- Е подадена по делото в съда, - казва председателят на Центъра Дмитрий Emelianenko. - След това, в хода на съдебното разглеждане не успя да потвърди наличието на фабричен дефект. По време на огледа, експертът намерени в шева на дивана игла!
- Но ние спяхме върху него за няколко месеца - казва жената. - За щастие, всичко работи навън - в действителност това би могло да бъде по-лошо. Благодарен съм на регионалния център на защита на правата на потребителите: това е голяма помощ за справяне със съда. Всъщност, цялата съдебна бюрокрацията, която са извършили.
Едва наскоро Центъра е в състояние да защити правата на жените. Влезе в сила съдебно решение, че магазинът "Алтай" е длъжен да заплати на пострадалия стойността на мека мебел, дузпа, обезщетение за неимуществени вреди и редица други санкции. Между другото, точно по същия дивана, но с отстъпка до осем хиляди, може да се види в склада за готова продукция. Да се надяваме, че няма "изненада" вътре.
И така, какво да правите, ако се окажете в липсата на мебели закупени
1. На първо място трябва да се подаде иск до продавача на дефектни стоки. И ако продавачът признава качеството на стоките и неправилно изпълнение на изискванията на купувача, вече няма да се наложи да заведе дело в съда. Е, ако продавачът не се възползват от възможността за разрешаване на ситуацията извън съда, а след това той ще трябва да обвиняваме само на себе си. В случай, че купувачът коректността на съда признава, продавачът ще трябва да плащат не само цената на стоките, но и редица глоби. Един добър аргумент за вярване.
Как да направите иск срещу продавача
Като цяло, продавачът може да се свържете с устно: законът не задължава купувача да подадат заявление в писмен вид. Въпреки това, експертите препоръчват потребителите да пишат отчети. В крайна сметка, ако продавачът откаже да отговори на твърдението, писмената декларация ще опрости последващото му съдебно бюрокрацията.
В декларацията трябва да посочите:
- вижда в липсата на него;
- изисквания на купувача: или да получите възстановяване или замяна на продукта.
- Изгоден потребителското търсене на възстановяване, а не като замяна на стоката, - председателят на Алтай регионална закрила правата на потребителите Център Дмитрий Emelianenko на. - На това изискване на продавача е длъжен да реагира по-бързо: да върне парите, което има, в продължение на 10, а на мястото на продукта в рамките на 20 дни.
Не забравяйте да проверите дали наличието на
Важно е да се помни, че за да се направи рекламация на дефектен продукт, не е необходимо да има разписка, доказващ покупката. Проверката не може да се пребори, е възможно да се загубят ... и това не е причина за вас да отрича продавача!
Колко време потребителят може да декларира стоките с неподходящо качество
Всички знаем, че има концепция на гаранционния срок. Този период на увеличаване на задълженията на продавача на потребителите. Тя може да бъде от няколко месеца до няколко години. Тя определя или с производителя или продавача. Ако гаранционният срок утвърден производител, продавач на стоките може да се съгласи на такъв период от време, или да се увеличи (но по никакъв начин не намали го забранява законодателство).
Въпреки това, на гаранционния срок не може да бъде. И това не е окончателно установен период, през който купувачът може да предяви иск за качеството на стоката. По закон, потребителят може да се върне на дефектната стока, независимо от гаранционния срок за две години! И това се отнася за всеки продукт, от самолета до плетени чорапи. За съжаление, много купувачи не знаят.
Тогава защо има гаранционен срок?
В гаранционния срок и допустимия срок за погасяване има разлика в 2 години. Факт е, че ако купувачът основава на лошото качество на покупката иска да върне парите или да замени стоката в рамките на гаранционния срок, доказателството за това се крие в качеството на продавача. Това означава, че той е продавачът трябва да се притесняват за изпита да докаже невинността си на факта, че той е бил повреден (за стоките може да се развали по време на използването му от купувача), или все пак да се признае за виновен.
Ако потребителят има претенция към края на гаранционния период (но в рамките на две години от датата на закупуване), а след това се окаже недостатъчно качество на закупените стоки ще трябва да го. Потребителските разходи и падането на проверката, но в случай на признаване на правото си, продавачът ще бъде задължен да възстанови на купувача всички тези разходи.
