23 хиляди долара милионери живеят в Беларус. Това е само 0.2% от населението на страната ни, но достатъчно, за да се осигури работа за мениджъри, които организират ВИП-обиколки. Holiday.by разговаря с ръководителя на Royal Sky Наталия Anikeenko, който в продължение на няколко години е организирането на луксозни екскурзии за богати клиенти.
Специалистът ни разказа за това колко често почиват заможни туристи, някои страни избират и колко да похарчите за почивка. А също и за спецификата на работа с VIP-клиенти.
- Кои страни заможни туристи предпочитат? Екзотични вероятно?
- Моите клиенти предпочитат следните държави: САЩ, Малдиви, Обединени арабски емирства. Великобритания и други европейски страни - е най-популярната държавите, в които Flyer това ниво. Но всичките им пътувания старателно обмислени.
Ние резервирате маса в най-добрите ресторанти в града, със специфичен гледка от прозореца или кухнята. Резервации работилници. Например, във Франция е много популярен уъркшоп за момичета, да се смесят и избор на спиртни напитки. Въпреки факта, че повечето от нашите клиенти летят бизнес класа, ние всички, дори и тези, които са в икономиката, като настаняване и места за сядане договорености в самолета. Ние знаем, че когато клиентът обича да седи - прозорец или пътеката, някои предпочитат менюто. Във всички тези подробности и програмата ще.
Например, в момента много популярен разходка по Ферари в Париж, Милано и езерото Комо. Стажовете също са много популярни, "Формула 1" в град Ла Люк. Това не е много скъпо.
- Не е много скъпо - това е колко?
- Прогнозна стойност на стажа за един ден струва 1160 евро. Този осем обиколки на колата, "Формула 1", три кръга на обучение. Ако лети чифт, тогава допълнителните 19 евро една жена може да се повозим на изкуственото колата, тази кола играчка беше. И стоеше на терасата с чаша шампанско и да гледате като спътникът й движение за.
- Да направим средно портрет на човек, който ви нарежда скъпи екскурзии? Възраст, статут, страната на пребиваване?
- Хората, които ценят високо ниво на обслужване и набор от услуги на определена класа и много търсене на подобни турове е достатъчно голям. Бих искала да отбележа, че всички хора, които купуват луксозни екскурзии - богати, успешни и могат да мислят извън кутията. Това са хора, интересуващи се от мода, култура, гастрономия. Има една фраза на един от мислители: ". Щедрост - знак за щастие" Определено може да се каже, че тази фраза е за тези клиенти.
Редица клиенти, пребиваващи на територията на Република Беларус, има и хора с belobolgarskimi паспорти, които живеят в други страни. Средна възраст - четиридесет години. Минимални някъде тридесет години и максимално - петдесет
- и повечето от тях мъже, може би?
- Петдесет и петдесет. Клиентите са много подробно мислят през пътуването си. Те искат всички детайли са били взети под внимание. И как можем да знаем за детайлите мислят повече жени, отколкото мъже, толкова много жени сред клиентите.
-Tell вашите клиенти често поръчват секс екскурзии?
- Sex турне, аз не се организират еднократно. Но организиран по няколко пъти на пътуване до хотел "хедонизъм Two" и "Три хедонизъм". Знаеш ли какви хотели?
- Не, никога не съм чувал ...
- сайт на компанията се казва, че Кралския небе изпълнява "спешни и сложни поръчки." Можете ли да дадете пример от моя собствен опит?
- За да бъдем честни, сложни поръчки ме много. Спешни поръчки са тези, които често променят датата на обратния полет. Клиентите обичат да променят билети и планове. Това се случва често. Например, аз вчера отлетя за клиенти в Domiinkanu Barcelo Bavara бряг. Те са там, толкова много, че те искат да се удължи ваканцията си и че е необходимо да се промени билетите. От Доминиканската република имаме разлика осем часа, съответно, че е необходимо да направим всичко бързо.
Най-трудната обиколка на оформлението му, което и направих, - рожден ден на организацията в Монако. Проблемът беше, че гостите, пристигащи от различни страни, че е необходимо да се срещнем с тях, да намерите хотел, резервация в цветя за рожденичката, всички да дойдат на почивка с букети. Вземете под внимание всички техни желания по цвят.
