Както "студен" се обадя, за да направят повече "топло", клуб prodazhnikov

Предишен ◈ Следващото

Общо 3089 позиции

Нови теми във форума

Общо 2461

Последни публикации в блога

нови работни места

Общо 2769

Предстоящи събития

Клуб "Хората се променят!" На кого му пука? Donationr.
22800r изграждане и развитие на системата за разпределение.
отдел ориентиране / участък / група 27700 rub.r.
Ефективната работа с ключови клиенти 27,700 rub.r.
управление на промяната организация технология 27700 rub.r.

всички

близкия уебинар

Следвайте ни

персонализирани тагове

Как да се подготви за "студени" разговори? На последователност от действия:

Някои Dialer Методи за клиентите.

1. Поздравете. Представете себе си и Вашата компания.
Например: "Добро утро, Грегъри Петрович. Това XXX на "Стенли Производство", със седалище в Москва. Нашата компания е най-големият в доставка на ИТ услуги счетоводен софтуер за малки и средни предприятия. Наши клиенти са повече от сто хиляди компании. Бих искал да се съглася с теб за заседанието, на което аз бях в състояние да ви разкажа за нашата нова програма и как тя може автоматично да следи сметките си и да я направи прозрачна за вас като лидер.

3. Играйте на суетата. Григорий Петрович кажа, че голяма част от работата си и си време. "Знам, че времето ви е ценно."

4. Ако купувачът е отговорено утвърдително, след което можете да го помолите да ви предпише среща за подробно запознаване с вас и с вашето предложение:
-- Страхотно, Грегъри Петрович, тогава ние трябва да се отговори. Доволни ли сте сега, в десет часа?
Можете да зададете алтернативен въпрос - "В десет часа или три часа следобед", което увеличава вероятността за положителен отговор. Не казвам, че това е добро, но често работи.

Това е абсолютно същия монолог четете тези скриптове, не забравяйте, Shifman книга, която не се чете. Банален модели, вече не работят, а не на факта, че те са работили voooooobsche. Представяне на курс е необходимо, но кратко и след това някаква низходящ парче трябва да звучи, както казвате, за да се създаде "съспенс". И в този случай говорим за това, което са готини, повярвайте ми, ако мога да осъществи контакт, клиентът може да попитам за вашите постижения, но все пак първо трябва да се интересувам.

"Нашите клиенти са повече от сто хиляди фирми" този вид глупости. Тези сто хиляди компании всеки ден получавам обаждане и казват, че те работят с сто хиляди компании. Единственото желание за такова изявление, направи всичко, за да не се превърне в първият сто хиляди)))

2. Сега трябва да се опира на успеха.

Преди успех там досега. "Сигурен съм, че като хиляди компании на нашите клиенти се интересуват от" прозрачен "счетоводство?" И отново, в камбаната на главата, "Това, което той беше сигурен. Той е привеждане на глупак. Имам три счетоводители, поставени един искаше, какво, по дяволите, прозрачно отчитане . Нямам какво е сигурен, и той се нарича палачинка, освен мен "))) Подобни фрази глупаво стимули. Както и да е, аз трябва да се изнесат счетоводство, ги наричат, за да се улесни тяхната работа, и обратно на разстояние от мен.

Така че не ми се обади отново, никога, ако разберат, че времето ми е ценно. Ние ще поиска експертното си мнение, твърде поласкан, но не е толкова глупав.

Но като цяло, отново всичко се свежда до монолози, роботи, поканата за момичета и момчета. Той обича да говори Сергей Платонов, prodazhnik е поет, художник, и съм напълно съгласен с това. Разговор алгоритъм трябва да бъде, но във всеки случай е необходимо стриктно да импровизира telemarketolog трябва да бъде без комплекси, творчески, разбирайки тази област не само трябва да чуят гласа му, интонация, тембър, но и непременно събеседник. Ако чуете тон, че хората не са настроени към разговора, моментално намалява производителността и прехвърлянето на повечето по низходящи чипове, ако лицето е верен, то тогава е възможно и povorkovat и шега и разказват истории от живота на компанията и така нататък. И всичко останало е "Teleskriptologi", че аз zadolbali.

