Концепцията за "туристическа индустрия"
В туристическата индустрия - набор от предприятия, институции и производствени материали и сфера непроизводствена институции в производството, разпределението, размяната и потреблението на туристически продукти, разработване и използване на туристическите ресурси, както и създаването на материала - техническата база на туризма. Това е сложен хоризонтални икономически комплекси, туристически промишленост включва следните компоненти:
Туризъм организаторите - туристически предприятия в развитието, насърчаването и прилагането на туристическия продукт (туроператори и туристически агенти);
предприятията, предоставящи настаняване услуги (хотели, мотели, пансиони, почивни домове и т.н.);
кетъринг (ресторанти, кафенета, барове и т.н.);
транспортни фирми (автомобили - и авиационни предприятия, железопътни предприятия, отдели, на речен и морски транспорт, и т.н.);
производство на туристически предприятия (производство на туристически сувенири, хотелско обзавеждане, оборудване за къмпинг);
отводи (магазини на реализация на туристически съоръжения и сувенири);
Предприятия за отдих и развлечения (тематични паркове, концертни зали, клубове, зали с игрални автомати и т.н.);
аматьорски туристически съоръжения (туризъм, катерене, колоездене клубове);
туристическите власти (държавни агенции, държавни туристически организации);
образователни, научни, проектантски организации.
Този списък е далеч от приключване. С разрастването и усложняването на процесите, организацията на туризма и нови отрасли на националните предприятия икономика, включени в туристическата индустрия. предприятия за услуги, занимаващи се с туристически бизнес, банки и застрахователни компании. Косвено оформи туристическата индустрия предприятията за производство на, обслужващи не само туристи, но и други групи: културни институции, медицински и здравни заведения, комуникационни организации, предприятия за производство на потребителски стоки, обществен пътнически транспорт, и т.н.
Въз основа на тези предположения. Федералния закон "За основи на туристическа дейност в България" определя туристическата индустрия като "събиране на хотели и други места за настаняване, транспортни средства, обекти за обществено хранене, обекти, образователни, бизнес, здраве, спорт и други цели, организации, занимаващи се с туризъм и туристически агенции дейности, както и както и организации, предоставящи туристически услуги и услуги на преводачи.
Комплексът потребителни стойности, получени в хода на туристическите пътувания, е продукт на труда инвестира в туризъм, на практика, наречена "туристически продукт".
Туристически продукт - резултат от обществения труд под формата на туристически услуги с използване стойност. В най-широкия смисъл на туристическия продукт е всякакъв вид туристически услуги.
Туристически услуги - целенасочена производствена дейност, които отговарят на нуждите на туристите и домакин, обикновено материална форма. В съответствие с това определение, тези услуги могат да бъдат описани като невидим продукт от специален вид.
За туристите услуги включват:
за туристическо настаняване;
движението на туристи от страната (място) постоянното пребиваване в страната (място) на временен престой и да се върне;
предоставяне на туристически ястия;
отговарят на културните потребности на туристите (екскурзии, посещения на театри, концертни зали, музеи, исторически и културни паметници, паркове, паркове, фестивали, спортни събития и т.н.);
удовлетвореността на бизнес и научни интереси (участие в конгреси, конференции, срещи, семинари, панаири, изложби и т.н.);
информация (за туристическите ресурси в даден регион, митническите и граничните формалности, обменните курсове, видове транспорт, цени и др);
средства за комуникация (използване на глобалната мрежа, междуселищни и международни телефонни, факс машина);
организационни (паспорти, визи, застраховки, осигуряване на водачи, преводачи и т.н.);
търговски предприятия, както общо, така и специално предназначение (продажба на сувенири, подаръци и т.н.);
посреднически (хотелски резервации, билети за различните видове транспорт, изпращане и доставка на поща, подаръци, сувенири за покупка);
домакинство (кърпене, обувки, химическо чистене, под наем и т.н.);
спортни - за отдих (плувен басейн, спортни съоръжения, ловни и риболовни лицензи, и така нататък).
