комуникационен модел, ментор и отделение

Стойността на един добър наставник за младите професионалисти, който току-що се присъедини към компанията, е трудно да се надценяват. Наставникът ще кажа ви научи, помощ, извършване на обиколки на офиси и обяснява как тези по специален начин принтерът работи тук. Важно е да се мисли за това как той ще мине на взаимодействието между преподавател и отделение. Какво е необходимо за едно ползотворно патронаж? Какви модели на комуникация ментор и отделение прилага в дадена ситуация?

наставник цели комуникационни и младите специалисти

Да предположим, че един млад специалист Г. току-що завършил гимназия и осъзнах, че душата му винаги е искал да продаде метала и херпес зостер. Без да се замисля, Д. подредени мениджър за работа с корпоративни клиенти в компанията "Supermetall". Интервюто мина добре: той чакаше на новото работно място.

Въпреки това, без да е добър наставник Г. ентусиазъм скоро ще се стопи. Но тук ни начинаещ специалист късмет: в компанията е създала система за наставничество.

Защо е необходимо да се установи комуникация между наставници и млади професионалисти? В този процес, две цели.

• 1. Развитие на професионално значими качества на отделните младите професионалисти.
  2. Създаване на оптимални условия за подобряване на професионалната си квалификация.

Характерна особеност на творческия подход към процеса на комуникация е хуманист преподавател позиция, погледнете в комуникационния партньор с оптимистична хипотеза. присъствието на контактите се нуждае. открита комуникация. съпричастност и отражение в този процес.

Даването на изключителна важност за употреба комуникативни умения, колкото е необходимо, за използване с млади професионалисти могат да бъдат идентифицирани:

1. • Способността да контролират поведението;
   • Възможността за адекватно моделиране на личността на други теми за комуникация;
   • Възможността да "се прилага в общение" и така нататък. Н.

План работи с млади професионалисти

Преди да започнете работа с стажант, трябва да разберете на какво ниво са професионалните си знания и умения. Проверете го най-лесно да се говори с него. Разговорите с млад професионалист, трябва да се направи план, който ще включва:

• 1. Ключови професионални затруднения на доверие;
  2. Целта и цели на професионалното взаимодействие;
  3. Етапи на работа;
  4. Основните насоки, формуляри, методите и средствата за професионална подкрепа;
  5. Междинните и окончателни резултати.

Модели на взаимодействие между менторът и стажант

Има три основни модела на комуникация между наставник и новак експерт:

корекция Communication

Пето клиент тази седмица отказа да слушате младият специалист, като се има предвид, че един неопитен мениджър:

Ward: Шефе, имам проблем. Никой от клиентите не ме слушат, те мислят, че не съм сериозен. Дори не е нужно време, за да им кажа, че ние имаме отстъпки за еко-сайдинг!

Ментор: Да видим как ще се представите за тях, и да започне да се държи разговор.

И инструкторът изглежда, посочва грешките, прави препоръки - с една дума, коригира поведението на отделението.

корекция комуникация изисква притежаването на ментор приеми диагностично изследване и знания от техническо естество в областта на комуникационните технологии.

Съобщение за поддръжка

Трудни ситуации не са само в работата с клиенти. Понякога възникват проблеми в рамките на екипа. Например, D. Не знаех, че на рождения ден на главния счетоводител, който традиционно поздравя всички клон "Supermetall". В резултат на това връзката с счетоводния отдел бяха развалена. Как да се поправи ситуацията?

В тази ситуация, от учител тя изисква не само на базата от знания, но също така и за мобилизиране на такива личностни качества като съпричастност. такт. чувствителност и други: има диалог, подкрепа.

Съобщение-вдигане на психологическите бариери

Mentor Г. веднага разбрах, че неговият клиент се интересува от футбол: в допълнение към оперативните въпроси на метала, те обсъдиха последните мачове и къде в града можете да карате на топката.

Е, когато става наставник на други млади професионалисти. В този случай, новодошлият е по-лесно да приеме помощ. Той знае, че дори и след приключване на наставничество, за този човек, можете да се прилага в случай на трудна ситуация.

Този тип комуникация включва притежаването на ментор комуникационни технологии на високо ниво, на факта, че тя трябва да общуват с отделението. желание да му помогне да се установи връзка на доверие.

Като цяло, комуникация на базата на приятелство е оптималният модел на комуникация и ментор на млади специалисти. То включва изпълнението на всички комуникационни функции, се натрупва всички функции и свойства на наставника като професионален и човек. Тя се основава на доверие, взаимна договореност ментор и млади професионалисти, взаимния им интерес от изпълнението и продължаване на контактите.

Вижте също:

Сподели във Facebook Сподели