Къде да се оплаче на банката (да подаде иск)
Много банки през последните години са станали по-внимателни към качеството на своите дейности и взаимодействия с клиентите. Въпреки това, понякога има грешки, провали, конфликтите, които предизвикват оплаквания и претенции клиенти.
В този случай, където да се оплаче на банката, каква е процедурата за разглеждане на жалбите и това, което може да се постигне като резултат? На това по-късно.
Нека накратко разгледаме най-често срещаните видове искове срещу банките.
1. Блокирани пари АТМ (банкомат "заседнал" пари). Т.е. Клиентът заплаща определена сума пари (пари в брой) в брой, но това не е изплатено по сметката. От друга страна, на обаждащия се начислява сума пари в брой от сметката на това отписва, но банкомата не я даде.
2. Неправилно Комисията начислени лихви или (на банкови операции на кредит, депозит, и т.н.)
3. Нарушение на условията за изпълнение на банкови операции (например, невъзможността да получите нова банкова карта в срок).
4. Неправилно съвети от банковите служители, се съобщава невярна информация, налагането на продуктите / услугите на банката.
5. Параметри и условия за представяне на продукти и услуги.
Колкото повече канали (начините) участва за подаване на иск, по-голям шанс за успешно своята резолюция. Разбира се, за един малък проблем, който може да бъде решен бързо с банков служител, не би трябвало да "направи голям шум" и пише веднага във всички случаи.
В заключение, бих искал да изразя надеждата, че банките ще продължат да непрекъснато подобряване на качеството на тяхната дейност, както и всички оплаквания на клиенти са успешно решени в рамките на Банката и в тясно сътрудничество с един уважаван клиент.
Инфо портал
Свързани статии