Съобщение процес - е обменът на информация между двама или повече души. Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения. Но фактът, че обменът на информация не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора. За да се разбере по-добре процеса на обмен на информация, както и условията на неговата ефективност, трябва да знаете, един от етапите на процеса, който се състои от две или повече лица. Това е необходимо също така, защото на всеки етап от процеса е налице загуба или нарушаване на съобщението. Има четири основни елементи в процеса на комуникация:
1. Подателят-лицето, генериране на идеи, или събира информация и я изпраща.
2. Съобщение - действителната Информацията в него с помощта на символи - думи, сигнали, жестове, изражения на лицето и т.н. ..
4. Получател - лицето, на което е предназначена информацията, или на лицето, което го интерпретира.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни разбират първоначалната идея.
Етапи на процеса на комуникация:
1. Произходът на тази идея. Обмен на информация започва с внимателно обмисляне и формулиране на идеи или информация селекция.
2. Кодиране и избор на канал. Преди да даде информация, изпращачът трябва да се кодира на героите, които го използват, като се използват думи, интонации, жестове. Това кодиране се превръща идеята в съобщение.
3. Прехвърлете. На този етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението на получателя. Това е физическото предаване на съобщението (получателят вижда или чува думи, действия), който много хора погрешно приемат за себе си в процеса на комуникация.
4. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Получател преобразуват думи, символи действия в своите мисли.
Въпреки това, в продължение на няколко причини, включително психологически, получателят може да даде малко по-различно значение пост. От гледна точка на ръководителя на, обменът на информация следва да се разглежда като пълно и ефективно, ако получателят е показал (включително обратна връзка на канала) разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.
Съобщение процес - е обменът на информация между двама или повече души. Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения. Но фактът, че обменът на информация не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора. За да се разбере по-добре процеса на обмен на информация, както и условията на неговата ефективност, трябва да знаете, един от етапите на процеса, който се състои от две или повече лица. Това е необходимо също така, защото на всеки етап от процеса е налице загуба или нарушаване на съобщението. Има четири основни елементи в процеса на комуникация:
1. Подателят-лицето, генериране на идеи, или събира информация и я изпраща.
2. Съобщение - действителната Информацията в него с помощта на символи - думи, сигнали, жестове, изражения на лицето и т.н. ..
4. Получател - лицето, на което е предназначена информацията, или на лицето, което го интерпретира.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни разбират първоначалната идея.
Етапи на процеса на комуникация:
1. Произходът на тази идея. Обмен на информация започва с внимателно обмисляне и формулиране на идеи или информация селекция.
2. Кодиране и избор на канал. Преди да даде информация, изпращачът трябва да се кодира на героите, които го използват, като се използват думи, интонации, жестове. Това кодиране се превръща идеята в съобщение.
3. Прехвърлете. На този етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението на получателя. Това е физическото предаване на съобщението (получателят вижда или чува думи, действия), който много хора погрешно приемат за себе си в процеса на комуникация.
4. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Получател преобразуват думи, символи действия в своите мисли.
Въпреки това, в продължение на няколко причини, включително психологически, получателят може да даде малко по-различно значение пост. От гледна точка на ръководителя на, обменът на информация следва да се разглежда като пълно и ефективно, ако получателят е показал (включително обратна връзка на канала) разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.
Съобщение процес - процес на обмен на информация между двама или повече души. Целта на процеса на комуникация - да се осигури разбиране. който може да бъде отнесен към съобщението. Познаването на ролята и съдържанието на всеки етап дава възможност за по-ефективно управление на процеса като цяло. Помислете за отделните компоненти и етапи на процеса.
Елементи на комуникация процес
Човек може да се разграничат четири основни елемента:
Изпращача и получателя в обмена на информация са няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача е да напишете съобщение, че трябва да се предава по канали за комуникация, така че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея. Този процес е далеч не е лесно, тъй като на всеки етап е и моментът, в който смисъл може да бъде изкривена или напълно загубен.
Етапи на комуникационния процес
- Произходът на идеята
- Кодиране и канал селекция
- прехвърляне
- декодиране
А просто модел на процеса на обмен на информация е представена в Схема
Произходът на идеята
Ключова роля в процеса на комуникация с подателя. Тя се намира във формирането на идеи и подбор на информацията, която се предава на друг или други участници. Изпълнението на тази роля започва с идентифицирането на себе си (кой съм аз?) Като част от този процес и формулирането на стойност или значение, защо и какво трябва да се прехвърлят на друга страна. На следващо място, на подателя кодира идеята си.
Кодиране и канал селекция
Кодиране - тази трансформация на съобщението се предава в съобщение или сигнал, който може да се предава.
В третия етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението (кодирана идеята или набор от идеи) на получателя. В момента, в предаването на съобщения или сигнал, процеса на комуникация излиза от контрол на превозното средство или на лицето, което го е изпратил. Изпрати съобщ гръб до гръб вече.
