Конфликтите в общуването, причините за тях и начините за реагиране

Всеки човек има много функции: офис (шеф, подчинен, студент, лекар, учител, и т.н.), Family (майка, баща, съпруг, съпруга, сестра и т.н.), в резултат на формално или неформално обединение uvannnya.

Това е човешката природа да желаят да неформално общуване, за разкриването на вътрешната структура на личността му

Неформална комуникация - общуване, пълен с субективно лично усещане, което се дължи на тези лични отношения, които са установени между партньорите

Способността да се създаде неформална комуникация зависи от:

- личностни черти (съсредоточи върху комуникация, доверие, и т.н.);

- владение на "техника" на комуникация (за установяване на контакт, способността да се види и разбере другата), и т.н.

В процеса на комуникация често имат междуличностни конфликти

Конфликт - сблъсък на срещуположни цели, интереси, нагласи, мнения, възгледи, опоненти или субектите на взаимодействие

В основата на кризата може да бъде различия в моралните ценности, лични интереси, желания, стремежи, цели, конфликти могат да възникнат във връзка с нарушаването на правилата и нормите на взаимодействие между хората DMY и нелоялна несправедлив

Социолозите смятат, че всяка минута на конфликта, се равнява на 20 минути след опит и хора с лошо настроение въздействието на умствен труд се намалява с 60-70%

Острови, нетактичен поведение на един човек срещу друг

Междуличностни конфликти не е само отрицателен, но и положителна стойност в процеса на комуникация между хората

Отрицателната роля на така наречената задънена конфликта, който се основава на непреодолими различия, които са възникнали между индивидите, в резултат на злоупотреба действия на един от партньорите в диалога

Положителната роля на конфликта се дължи на факта, че е сигнал за бедствие в междуличностните отношения, които трябва да се промени, решаване на конфликтна ситуация в интерес на всички хора, които да го ще привлекат джобовете В допълнение, ситуационен конфликт играе роля на стимулатор на процеса на комуникация, тъй като тя носи възраждане процесът на комуникация.

Конфликтни ситуации хората могат да реагират по различен начин, избирайки една или друга стратегия на поведение в конфликт

Фигура 344 Стратегия на поведение в конфликт

Компромис проявява в опит да не се влоши положението чрез взаимни отстъпки, интереси партньори не считат основните нужди, и са доволни от външната страна на поведение

Девиз: За всеки един от нас спечели нещо, човек трябва да загуби нещо

Регулиране на човек се адаптира към ситуацията, а не да защитава техните интереси Мото: Значи ти спечели, да не изгубя

Избягването свързано с опит да се прокара конфликтната ситуация може да продължи, като се надяваше, че всичко ще се реши от само себе си Девиз: За да се избегне конфликт, е по-добре ще си отида

Конкуренция - активен, почти агресивна атака, се опитва да реши конфликта, без да обръща внимание на интересите на другите Man доказва мнението му, и като единствената правилна, игнорирайки други съображения мото: Че ви победи в proigratti на обора.

Сътрудничеството се изразява в желанието да се обединят, за да се справи ефективно с положението, като се вземат предвид интересите и нуждите на двете страни на тази стратегия е най-ефективният да установи добри отношения, но това изисква много време мото: Това спечелих, вие също трябва да vyigratti.

оптимална е стратегията сътрудничество, обаче, че избрахте този или онзи поведение в конфликта, човек трябва да се вземе предвид контекста, в който това се случи, обстоятелствата, че е предизвикал, индивидуалните характеристики на пет участници в конфликта.

Съобщение прониква живота на човека още от самото начало на своето съществуване и е важно, защото той действа като:

- средство за обмен на информация (първичен биологичен произход на исторически функцията на неговите проявления се наблюдават за животни);

- източника на предаване на социален опит (настъпва още преди писането, а след това въплътено в писмена форма);

- фактор на формирането на идентичността (през първата година от живота на детето комуникацията е водеща дейност на бебето, определящ успеха на умственото развитие);

- механизъм, който да създава и поддържа взаимоотношенията между хората;

- междуличностни средства за интеграция (комуникация е в основата на приятелски и поддържащо, любящ отношения);

- начин за организиране на дейности (особено възрастни с деца, за сметка на съоръжения, инструкции, съвети);

- на основата на повечето професии (учител, лекар, психолог и т.н.)

Така че, човек ще се чувствате щастливи, в случай на успешно усвояване на изкуството на комуникацията