Новината за отмяната или закъснението на полет в рамките на няколко часа преди заминаването е изключително неприятно. Smooth ситуацията може да бъде, ако знаете за техните права на пътниците и отговорност на превозвача. Сега ние разбираме това, което правиш и какво можете да очаквате.

пътнически стъпки при отмяна на полет

Ако полетът е отменен или забавен, пътникът трябва да се процедира в следния ред:

• отнасят до бюрото за информация и за изясняване на причините за инцидента (за да разберете дали вината инцидент на превозвача);
• изисква документ на службите на летището факта и момента на отмяна или закъснение на полет с посочване на причините;
• разберете за датата и часа на следващото си пътуване и да се прецени дали предложеният вариант е подходящ;
• ако следващия полет е неудобно, че е възможно да се върнат парите за билета;
• Ако предложеното полет костюм, а след това го чакаме, като се възползва от всичките си права.

Причини забавяне въздушен полет или време за анулиране

Превозвачът е длъжен да информират пътниците за конкретните причини, за които е забавяне или анулиране на полета.

кой е виновен

Отмяната или закъснението на полета виновен превозвач (авиокомпания) в следните случаи:

• самолетът не е имал време да се подготвят за полет;
• несъответствия в графика поради лошото на неговата организация;
• превозвачът не може да обясни причините за отказ или забавяне на полет;
• свръх настъпило - с полет продадени повече билети, отколкото места.

Свръхдоговарянето се случва достатъчно често

Въпреки това, фактът, че пътникът не ще бъде в състояние да лети в "своя" път, не винаги виновен превозвача. Има обстоятелства, които не зависят от авиокомпанията, например:

• военни операции;
• удари на екипажа или летищни служители;
• неблагоприятни атмосферни условия;
• природни бедствия.

Също така, авиокомпанията има право да отмени корекциите на излитане или подход, ако е необходимо за безопасността на полета или когато съответното решение на компетентните държавни органи. Този въпрос е установено в точка 76 от "Общи правила въздушен превоз на пътници. "- главната нормативния документ, който урежда отношенията между превозвача и пътниците.

Прочетете повече: Намерете евтин самолетен билет - начално

Задължения и отговорности на въздушния превозвач

Параграф 74 от същите "правила. "Предлага

Ако анулирате или забавяне на превозвача полет е длъжна да направи всичко, което зависи от него, за предаване на информация на пътниците по всеки възможен начин.

Авиокомпанията е длъжна да извърши изпращане на пътниците най-близкото прелитане (при наличност). Ако полетът е над класа, а след това да поиска такса незаконно.

правата на пътниците

Ако полетът се забави по вина на този извършване на дружеството или отменен поради неблагоприятни атмосферни условия, технически неизправности или други причини, а след това, в съответствие с параграф 99 от "Правилника. "Превозвачът:

Всички от тези услуги се предоставят за сметка на въздушния превозвач. Брой на периода чака започва от датата, посочена в билета.

Отговорност свръхдоговаряне

Действие и отговорност пред превозвача на пътници с дублиране зависи от страната, в която имаше ситуация.

не законоустановения специфичен алгоритъм в България. Пътникът може или да получите възстановяване на билет или да изчака следващия полет. В този случай, такса за полета, дори и с увеличение на класа, да събира незаконно.

Ако свръхдоговарянето възникнали в ЕС или в САЩ. пътникът да се сложи допълнително парично обезщетение:

• в ЕС - от 250 до 650 евро (в зависимост от разстоянието на полета);
• в САЩ - от 200% до 400% от стойността на билета, но не повече от 650 долара.

Материал обезщетение при закъснение пътуване

Съгласно член 120 на Air кодекс на Руската федерация. имуществена отговорност на превозвача на пътници се случи, освен ако се докаже, че закъснението се дължи на:

• непреодолима сила;
• Премахване на неизправности на въздухоплавателни средства, които биха застрашили живота или здравето на прелитаха;
• други обстоятелства, които не зависят от авиокомпанията.

В тези случаи на въздушния превозвач за всеки час чакане е длъжен да обезщети пътниците 25% от минималната работна заплата (СМИК). Размерът на възстановяване не може да надвишава половината от такси (цена на билета) на.

Вижте също: Правила за транспортиране на багаж в самолета

Ако забавянето е в Европейския летището. плащането се изплаща в размер от 250 до 600 евро (в зависимост от времето за разстояние и за полет, който е прекарал в режим на готовност).

През финансовата компенсация на САЩ, пътниците могат да разчитат само когато свръхдоговарянето.

Възстановяване, ако отмени или премахване на полети

Според българското законодателство и в Съединените щати, възстановяване на закъснение на заминаването на билета е възможно само при дублиране на места.

В останалите случаи възможността за доставка на билета и компенсация от стойността се ръководи от правилата на всяка отделна авиокомпания. В този случай, продължителността на времето, след което пътниците имат достъп до крайния резултат от изпълнението на билета не е предвидено по закон, и отново разпоредби на превозвача.

В Европа е възможно възстановяване такса, ако полетът е закъснял по вина на авиокомпанията за повече от 5 часа.

Ако анулирането е възможно да се върнат средствата, ако носител предложената дата и час на тръгване не е подходяща за клиента. Обезщетение в този случай се изплаща в пълен размер.

В Европа, ако даден полет е отменен по-малко от 13 дни преди планираната дата за изпращане, пътникът се заплаща допълнително парично обезщетение.

Важно е да се има предвид:

1. За възстановяване на суми се появява на мястото на закупуването на билета. Например, ако покупката е направена в агенцията, както и необходимостта да се кандидатства за обезщетение. В този случай, таксата за услугата няма да бъдат възстановени.
2. условия за възстановяване зависят от вида на билет. Ако пътуването е с преводи, които са декорирани един билет, плащането ще бъде за целия "цикъл". Ако всеки "сегмент" билета си, възстановяването е възможно само по време на полета, които са имали проблеми.
3. Цената на билета включва не само цената на полета, но и поради гориво и такси за обслужване и осигуряване. Кеш за "допълнителни опции" обикновено не се върна.

Обезщетение за морална и финансова вреда

Възможността да предяви иск за обезщетение за неимуществени или имуществени вреди се определя от Гражданския процесуален кодекс и Закона "за защита на правата на потребителите.

Получите възстановяване от авиокомпанията може да бъде, ако се докаже, че пътникът е претърпял поради закъснението или отмяната на загуба на полет (например, не са имали време за една делова среща, която бе планирано да подпише финансовия договор).

За да се отговори на въпроса за евентуална компенсация е необходимо да се съберат доказателства за вредата.

Необходимите документи за обезщетение

Да търси средства от превозвача трябва:

• полети с маркировки, обслужващи летището, че полетът е закъснял или отменен, което показва времето на инцидента;
• проверки и разписки. които потвърждават, допълнителните разходи или загубите;
• други доказателства за финансова или друга вреда;
• писмен иск. което ще се изложи фактите загубите и изискванията на превозвача.

Свързани статии

• Пропуснато на полета или полета за връзка какво да правя

• Пътуване с Аерофлот как да четат е-билет и да се присъедини полети