декодиране
Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Тя включва получателя на възприятие (застроена разписка) съобщение, нейното тълкуване (както разбирам) и оценка (какво и как е взела). Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато формулира идеята си.
Все пак, има някои причини, за които получателят може да даде поста малко по-различен смисъл от този, който постави на подателя.
Обратна връзка и намеса
Преди да обсъдим различните пречки за обмен на информация, за да се научи две важни понятия - обратна връзка и смущения.
обратна връзка
Ако информацията за обратна връзка се изпраща обратно на подателя, като посочва обхвата на разбирането, доверието в пост, усвояването и приемането на съобщението. Ефективната комуникация трябва да бъде двупосочна посока: Необходима е обратната връзка, за да се разбере степента, до която е била получена и разбрал съобщението. Двупосочен обмен на информация е по-точен и повишава доверието в тълкуването на съобщенията.
Обратна връзка увеличава шансовете си за ефективен обмен на информация. Тя позволява на двете страни за намаляване на шума. Шум - е всяка намеса в процеса на комуникация в някоя от неговите части, изкривяване на смисъла на съобщението. Шум източници, за изменение на излъчвания сигнал, може да са на езика, разликите във възприемането на смисъла на което се променя по време на кодиране и декодиране.
Някои шумове винаги присъстват. И така, на всеки етап от процеса на обмен на информация, има известно изкривяване на смисъла. Обикновено ние успяваме да преодолее шума и предадат посланието ни. Въпреки това, високи нива на шум със сигурност водят до значителна загуба на смисъл и може напълно да блокират опитите да се установи обмен на информация.
В тази цифра, обменът на информация е представена като система за обратна връзка и шума
1. Общи характеристики на процеса на комуникация. 3
1.1 Определяне и образуване на комуникационните процеси. 3
1.2 елементи и етапи на процеса на комуникация. 5
Комуникации 2.Vidy. 10
3.1Osnovnye проблеми на комуникацията в управлението. 15
3.2Sposoby подобряване на комуникативните процеси в една организация 0.20
Позоваването. 26
В съвместна дейност на хората да споделят различните възгледи, идеи, мнения, предложения, знания, нагласи.
Всичко това може да се разглежда като информация, както и процеса на комуникация е представена като процес на обмен на информация. Това е така, защото на обмена на информация е изградена във всички основни видове административни дейности, което наричаме процеса на комуникация свързва. И един от най-важните инструменти за управление в ръцете на управителя е най-конкретна информация за изхвърляне му. Използването и предаване на тази информация, както и за получаване на сигнали за обратна връзка, той организира, ръководи и мотивира подчинените си. Ето защо, много зависи от способността му да се прехвърля информация, така че да се постигне най-адекватно възприемане на тази информация, като тези, за които е предназначена.
Ако системата за комуникация е слаба, за да бъде погрешно решение може да се окаже, хората могат да разбират какво искат от ръководството, или, най-накрая, тя може да страда от междуличностните отношения. комуникация ефективност често се определя от качеството на решенията и начина, по който те наистина са реализирани.
Това е почти невъзможно да се надценяват значението на комуникацията в управлението. Почти всички лидерите направите, за да се улесни организацията да постигне целите си, тя изисква ефективен обмен на информация. Ако хората не могат да споделят информация, те няма да могат да работят заедно, за да формулират цели и постигането им. Комуникация - е сложен процес, състоящ се от взаимосвързани стъпки. Всяка една от тези стъпки, то е необходимо да се направи ясно нашите мисли за друго лице. Всяка стъпка - това е точката, в която, ако сме безгрижни, а да не мисля за това, което правим, смисъла може да се загуби.
1. Общи характеристики на процеса на комуникация
1.1Ponyatie процеси на образуване и комуникационни
Терминът "комуникация" идва от латинската дума "комуникация" OZNA-кандидатки за членство в "съобщение", "комуникация".
Комуникация - е обменът на информация между две или повече lyud ми. За да изпълните всички функции за управление на необходимите решения (същността на управлението), както и на обмена на информация за вземане на решения, по-можно за всички членове, разделяния и организации за околната среда.
В процеса на комуникация информацията се предава от човек на човек. Субектите могат да направят физически лица, групи и организации като цяло. В първия случай, комуникацията е междуличностен характер и се извършва чрез прехвърляне на идеи, факти, мнения, възприятия, нагласи, и така нататък. Н. От един човек на друг устно, писмено или всяка друга форма, за да се върнем на желаната реакция. Ефективно междуличностна комуникация благодарение на PN толкова много важни причини за успеха на организацията:
-Първо, решението на много административни задачи се основава на пряк-висок рейтинг човешкото взаимодействие в рамките на различни събития;
-На второ място, междуличностна комуникация е може би най-добрият начин, за да обсъдят и решат проблемите, характеризираща се с спонтанност и неяснота.