2. Втората стъпка ще бъде да се хареса на инспекцията на дефектни стоки от експертната комисия. Този така наречен досъдебното разследване. Знаещи специалисти ще инсталират, във връзка с това, което се случи с издаването на стоки: дали е фабричен дефект, или защото е разрушен по време на употреба. В допълнение, експертите решат дали държавата на стоки: оценка на експонирани материали, качествени платове, дърво и др ...
- Много често, купувачът открие само един недостатък - казва адвокат Игор Korshunov. - Но съдията да зададете редица от тях.
експерти за оценка на продукти ще бъде безплатно за клиента. Въпреки това, в случай на признаване на неговата невинност, продавачът ще бъде задължен да му плати всички разходи са не само опит, но и последвано от съда.
Къде можете да отидете за разглеждане
- Търговска камара на територията Алтай.
- Алтай съдебномедицинска лаборатория.
- Друга институция с такива правомощия.
Добре ли е да се превърне в едно общество на правата на потребителите или да се направи самостоятелно разглеждане и съдът
Когато в Барнаул могат да бъдат достъпни за защита на правата на потребителите
Така че, за защита на правата на потребителите общество значително улеснява задачата да докаже невинността си. В края на краищата, те могат не само да ви предостави опита на разглеждане, но и да действа от ваше име в съда. И за потребителите на такива общества работят предимно свободни.
- Регионален център Altay за защита на потребителите, тел. (3852) 69-09-69.
- "Алтай" - дружество за защита на потребителите, тел. (3852) 63-88-79.
- Асоциация за защита на потребителите, Алтай Регионална обществена организация, тел. (3852) 06.13.69.
Така че, ако продавачът, въпреки че изследването, все още отказва или да игнорира исканията на купувача, то тогава е възможно със сигурност да се обърнат към съда.
Кои юрисдикция да приложи, за да принуди продавача да възстанови парите, или да замени стоката
Тук, според закона потребителят има голям избор от:
- съд по местонахождение на организацията, продават стоките;
- съдът на мястото на изпълнение на договора (т.е. мястото на закупуване);
- Съд на мястото на регистрация на потребителя;
- и най-важното, съдът по мястото на пребиваване на потребителя.
Ето защо, ако са регистрирани никъде във Владивосток. Купих стоките в Новосибирск. и живеят в Барнаул, исковата молба можете да изпратите от мястото на действително пребиваване. И, за да се върнете на дефектната стока в замяна на пари, не е нужно да отидете на далечни земи до продавача на стоката. Той беше този, който продава дефектен продукт, и ако намери за добре, той може да дойде да ви себе си.
Трябва ли да криминалистите
Съдебномедицинска експертиза, както се оказа, не е необходимо. Това не може да се извърши, ако в магазина, откъдето сте закупили продукта, той не иска да, или ако съдия всичко е ясно и без сключване на експерти по съдебна медицина.
Още веднъж, ние се отбележи, че за да защити правата си в съда не е необходимо да има проверка. Достатъчно за времето и мястото на покупката, в резултат на което е лесно да се определи дали тя е в действителност. Проверката може да бъде заменен, и показанията, дори близо вашия роднина.
Това в резултат плаща на продавача
Ако съдът намери разумно прилагане на потребителя (т.е. стоките са наистина лошо качество), продавачът ще трябва да плати:
- пълната стойност на стоките;
- неустойка в размер на 50% от цената (за отказа да разгледа искането на потребителя извън съда);
- имуществени вреди (въпреки факта, че той е претърпял, потребителят трябва да докаже в съда, най-много, както и да се определи размерът на тези вреди);
- интерес за използване на средства (които са за сметка на продавача, след като клиентът на кандидатстване; процента стойност, определена от съда);
- цената на прегледа, съдебни разноски и други разходи.
Всички хора се раждат свободни и равни по правата си. (ВДПЧ)
Всеки човек има право на закрила на моралните и материалните си интереси. "Комсомолская правда" Алтай "стартира нова кампания" Имам право! ". В нашия проект, ние ще предоставим отговори на различни въпроси: кой има право да освободи медицина, освободи, че трябва да направи полезността, който няма право да уволни началника. На този и много други неща, които ще ви кажа в действието "КП" "Имам право!".
Имате право да живее според закона!
Прочетете в следващите издания:
- Как да не "изгори" в квартира, наета; - За правата на децата с увреждания до образование.
Свързани статии