Всичко може да се купи - всичко се продава!

Джудже (не проверена)

Сергей, като цяло, всеки продавач има свой собствен сценарий обаждане или среща, но не на всички ясно структурирана. Ето някои и импровизира от нищо. И както се казва в театъра: "Добър Improviz - това е добре otrepitirovannaya импровизация". Искам да кажа, че си струва да се мисли върху сценария, за пропуски в него и ситуации, които изглеждат в неизвестност. Прекарах една малка exeperimental в тяхната компания. След като преговарящите започнаха да предписват цели и възможните точки на натиск от партньорите, преговорите се движеха напред в наша полза. Освен това, тъй като те podtveridili това им помага да се чувстват по-спокойни в преговорите и доверието, да бъде по-внимателни към това, което казват, но не винаги се изкачи с техните спекулации. Същото се отнася и за студени обаждания. Отново се отбележи най-важните точки: "Сценарият пише продавача / преговарящ себе си" A заготовки, в която звъни кол центрове е на миналия век, а след това напълно съгласен. Да, и квалификации наричайки себе си беден.

Съгласен съм с Иля за това в prodazhnika статията фрази - един век преди последния. Такива изказвания вече не са на работа, и не водят до желания резултат.

Въпреки това, аз не съм съгласен с това, че скриптове не са необходими. Тя започна преди 15 години с продажби, със студени изходящи разговори, а след това учи служителите си за това. Защото той води на фирма, която винаги е работил в условия на активни продажби. През цялото това време гледал трансформира продажба технология. Аз много добре разбирам, че това, което е работил преди 5-10-15 години, вече "издухан" не работи. На треньор момент. В различните си курсове за обучение видите продавачи: тези, които работят със скриптове, които не работят, които се страхуват да работят по студени обаждания. Мога да кажа с увереност, че тези, които започват с грамотни скрипт преди 1-2 години - това е просто творчески, може да се импровизира собственото си продавачи. Но, отново, те започват с грамотни сценария. Правилни скриптове - това са скриптове, които се правят за определен бизнес, пригодени, а понякога дори и индивидуални характеристики prodazhnika (една от функциите на дясната сценария - нейната гъвкавост, могат да бъдат адаптирани за различните хора). Аз съм изправен пред ситуация, в която хората казват: "Е не мога да кажа, че това не е моя фраза, никога не съм казал, че". И аз съм съгласен с управителя, да седнем заедно (например, на една и съща обучение) и оформяне на предложение, което "лети себе си", с езика си.

Правилни скриптове - това не е бланкетни фрази банален "партньорство", "партньорство", "Искам да предложи да се срещнат", и т.н. Той е проектиран да бъде постепенно, построен от текста на езика на полза на клиента. Ако искате да си уговорите среща, трябва да бъде много добре да се знае отговорите на въпроса: "А за какво е необходимо, и че ще му дам?". Често стигнах до заключението, че "като нищо". Поради това, че клиентът не е интересно само да слушате и да получите информация. Все едно нещо и иска нещо конкретно особености на езика на своите ползи, ползи. И тук е необходимо да се предполага, включително възможни ходове, заседнали в процеса: какво материални ползи клиентът получава по време на срещата (подарък, бонус, предпочитанията за в бъдеще, да участва в нещо съществено за него, нещо съблазнително) като опция. За определен бизнес - специфични решения. По време на обучението, се организират процеса на генериране на идеи се раждат наистина интересни ходове, че въоръжават продавачи и действително да подобрят своите резултати. И когато се практикува носи винаги работят със скриптове, които изглеждат в скриптове вече не е необходимо - тук вече е възможно и да започнат работа. Тук ще бъде уместна. Но за начинаещ Творчество - е пряк път към страховете, страхът от нежелани телефонни обаждания, понякога все морални вреди.

Е, нещо подобно.