Част 2 - Техническата част или за създаването на сайта.
Част 3 - маркетинг или част от промоцията.
Част 4 - Предсказване ефективност. Често срещани грешки
Сега в Runet толкова много онлайн магазини с различна сложност и ориентация, много разработчици, които предлагат услуги за създаването на онлайн магазини, както и огромен оборот на пазара на електронната търговия, която се разраства с рекордно темпо. Въпреки това, рентабилността на магазините е много различна: от малък успех на магазина с оборот от $ 1000 на година на най-известните играчи с оборот от над 100 милиона долара на година .. Всъщност, нищо обезсърчително в създаването на печеливш онлайн магазин не само трябва да се систематизират процеса и да пропуснете нищо.
влизане
Търговската част на бизнеса или за функциите
маркетингови проучвания
Като всеки бизнес, създаването на онлайн магазин, трябва да се започне с маркетингово проучване. Целта на този важен етап - да се получи информация, която ще бъде основа за успешен бизнес старт. Необходимо е да се проучи търсенето на продукти, продавани, конкуренти, целева аудитория и други важни аспекти.
Правилният вариант - да изпрати изследвания в маркетингова агенция, или поне да ги държи заедно със специалист в областта на изследванията. Икономика версия - провеждане на изследвания върху себе си, което също даде много полезна информация. Ако вече имате ясна вземането на решения магазин, можете да намерите на изпълнител, който може да осигури развитие, както и насърчаване на магазина, а след това да помоли за помощ от него при изпълнение на предварително изследвания, с цел да се създаде качествен магазин. Обединените сили, могат да получат информация за конкурентите и техните силни страни, да се научат на очакваното търсене, най-новите технически нововъведения в тази област и много друга информация. Цялата тази информация трябва да се вземе под внимание както в разработването на сайта на магазина, както и по време на неговото развитие.
общуване
Следващият важен елемент от бизнеса - организиране на лесен за употреба комуникация. Целта на фаза - да направим много различни опции за комуникацията на потребителите с всякакви предпочитания може бързо да се свържете с управителя на магазина.
След това можете да си припомним стария имейл технология, която все още се чувства добре. Необходимо е да създадете поне една обща електронна поща и по един за всеки човек на продажбите, поставете формата за обратна връзка на сайта, които все още се използва от някои хора, а след това редовно да проверява пощата ви. Купувачите често пишат имейли и често не се получи обратна връзка за позицията от магазините - това е голяма грешка, която води до загуба на клиенти.
Мениджъри по продажбите
Много хора по някаква причина смятат, че за един онлайн магазин почти не се нуждаят от хора, по-специално, мениджъри по продажбите. Това е подвеждащо. Всеки магазин, без добър професионалист продавачи няма да работи. Представете си ситуация, когато се обаждате doubter потенциален клиент и моли няколко технически въпроси "маниак" просто отговори на въпросите и да кажа сбогом, но "prodazhnik" отговаря на въпроси, а след това да разберете нуждите и изберете продукт, който най-добре отговаря на клиента - разбира се, огромна разлика, особено ако ви донесе тази ситуация на голям поток от клиенти и крайни печалби.
Ръководителите на продажбите на онлайн магазина трябва да бъдат и трябва да знаят всички функции на интернет продажбите, тъй като те са значително по-различни от традиционните продажби в реалния свят.
Според ROMIR купувачи разграничават 2 основни предимства на онлайн магазини: 68% от анкетираните, наречена икономиката на време и 54% от спестяване на пари. Разбира се, спестяване на време за доставка играе важна роля, така че е важно да се направи бързо и лесно за потребителите. Купувачът трябва да отида до магазина, за да намерите бързо най-подходящия продукт, лесно за него да плащат бързо и да се получи в удобно време.
сезонност
Сезонността трябва да се разглежда не само в планирането на продажбите, но и пред стартирането на магазина. Разработване на нов магазин трябва да започне не по-късно от три месеца преди началото на сезона, в противен случай няма да може да го направи в началото на сезона, за да продължи на високо ниво на продажби и пропуснати ползи.