Рожден ден се проведе на лодката, ние го беше поръчан предварително. Обадете се на главния готвач, естествено, модата, и така той не го пропусна. Предварително се направи меню и ред алкохол. Да, не се учудвайте, това е всичко, което правим. Изберете фотограф и музикант.
И клиентите летяха с деца, е необходимо да се излезе с развлечения за малките гости. Така че те не пречат с един възрастен и не се себе си отегчен. Всяко семейство трябва да попитаме какво питие те предпочитат, какви ястия да искат да ги посрещне, резервирате билети. От тази сложност и прави турне.
- Средната беларуския заминава за почивка, след като през лятото в Турция или България, някои отново избран през зимата. Колко често пътуват заможни клиенти?
- Те пътуват по-често. Standard датата на пътуване - Нова година, есенни празници, пролетната ваканция и през лятото. Това лято, те веднъж или отидете на два или три месеца, с много движение в страната или екскурзия с много части или няколко по-кратки пътувания.
Наскоро луд вълнение при изучаването на английски език, като отседнете в една страна, където може да се практикува. Сега популярните училища за възрастни, дизайнерски курсове в Англия. VIP-клиенти постоянно искат да се развива, за да се подобри. Те построили техния бизнес и мисля, че по-голям мащаб, отколкото средностатистическия човек.
- частта от работата ви напомня на работните феи, които изпълняват всички желания. И какви са най-необичайните искания от клиента?
- Лично Туроператор - това е като личен лекар или свещеник, на когото вие сте попаднали на изповед. Ние не можем да говорим за клиентите изкушения. Аз вярвам, че това е погрешно. Но повярвайте ми, много стегнато в нашата работа.
- Професионален отговор. Нека сега поговорим за организиране на сватби в чужбина, сайта ви много информация в тази област. Какъв бюджет е необходим за организиране на церемонията в друга държава? Кои страни са най-популярни сред клиентите си?
- Сватбени пътешествия - това е любимата ми тема. Честно казано, да се организира един магически празник и незабравимо преживяване може да бъде навсякъде, стига да има желание и минимален бюджет. За сватби в чужбина - е хиляда евро. Тази сума включва полета, прости настаняване, шампанско и фотографа.
Основното нещо, за да се разбере това, което искате. Това може да е една сватба на плажа заедно, и можете да наемете замък за сто гости и да направи голямо угощение. Ние събираме всяка такава обиколка индивидуално, защото всеки човек е уникален и не може да се направи модел сватбена програма.
- А страна? Кои са трите най-добри.
- Кипър, Малдивите, Италия. За Кипър може бързо да лети от Минск. Плюс това, тя е остров на богинята Афродита, която е защо толкова често, и изберете. На Малдивите ще се окаже, отлични снимки, има невероятна природа и океана. Съветвам всички да отидем задължително. Италия - е класически.
- Ти каза, за отдаване под наем на замъка. И колко ще струва толкова забавно?
- наем замъци с молба за супер скъпи сватбени тържества. Младоженците винаги са движени от своите гости и фотографи. Нашата фирма се занимава с украсата на залата, съставяне на менюта, настаняване и други подробности.
Castle наемен ден ще струва 50 000 евро. Но във Франция ключалките са по-скъпи - 100 000 евро, в Италия почти толкова. В Чешката република, ще бъде по-евтино. Поръчайте ключалки са обикновено в продължение на три дни. Това допълнително меню на разходите, декорации, гостите полет. Но пак, всеки случай е уникален, а цената винаги ще бъде различен.
- Вие организирате персонализирани обиколки в продължение на години. Има ли някаква разлика в работата с ВИП-клиенти и туристи с малък бюджет?
- За нас няма разлика в предоставяните услуги. Не ни пука VIP-клиент е или обикновен. Всички ние имаме индивидуален подход. Но работата с "vipami" предполага знания и лични контакти с хотелиери и яхтени компании. Аз и моите ръководители пътуват много и за придобиване на облигации. Това е работа, която изисква познания по английски език на добро ниво разговорен, втори език ще бъде плюс. Важно е да бъдат информирани, да мисля за това, което лукс и рационален подход към бюджета на клиента. VIP-клиенти - това са хора, които не позволяват загуба на пари, поради което те ни се доверите на организацията, защото знаем, че рационалното подход.
Абонамент за Holiday.by!
Само най-отбрани материали на нашия канал
Свързани статии