изпитате всички тези три състояния в доста висока степен, трябва да дадат силно мотивирани поради самата работа, високото качество на изпълнение, по-голямо удовлетворение от работата, както и да доведе до намаляване на отсъствията и намаляване на текучеството на персонала.
Фиг. 19.3. Тя показва основна част от работата, която дава възможност на работника да се насладите на всички три от тях психологическо състояние. Чувството за значението на работата може да се прилага като възможност за разширяване на броя на работниците и служителите трудоемко
- Край на страница 586 -
¯ Топ 587 ¯
Фиг. 19.3. Съдържанието модел на работа и мотивация.
Източник J.R. Хекман, G.R. Олдъм, Янсон, и Purdy. "Нова Strateqy за работа за обогатяване". Калифорния Management Review, том. 17, не. 4 (1975).
PA умения, специфични производствени задачи, увеличаващи тяхната значимост. Отговорност за професионални резултати могат да бъдат подобрени, като даде на работника по-голяма автономия. Реализацията на реални резултати от тяхната работа се развива, ако работникът получава информация отговор. Все пак трябва да се има предвид и MC, че не всички служители реагират положително на този вид промяна. Както бе споменато по-горе, когато се разглежда проблема за мотивация, хората се различават по своите нужди, по отношение на работата, надеждите, свързани с работата. Проучванията показват, че хората с по-силно желание за растеж, постижение, самочувствие обикновено реагират положително на обогатяване на truda51 съдържание. Когато хората не са толкова много, мотивирани от високата степен на нуждите, обогатяване на съдържанието на труда често не дава значителен успех.
Възможността за промени в условията на труд могат да повлияят и технологични възможности. Организациите, които използват конци-масово технология, са много по-малко вероятно в това отношение, отколкото фирмите, произвеждащи продукти уреда. За фирми с непрекъснат медии технология разходите за реорганизиране на условията на труд често надхвърлят очакваната печалба от него. "В случаите, когато технологията не е много гъвкава и изисква големи капиталовложения, разходите за преструктуриране може да бъде много висока. Един от най-добрите възможности за въвеждане на прогресивна организация на труда се отваря, когато се създаде нова продукция (заводи, предприятия, институции). В действителност, някои от най-известните експерименти в тази област просто са били извършени, за да създадете нов moschnostey52. Все пак, въпреки че съществуващата технология и ограничава възможността за реорганизация на условията в масово производство фирми работа, такива възможности съществуват.
Изпълнението и резултатите. да реорганизират условията на труд на програмата са били осъществени в много големи компании, включително "Ей Тай ZND Ti", "Texas Instruments", "Моторола", "Проктър и Гембъл", "Общи храни", "Corning Glase Wark" Meyteg "," Обща Thaer Rabber End "," Буик "," Bankers Trust "," Мерил Линч ". Например, в една от лабораториите за наука и технологии isledovatelskih смятат, че техните знания и умения не се използват, защото науката
- Край на страница 587 -
¯ Топ 588 ¯
служителите им скучна доверие. програма е изпълнена, при които лаборанти привлечени от планирането на работата и експериментиране. Качествени месечни отчети на тези техници е значително подобрени в сравнение с докладите на групата не са участвали в програмата. Други програми се занимават с търговски представители на трите британски компании. Едната група е дадено правото да определя честотата на посещенията на своите клиенти. изискване за предоставяне на отчети, са взети за всеки клиент, и като се има предвид правото на самостоятелно пряка и уреждане на претенции на клиента в размер на до $ 250. След това съдържание обогатяване на продажбите представители са увеличили продажбите na19%.
"Texas Instruments" изпълни програма, при които работата на почистване на територията имаха възможност да споделят и да се планира работата си и да го направите в съответствие с техните собствени стандарти. В резултат на това броят на работниците, необходими са намалели от 120 на 71 души, оборотът е намалял от 100% до 10%, както и територията на стомана chische54. Клон "Buick Motors * Фирма" General Motors "е провел програма за реорганизация: работниците, в допълнение към задълженията си и да станат отговорни за някои въпроси за контрол на качеството. Ръководство "Буик", смята, че програмата RSA е напълно премахната жалби за дребни проблеми, намаляване на случаите на redoing работа и повишаване на производителността с 13%.
Обемът на изследвания е все още недостатъчно, за да се правят окончателни заключения относно въздействието на реорганизацията на условията на труд на програмата, но наличните данни показват, че такива програми да допринесат за развитието на чувство за удовлетвореност от работата, по-ниска отсъствията и оборота и подобряване на качеството на produktsii56. Въпреки това, беше установено, че в много случаи се увеличи производителността са наблюдавани, която очевидно е била причинена от крайната специализация.
1. трите етапа на планиране на работната сила е да се оцени наличието, оценка на бъдещите нужди и развитието на техните програми за развитие.
- Край на страница 588 -
¯ Топ 589 ¯
2. За разработването на програми за развитие на работната сила конкретен график за работата, е необходимо да се разработи и да определи какви действия са необходими, за да се привлекат, наемане, обучение на хора, и да организира тяхното популяризиране.
3. Задайте е да се създаде набор от кандидати за работа, дължащи се на външни или вътрешни източници. Най-честият проблем в този случай е появата на хора неразумни очаквания.
4. Основните методи за подбор са тестове, интервюта и организиране на центрове за оценка, където се използват методи за симулация. Последното доказано ефективен, но, за съжаление, са скъпи. Интервюта се използват много широко, но има и редица проблеми. Структурираните интервюта дават по-точни резултати.
5. работник за развитие трябва да започне от датата на влизането му в организацията чрез формално ориентация и представянето на колектива. Оценка на резултатите от работата на служителя изпълнява административни, информационни и мотивационни функции. Проучванията показват, че лидерът е да се създаде атмосфера на взаимно разбирателство в същото време. Оценката трябва да се обърне достатъчно често, но това не трябва да се обсъдят заплати и изпълнение на строителни работи по същото време. Макгрегър съветва да се концентрира акцентът върху резултатите и взаимно съгласувани цели.
6. Обучението е да ги научи, необходими за качествено изпълнение житейски умения. развитие на персонала включва служители, за бъдещи позиции на обучение. За да бъдат ефективни, обучение е необходимо за хората да се интересуват от него. Необходимо е да се създаде благоприятна среда за обучение, сложни умения трябва да се практикуват в последователни части, с подходящо закопчаване, студентите трябва да се чувстват в отговор на резултатите от обучението си. Обучение на ръководството може да бъде направено чрез организиране на курсове, семинари и ротация на персонала.
7. качеството на трудовия живот може да се подобри чрез промяна на който и да е от променливите, които влияят на хората. Оказва се, че комбинация от подходящи обезщетения за възнаграждения и придобивки, което дава възможност да се прилагат успешно в системата на избор в полза на принципа на "самообслужване кафене", увеличава чувството за удовлетвореност от работата и намалява отсъствията и текучество на персонала.
8. Подобряване на организацията и условията на труд включва увеличаване на вътрешното удовлетворение от работата чрез разширяване на обхвата на задачите, осигуряване на по-голяма независимост, по-силна реакция на резултатите от труда, или създаването на условия за пробата служител на силите си. Реорганизация на условията на труд води до успех, но той е подходящ само за определени хора в определени обстоятелства. Особено трудно е да се осъзнае в силно технология. Реорганизация не може да бъде успешна, ако ръководството прецени първо дали положително отношение към народа си в една организация.
Свързани статии