Със сигурност всеки собственик на сайт, се сблъскват с този проблем: в живота е популярно сред потребители, предлага качество продукт или услуга, клиентите са активно прегънати продукти в количката, за да го купя, но .... заповедта не се проведе, потребителите напускат сайта, така че да не попълвате нищо. Защо? Е доста често срещано явление, наречено "изоставена количка за пазаруване". Според Baymard Институт за научни изследвания (фирма провеждане на изследвания на използваемостта на електронната търговия), средната стойност на изоставена количка за пазаруване (т.е. действията на потребителите, които добавят артикули в кошниците си, но не са осъществили покупка) онлайн магазини, е 68%.
Е, как да се намали процентът на изоставените кошници? По принцип аз я направиш реална? Да! Ако следвате съветите, които даваме в тази статия.
В първата част на тази голямо проучване, ние считаме, 15 трикове, за да помогнат на собствениците на сайта, за да се увеличи преобразуване и решаване на проблема с изоставените кошници.
Съвет номер 1. Покажи прозрачно ценообразуване
В случаите, когато стойността на стоката на купувача, е обезпокоителен, изглежда скъп (или, обратно, подозрително ниска), или просто неразбираемо, той е малко вероятно да се върне в сайта, както и доверието на продавач е подкопана. Според проучването, около 56% от потребителите да оставите място, ако те разберат, че при поръчка на неговите увеличение на цените. Важно е в началото, още преди да ви попитам на клиента да поръчате продукта, обясни нюансите: Откъде цената на даден продукт, да ни разкажете за разходите за доставка, данъчни налози, такси за плащане и т.н. Познаването на принципите на формиране на цените е по-вероятно клиента ще направи поръчка, дори ако първоначалната стойност е по-висока.
Бъдете възможно най-честен и откровен с клиентите, а след това те ще поръчате от вас, а не вашите конкуренти.
Съвет номер 2. Модел безплатна доставка онлайн
Високата цена на стоки на сайта правят потребителите напускат сайта, така че нищо и закупуване. Предложете на потенциалните клиенти по-добре оферта: безплатна доставка.
Според Състезавайте агенция. повече от 90% от потребителите могат да купуват повече стоки, отколкото е планирано, при условие, безплатна доставка. Статистика международна компания, измерване на различни платформи за аудиторията, марки и потребителско поведение на ComScore, казва, че 61% от потребителите се откаже от покупката, ако онлайн магазина не е безплатна услуга за доставка на стоки.
Съвет номер 3. Данни списък на условията за връщане на стоката
Понякога някои купувачи да направят покупка на емоция, темперамент, давайки на първата заявка. Въпреки това, след известно време, те осъзнават, че са придобили ненужно нещо. Това се случва, че стоките не съответстват на цвят, размер и т.н. Има редица причини за връщане на стоката. Ето защо, всеки продавач е необходимо да се регистрирате на всички условия за връщането на стоката, без да крие нищо, за да се уверите, че потребителят не е имал пречки, ако той изведнъж решава да се върне парите. Въпреки това, ние трябва да го направим както трябва. специалист агенция на ИТ развитие BigCommerce (създаден онлайн услуга за създаване и настройване на собствен онлайн магазин) Кати Ференци (Кейти Ferenzi) дава някои важни съвети:
● При никакви обстоятелства не крият условията за връщане на стоки;
● Изпишете собствена политика на връщане, по-специално във връзка с онлайн магазина си, но не ги копирате от други сайтове;
● Използвайте прост език. По-добре е да не се използват фрази като "ти трябва", "трябва да" или "не трябва да бъде държан отговорен магазин."
Съвет номер 4. Направете За изпълнение на поръчката възможно най-прости
Съвет номер 5. Не изисква твърде много
Съвет номер 6. Добавете към сайта прави бутона покупка
Подобряване на използваемостта на сайта може да се добави към сайта, издаден бутон ред. Това се прави чрез добавяне към сайта на progressbar плъгин. Този индикатор помага на потребителя да разбере колко време той чака до нейното окончателно завършване. Той е ефективен инструмент за намаляване аварии и процент от изоставени кошници.
Съвет номер 7. Създаване на маркетинг съдържание
Маркетинг на съдържанието на сайта или в блога на компанията, трябва да настоява на потребителя да направи покупка. След прочитане на полезни и интересни статии, клиентът трябва да хипотетично добави в кошницата не само насърчава да се превърне в стока, но съпътстващи аксесоари.
Съвет номер 8. Премахване на ненужните елементи онлайн
Отървете се от ненужните, не носят полезна информация, навигационни елементи и възли на сайта, връзките и бутоните с ПФ. Те разсее само потребителите и не им позволяват да се направи сделка. Тяхното присъствие на сайта трябва винаги да бъде оправдано.
Съвет номер 9. Работа чрез бутон с подканваща фраза
Съвет номер 10. Увеличаване на скоростта на зареждане и работното място
Според изследване, всеки втори натоварване на изчакване на страницата намалява превръщането на 7%. И ако закъснението изтегляне на 2 секунди, степента на неуспех е вече 87%.
За да се увеличи скоростта на изтегляне, отговорно Отнасяйте се към избора на доставчик на хостинг услуги, оптимизиране на "тежки" снимки на сайта, както и свеждане до минимум броя на файловете CSS и HTML стилове.
Проверете скоростта на изтегляне на страници, можете да използвате услугата "SaytReport".
Съвет номер 11. Подобряване на навигацията в сайта
Навигация на сайта трябва да бъде проста и разбираема за всеки потребител. Основните навигационни елементи трябва да бъдат показани на видно място. Ако потребителят не разбира веднага какво бутон за натискане, онлайн магазина ще загубят клиента. Важно е да се помни, че посетителят има право да се придвижват в сайта със скоростта, с която той иска.
Съвет номер 12. Направете «мобилни приятелски» сайт
Съвет номер 13. Уверете се, че сайтът върви само насочен трафик
Сайтът трябва да отиде насочен трафик - това означава, че хората, които се интересуват от вашата оферта. В противен случай - когато сайтове са предимно случайни потребители - индекс на продажбите е намалял, а процентът на "изоставените кошници" се увеличава. Всички повиквания към действия на сайта трябва да се изпращат само до целевата аудитория.
Съвет номер 14. Заредете още изображения на продукти и да ги направи интерактивна
Когато е възможно, ясно показва, предлаганите стоки, тъй като всеки потребител е важно да се види на продукта от всички страни и да научат за него най-много информация, преди да решите да поръчате. Важно е, че изображенията са с високо качество. Дайте възможност да се разгледа елемента в различни цветове. Добави функция мащабиране. Отлично решение - добавяне на сайта, 3D изображения на продуктите.
Спазвайте баланса: на сайта не трябва да се претоварва с изображения, но и да се даде на потребителя максимална визуална информация за продукта.
Някои по-полезна информация в нашия блог:
Свързани статии