Полети → → Статии Какво да направите в случай на забавяне на полет
Какво е необходимо да се направи авиокомпанията ако полетът закъснява
Както е посочено в правилата на Федералната авиационните нормативни документи, което определя по общия ред на превоз на пътници и техния багаж, в случай на закъснение или отмяна на полет, както и в случай на полети въздух маршрут на авиокомпанията е длъжна да се промени:
• Предоставяне на информация по всеки възможен начин да се гарантира на пътниците информация относно промяната на графика излитането на въздухоплавателното средство;
• дават на пътниците директно на летището на заминаване цялата визуална, аудио информация, за да прекрати или отложи полет, тяхната кауза и очакваното време на заминаване;
• в случай на прехвърляне на полета поради метеорологични условия или технически причини да предостави безплатно на пътници зареждане, които желаят да продължат полета, услуги, гарантиращи комфорт очаквания за забавени полети.
Тези услуги включват:
• като следвате пътника дете под 7-годишна възраст той е гарантирано настаняване в майката на стаята и достъпно детето до летището на излитане;
• Осигуряване на пътниците във въздушния транспорт безплатни безалкохолни напитки;
• когато полетът се забави повече от 4 часа със самолет е снабден с топла храна, редуващи се в 06 часа в следобедните часове и 08 часа през нощта;
• в случай на стая в 6 часа транспорт отпътуване за повече от 8 часа, предвидени със самолет през деня и в 8 часа на нощ;
• Безплатен трансфер до хотел (хотели) и обратно, в случай на свободно предоставяне на съоръжения за отдих;
• организация за съхранение на багаж летището, от което отлага пътниците на полетите.
Решението на всички тези въпроси е част от опита на компанията - въздушният превозвач, представител на които е необходимо да се обърне пътник закъснял полет на летището на излитане.
Как да откажете на билета, ако самолетът се забави
Ако отлагам полета на пътниците във въздушния транспорт иска да се откаже от полета, той има право да се прилага по отношение на агенцията за продажба на пътнически транспорт:
• Сменете имате под ръка на билета, на друг полет;
• ръка над билет каса купих с компенсирането на стойността;
• закупуване на билет за друг транспорт (влак, автобус).
Запознайте се с конкретната връщане и обмен на билета, когато прехвърли на полета, по причини извън обстоятелства на пътника може да бъде директно при закупуването на билета в боксофиса или агенция на уебсайтове онлайн - резервация.
Освен това, в нарушение на нормите на въздушния транспорт на фирмата - мъстта за авиационен оператор:
• заплащане на клиента (със самолет) глоба в размер на 25% от цената за всеки час закъснение, което, обаче, не трябва да надвишава 50% от общите разходи за транспорт на пътуващите със самолет или багаж;
• задоволяване на клиентите твърди 10-дневен срок от подаване на изискванията за, списъкът на които е предвидено за случаите на прехвърляне на полети по различни причини.
• получаване, контрол - в брой ваучери, за да плащат за услуги, настаняване, съхранение на багаж;
• документи, които потвърждават получаването на материална и морална вреда (здравно осигуряване, проверките за заплащане на лекарства, сертификат от летището на клиника).
Свързани статии