Живот без конфликт, уви, е невъзможно: в бизнеса, и в живота, личните отношения. Конфликт (в превод от латински - "сблъсък") е почти неизбежни между хората и причината за нея - в често взаимно се противопостави, несъвместими, потребности, цели, нагласи, ценности ...
Някой с нетърпение занимава с войната по комуникациите и се опитва да докаже, коректността и спечели конфликта. Някой се опитва да получи остри ъгли и искрено се чуди защо конфликтът не е погасено. И някой тихо неутрализиране на проблема, без да добавя към него и да не губите енергия напразно, сила, здраве. Ние трябва да приемаме за даденост: конфликтите са били, са и ще бъдат, но нито те ни контролира или да ги контролират.
В противен случай sluchaedazhe непълнолетен ситуационен конфликт би могъл да се превърне в продължителна война, развалят ежедневието ... Най-често конфликтът се проявява в речта на омразата, тъй като чувства и емоции - това винаги е силна мускулна скоба, и по-специално в областта на ларинкса.
В резултат на това - вик, неадекватна реакция, силен стрес, емоционално ангажиране на все по-голям брой хора, които са в противоречие. Научете се да се решават конфликти, използвайки прости техники за ситуацията реч. Във връзка с шефовете и колегите от същата степен са избрани стратегия е различна, но трябва да се действа единствено от ситуацията. Не забравяйте, предложените методи.
Неутрализира!
• Първият и най-важен етап на неутрализация - осъзнаване на конфликта. Научете се да рационално оценка на ситуацията. В момента, когато разбереш, че това е пивоварната конфликт, във всеки случай, не свързвайте на емоциите да излязат от линията на атака. Ако ситуацията позволява, да излезем за малко от стаята, дори ако сте в офиса на шефа. Ако етикет позволява, можете спокойно да добавите: "За съжаление, аз не говори така", или "Ще говорим, когато се успокои, съжалявам." Разходка в края на коридора, ако е възможно, измийте със студена вода - за неутрализиране на агресията в него, най-малко в продължение на няколко минути, за да се премине към редица абстрактни физически действия.
• Прекъсване шаблон. Ако някой колега или шеф човек проявява агресия към себе си, възползвайте се от проста манипулация на ключа докосване. "Случайно" капка се справя, кашлица, може да ви каже нещо съвсем абстрактно, например: "Имаме толкова задушно в стаята ..." Тази агресия, няма да се постигне целта.
• допълване. Един човек, независимо по какви причини, е настроен срещу вас? Консултира с него по бизнес дела, привлекателни за неговата компетентност, професионализъм (за всички свои силни страни изглежда). Доста вероятно, инцидентът скоро ще бъдат изчерпани.
• В случай, че някой от вашите колеги умишлено провокира и честно казано боли някои фрази, хвърляйки обвинения Нанесете ситуация снайперист техника: преструват, че не чуват, и попита с безразличие. Обикновено човек започва да губи. Кажи: "Виждате ли, дори не можеш отчетливите претенции да обясни. Когато намерите думата, а след това ще говорим тет-а-тет.
• Между другото, много от конфликтите наистина може да неутрализира чрез чат на чаша чай. С един колега, който, според Вас, е за вас харесва, това е най-добре да се говори открито и задам няколко въпроса. Например: "Какво те дразни за мен? Voice? Начин на говорене? Облекло? Тегло? Нека да видим. "
Свързани статии