Колко често сте изправени пред подобен отговор на клиента. И колко често да nadoidat предложенията си?
Има само един верен отговор: докато не се купуват!
И сега повече за него.
За да се увеличи нивото на доходност необходимо редовен автоматичен контакт клиент.
Най-запознати с тази ситуация - ако някога отидете в същия ресторант и след това да спре да го прави по някаква причина, а след това, като отидете там отново, можете да чуете от персонала: "О, колко дълго сте имали."
Мислете никой да се обадя и да попитам защо не е нужно толкова време, и да предложи някаква отстъпка или бонус акции на редовен клиент се върна отново.
Ако потребителят е направил покупка на няколко пъти, а след това изведнъж изчезна, тя може да бъде изгубен завинаги. Различните сегменти на пазара - критични са различни термини.
Ако някой посети кафето да се пие кафе 5 пъти в седмицата, а след това има три дни - най-вероятно, той загуби клиент завинаги. В сегмента на мебели на пазара, ако купувачът не дойда при вас отново в 1,5 години - необходимо е да се направи нещо. Тъй като по принцип е прието от периода на пазара, след което хората се нуждаят от нещо ново.
Работете със съществуващите разходи на клиентите 7 пъти по-евтино от ново търсене, така че трябва да си сътрудничат активно с вашата съществуваща база от клиенти.
Има два периода, през който купувачът реши да направи покупка веднага.
Първият период - от 21 до 30 дни. Ако системата е сложна, периодът на решение за покупка на по-дълго. През този период, трябва често "докоснат" на клиента, като времето през този период по-голямата част от клиентите на вземане на решение за покупка.
И с всяко докосване, което трябва да артикулира някаква нова информация (нещо се е променило ... ние сме разработили нова структура ... сега работи нов график ... и така нататък). По този начин, за докосване винаги има причина да бъде.
Можете също така трябва да се ангажират с "докосване" е на няколко различни начина. В крайна сметка, хората възприемат информация за различни първични канали (слухови, зрителни, чрез уеб ресурси).
Напред "пипане" на системата е от значение в момента, когато разбереш, че продажбата не се състоя, но вече сте инвестирали в привличането на потенциални купувачи, избран от много усилия, време и пари.
И така, как да запази "докосване" толкова дълго време ", докато те купуват или да умре" - според Дан Кенеди, известен маркетолог. Този вид "докосне" най-добре е да се направи един всяка седмица, и то трябва да бъде "докосване", като предлага на потребителите полезна информация, неговото обучение.
Работно правило за успех - през цялото време, което трябва да комуникира с клиентите си. Ако имате какво да кажа - оправдания гледам. В противен случай, те ще се изпари.
Сподели в социалното. мрежи
Свързани статии