магазин уебсайт
Един от най-важните елементи на една успешна магазин. "Обектът трябва ефективно да превърнете посетителите в купувачи" - стандартна фраза на много фирми, зад който е важен момент: в някои сайтове на бъдещия купувач да извърши покупката бързо и без колебание, а други не могат да намерят най-подходящия продукт, но е там. За да се измери ефективността на сайта обикновено се използва терминът "обменен курс", който показва съотношението на посетителите в купувачи. В някои сайтове, това съотношение да достигне 20% или повече, т.е. 100 посетители - 20 направят покупка. Преобразуването ще бъде висока, ако мястото на магазина е направен качествено, потенциални клиенти идват при него и лоялността на клиентите е висока, за всичко това по-долу.
Има една интересна маркетинг модел AIDA (Внимание, лихви, Desire, Действие - внимание, интерес, желание, действие), която се използва широко в практиката в Съединените щати. Нейната същност е да се направи на посетителя мине през 4 етапа: първо, за да привлече вниманието му към продукта, а след това продуктът представлява интерес за него, след като желанието да се обадя, за да получите продукта и в крайна сметка принуди да направи действие (в нашия случай купи продукта). В целия сайт трябва да се основава на този модел, е много полезно да се увеличи броят на клиентите, но за съжаление много малко разработчиците знаят за съществуването на този модел.
Външно, в магазина винаги трябва да бъде надеждна, тя се насърчава от много фактори: популярност, възраст на бизнеса, добър дизайн сертификати от производителите, и т.н. За Интернет е един много важен елемент, сега ние имаме много потребители все още Runet разработени голямо недоверие на покупките онлайн.
Тази мярка трябва да се обърне специално внимание. За това винаги трябва да се замислим: при изграждане на уеб сайт по-рано и прогнозите за бъдещите. Преобразуване - универсалната мярка за ефективността на онлайн магазин.
Това е много важно за цената на конвертиране ще бъде: колкото по-висока е тя, толкова по-ниска е преобразуването. Това обяснява високите обекти реализация, с евтини продукти (като например цветя) и нисък със скъпи стоки (като например автомобили).
Превръщането зависи преди всичко от глобалните 3 части:
- Business. Марка, цените на хранителните продукти, качеството на продуктите, условия на плащане, доставка, гаранция и т.н.
- Сайт. Що се отнася до мястото за продажба, това, което се продава, това, което му функционални, дизайн и т.н.
- Промоция. Кой идва на мястото, което лоялността на посетителите, че търсите и т.н.
Ако не забравяме най-малко един от 3 части - превръщането ще бъде ниска. Но, странно, ние успяваме да пропусне и 1-ви и 2-ри, а в особено лоши случаи, дори и една трета от магическата формула.
Разбира се, по-горе не описва всички функции на онлайн магазин, и, разбира се, има моменти на стандартната търговска дейност: реален офис, логистика, кредити на клиенти, програми за лоялност и много други важни неща.
Основното нещо е, че цялата работа е била конкурентна на пазара, но в този случай е възможно да се работи по сайта и да ги насърчава, което е и причината много от полза на големи търговски вериги на дребно в реалния свят, който е работил в продължение на много години, за да се увеличи конкурентоспособността и своя собствена марка; такива гиганти са достатъчни за правилното интегриране в мрежата.
Иван Storozhenko - 1. В началото не се е възползвал, сега се използват много канали. 2. Всичко може да бъде по принцип сайтове трябва да са лесни за използване, както и необходимостта за тази прилика между тях. Честно казано ние се опитахме да се вземат всички удоволствия на конкурентите + подкрепят своите идеи.
Александър Alaev - Роман. Отговорът на този въпрос е много прост. Всяка заявка могат да бъдат ясно разделена на търговска или нетърговска цел. "Купи слон" и дългите си опашки - търговски. "Как да изберете слон" и други подобни - информацията. Тук е търговско ключови услуги трябва да са на страница или продуктов каталог. И под informatsionku - блог. Важно е да не ги обърка още повече неуместно да се търговски фактори страници просто не предварително, тоест, при поискване, да "купува" блог никога няма да се появи в този въпрос, както и на страниците на услуги / стоки не изглежда на "Как да изберем". Ясно дума?
Dmitro Grunt - Между другото, проекти, които насърчават Netpik всички заглавия, не повече от 65 символа? Или сте с надеждата, че някой ще се вслуша в съветите и да ви даде някаква трафик. -)
Свързани статии