Резултатът от дейността на туристическите предприятия под формата на услуги или комплекс, предназначени за продажба на пазара, обикновено се нарича като туристически продукт. На последно място, в зависимост от спецификата на туристическия предприятие може да действа под формата на различни услуги, както и да бъдат представени в някаква форма, в зависимост от удовлетворяване на различни нужди и предпочитания на клиента. Те могат да бъдат индивидуални услуги от туристически характер (например настаняване в хотел), или пакет от потребителя под формата на пътуване за специфични цели и на предварително планиран маршрут. Такъв набор от услуги се възприема от потребителя като един продукт и се придобива в съвкупност от всички нейни компоненти.
Tour - основният тип туристически продукт, представени в туристическия пазар, произведена от туристическите предприятия и представляващ набор от стоки или услуги на туристическа дестинация, с обща цел на пътуването.
Създаване на атрактивен туристически продукт е първата и най-важна задача на туристическото дружество. Туристически продукт носи следните основни потребителски свойства:
валидност, всички услуги, трябва да се дължат на целта на пътуването, както и свързаните с тях услуги, базирани на нуждите на туристите;
ефективност, постигане на най-голямо влияние за туристите
най-ниска цена с ръка;
целостта на крайния продукт, способността му да отговаря напълно на нуждите на туризма;
Каталог на яснота консумация акцентът трябва да е ясно и туристически услуги, персонал;
операция на простатата;
гъвкавост, способността на продукта към системата за обслужване да се адаптират към различен тип клиенти;
полезност, способността да служат за постигането на една или повече цели (например, за отдих и когнитивни), за да отговарят на определени потребности на туристите.
Трябва да се отбележи, е, че е важно имота туристическия продукт, както гостоприемство. Hospitality в туристическата индустрия - един
Трудова изискване, изкуството на хората да се чувстват, че те са доволни. Условия за гостоприемство са достойнство, уважение, с любезното съдействие на персонала. Тази концепция се състои от много фактори компоненти:
качествена информация за местни и регионални пазари за възможности за отдих, знания и развлечения;
създаването на положителен образ на туристически район,
внимателен отношение на тези, които предлагат туристически продукт, на исканията и желанията на клиента (на принципа на "Какво друго можем да ви предложим?").
В образуването на обиколката и неговите компоненти са два варианта работят: а) изготвяне на индивидуални екскурзии; Ь) Получаване pekidzh обиколки.
В първия случай, програма формиране и структура на персонала на услугите на извършена по искане на и с прякото участие на туриста. Той предоставя възможност за избор на различни варианти на услуги за всеки един от видовете услуги в предложения място за почивка.
Основната гама от услуги - набор от услуги, които съставляват сервизната програма в обиколката. В зависимост от фокуса и целта на обиколката включва следните услуги:
Транспорт (транспорт); настаняване; мощност; софтуер.
транспортни услуги (транспортни услуги в обиколката) могат да се разделят на три основни вида: доставка на туристи от тяхното място на пребиваване до мястото на дестинация и обратно; прехвърляне; транспорт софтуерни софтуер туристически услуги. Включването в обиколката на различни туристически транспортни услуги, както и определянето на класа и нивото на предоставянето на тези услуги се извършват в съответствие с целите на обиколката и неговата програма.
Услуги по настаняване - е трябва да се предоставя основна форма на туристически услуги като част от организираното туристическо пътуване.
Кетъринг услуги също принадлежат към основния комплекс от туристически услуги, включени в обиколката. Има следните видове класификация на кетъринг услуги:
Закуска - веднъж на ден; полупансион - две хранения, обикновено включва закуска и обяд или закуска и вечеря; пълен пансион - три пъти на ден.
Софтуерни услуги са набор турне, забавно, информативно, образователни и други услуги, учредени в съответствие с целта на дестинация за туристически обиколки.