Съобщенията се разглеждат като феномен и като процес. Като явление, някой munikatsii са установени норми (правила, инструкции, поло zheniya) взаимодействие между хората в рамките на организациите на съответните организационни форми. Тъй като процесът на комуникация отразява принципите и законите на измерение на човешките отношения. Тези отношения могат да се характеризират или с пълна подкрепа от колеги, ръководители или подчинени, или на противоречията между тях.
Един от най-често срещаните грешки е практиката на прекомерно комуникация, текущи и грешни пъти. От друга страна, сега тя има богата арсенал от инструменти за комуникация, но никой от тяхната ефективност не може да се сравнява директно с идентичността на Obra-scheniem, символизиращи процеса на организационна промяна. Ето какво трябва да общуват способността - общуват - е един от основните качества на лидера. Без комуникация не е възможна съвместна дейност, както и служителите, както и да е, от една страна, използва съществуващите и утвърдени форми на комуникация, и, от друга страна, произвежда формите на комуникация, която улеснява и двете съвместни предприятия и неговото управление. Има два аспекта на комуникацията:
-информация за трафика характеризиране на процесите - информация;
-Личността - описва взаимодействието на индивида.
Тези два аспекта са тясно свързани един с друг. Взаимодействието на физическите лица е до голяма степен извършва от движението на информация, но не е напълно редуцирани до информационните процеси, тъй като комуникативно-нето включва не само предаване и приемане на информация, в съответствие с личността и нейната оценка, както и индивидуална интерпретация.
1.2 елементи и етапи на процеса на комуникация
Osnovnayatsel комуникационен процес - е да се осигури разбиране на информация, която е предмет на обмен, т.е. съобщения .. Въпреки това, obme-на информацията за действителност не гарантира ефективността на комуникация, участващи в обмена на хора и организации. В процеса на обмен на информация може да се идентифицира четири Ба-zovyh елемент:
1.Otpravitel - човек, който създава или избира идеите, които се предават, събира или избира информация, кодира съобщението и го изпраща.
2.Soobschenie- характер на информацията, предадена през устата, или кодиран с помощта на символи.
3.Kanal - средства за предаване на информация.
4.Poluchatel - лицето, на което е предназначена информацията, и който получава, декодира и да го приема.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани стъпки:
-съобщение избор на канал;
-декодиране (декриптиране) съобщението.
проблем, свързан стъпки от процеса на комуникация е да се създаде съобщение и да използва канала за предаване по такъв начин, че двете страни на процеса (изпращача и получателя) и разделен реализира пусково-ING идея. За да се постигне това не винаги е лесно, защото на всеки етап от смисъла на по-формация може да бъде изкривен или напълно загубен.
Първата фаза - появата на идеи. Обмен на информация започва с формирането на идеи или информация селекция. Подателят решава кой трябва да се направи смислена идея или съобщение обект на размяна. Едно от възможните недоразумения и дори условия на конфликт могат да бъдат установени вече па този етап, по-специално, в идеите за просо-подбор.
Мениджъри незадоволителен обмен на информация, може да актуализира себе деи се провали, защото към тях точно валиден дръжка по-дането. Факт е, че висши мениджъри често служат като модел за подражание за поведението на своите подчинени. Какво е наистина необходимо, е да се разбере, ка-Kie идеи имат за цел да прехвърли, преди да се изпрати съобщението, и сигурен-ност в адекватността и целесъобразността на идеите, като се вземе предвид конкретната ситуация и цели.
Втората идея фаза кодиране. Преди да даде идеята подател дол-съпруги, за да кодира своите герои, използвайки му думи, тон и жестове. Това кодиране се превръща идеята в съобщение. Encoding - трансформиращ стойност трябва да бъде предаден в съобщението или SIG-ния, които могат да се предават.
Кодиране на стоките в процеса на комуникация започва с избора на система с кодово O знаци - медии (езикови, светлина, физически дейности и др ...). Други носители подредени в определена форма, която може да бъде текст, изображение и така действа. D.
По този начин, за кодиране - превод на източник на идеи в систематичен набор от знаци на език, изразявайки целите на източника (подателя). функция кодиране - предоставяне на леярска форма, в която идеите и цели могат да бъдат изразени като предаването на сигнали. Въпреки това, са възможни усложнения на този етап на обмена на информация - кодираща стъпка. Ясно е, че "технологии" могат да кодира определен начин влияе върху възприемането на съобщението, включително враждебната реакция получател обаждане поради неправилно изтълкувани zhestosoobscheniya.
В резултат се получава съобщение, съдържащо данни от конкретна стойност. Значение и съобщението са собственост на подателя на идеи, факти, ценности, нагласи и чувства.
Третият етап - изборът на капеща съобщения. Подателят трябва също така да изберете ка-касов съвместно с вид символ, използван за кодиране. Ако каналът не е подходящ за физическо изпълнение на символи, предаване на сигнала не е възможно.
Свързани статии