Основната гама от услуги е незаменим елемент от всеки кръг, независимо от това, на което обиколката е на фокус.
Допълнителни услуги - важен компонент на обиколката, която включва всички услуги, които могат да бъдат предоставени на потребителя "по искане на него", и в съответствие със своята интереси срещу допълнително заплащане. Допълнителни услуги могат да се предлагат на потребителя в момента на придобиване на обиколката и ще бъдат включени в цената на турне, и могат да бъдат предлагани по време на турнето, и заплащат от туристите.
Пазарен туристически фирми могат да бъдат определени като социално-икономическо явление, което обединява търсенето и предлагането да се гарантира, че процесът на купуване и продаване на туристически продукт в даден момент и място.
В характеризиращи туристическия пазар следните точки трябва да се разглеждат:
основен предмет на продажба са услуги;
с изключение на купувача и продавача в механизма на туристическия пазар включва значителен брой междинни връзки, които свързват търсенето и предлагането;
търсенето на туристически услуги има редица функции: голямо разнообразие от участници, които пътуват по материални способности, възраст, цели и мотиви;
гъвкавост: висока степен на индивидуалност и диференциация; висока заменяемост: отдалечеността във времето и пространството от туристическото предлагане;
туристическа оферта също се характеризира с редица отличителни черти: на стоките и услугите в туризма са три (природни ресурси от ресурси, туристически услуги); висока капиталова интензивност на индустрията; ниска еластичност; сложност.
Както и всяка друга стока на пазара, пазарен туризъм не е хомогенна. Неговата структура съдържа в малък мащаб пазари. В тази връзка, има много признаци за класификация на туристическия пазар. Ние спомена само най-важните, които са от съществено значение за социологически изследвания.
Туристически агенции, работещи в международен план, трябва да се вземе предвид различни икономически, културни, и правна среда на всеки национален пазар. Международната дейност е по-сложно от вътрешната страна, защото на много различни рискове, свързани с плащания в чуждестранна валута, с цената, на транспорта риска от неплащане или несъответствие с условията за доставка на туристически услуги. Не е изключено, трудностите, свързани с митническите формалности и други фактори, действащи в световната търговия.
Това се посочва от грешки проучване на данни и на причините за повреди в международния туристически бизнес, според които 53% от тези неуспехи отчитат делът на проучване, 35% са били свързани с управлението, и 12% - за юридически, оперативните и финансовите неуспехи. В същото време е важно да разгледа разликите между страните, които понякога са доста дълбоко.
Наборът от елементи и фактори на различна националност макроикономическата система, действа като агенция за околна среда за пътуване - участва във външната търговия. Сама по себе си тази среда поради наличието в него на елементи могат също така да се разглежда като нехомогенна феномен, в които има различни компоненти - микро-среда (външно) и макро среда. В първия случай има поради непосредствени "контактьорите" - онези доставчици, туристически услуги, което влиза в взаимноизгодно сътрудничество туроператорска фирма. На второ място, общите икономически фактори konyunkturoobrazuyuschie.
Отново трябва да се подчертае, че вътрешната среда на компанията, нейната външна микро - и макроикономическа среда в чужди пазари, както и принципите и методологията на външнотърговската политика формират тъканта на бизнеса, и формират принципите, които стоят в основата на съответната разнообразен практическата работа.
Днес, броят на туристическите компании се е увеличил драстично, особено в големите градове, и жестока конкуренция ги принуждава да заемат своето място на пазара. Има фирми, заети в отделните страни или територии, има фирми, които работят само за прием на туристи. Има и такива, които работят с групи, както и тези, които организират пътувания за индивидуални поръчки. Налице е туристическа агенция, която организира екскурзии напълно и предлагат отстъпка до други туристически агенции готови маршрути, а има и туристически агенти, действащи като посредници между туроператора и клиента. За туристически агенти се тълпят на различните кръгове на информация, от която те да изберат подходящия клиента, както и най-достъпен.
Свързани статии