Cornerstone Бизнес Stone Семеен развлекателен център (Семеен развлекателен център, FEC) - организация на детски рождени дни. И на български и чужд опит показва, че делът на тази тенденция може да представлява до 50% от приходите и развлекателни комплекси. За да научите как да се увеличи притока на клиенти, пише "Академия развлечения от VIA Боулинг / Игра»
американски експерти изчисляват, че рождени дни донесе FEC от 40 до 60% от приходите. В големите центрове в Us Weekly минава на 90 - 120 тържества. За всяка от тях на Центъра получава около $ 300. Така общите приходи, получени е много тежък.
Тъй като директор на маркетинга за VIA Боулинг / Игра Юджийн Shatygin, сравними статистически данни в българските центрове: средните честванията донесе 2-2,5 милиона рубли на месец. Тя отпразнува 60-празници на седмица. В групи, средно по 8 души, а средната проверката на гост е 1250 RUR.
Например, развлекателен център семейство в София 7 Mile месечно проведе от 35 до 50 почивки за групи от 4-12 души. Основното искане за такива мерки е необходимо, разбира се, в събота и неделя и празнични дни. В горещия сезон ще продължи до 7 събития на ден. Средната проверката на гост базирани игри, маса и напитки и водещ на програмата е от 1600 до 2500 рубли. Гостите обикновено 3-4 часа забавляват.
Като цяло, годишните приходи на регионалното FEC около 2500 кв.м. е около 90 млн. търка.
Експерти посочват, че има редица организационни и маркетингови ходове за значително увеличаване на броя на посетителите, нетърпеливи да празнуват семейство събитие в центъра на развлечения.
На второ място, организиране на детски празници, за да бъдат продадени в опаковки, не забравяйте да включите захранването. Специалистът по маркетинг трябва да мисля за това как да напиша добро предложение за всички вкусове: за някои - чай с торта, за други - всички видове кисели краставички.
На трето място, ние трябва внимателно да се работи върху детското меню - това е вкусна и красива, и полезна. Е, ако в кухнята и стаята ще бъде организиран на принципа на «Open Space» и родители ще бъде в състояние да видите процеса на готвене и спретнати готвачи.
Заложете на персонал
Специалистите препоръчват обръща повече внимание на подбора на персонал - в действителност, тези хора създават празнична атмосфера. Е, когато в центъра на работата с младежта, като братя и сестри и лесно намиране на общ език с децата. Необходимо е, че служителите не играят ролята на пасивни наблюдатели, и са били ангажирани в процеса - да работят с ентусиазъм, с нови идеи, които ще зарадват бебета. И за това трябва да бъдат насърчавани хората: например да се въведе заглавието на творчески персонал от седмицата (месец) с асоциирани бонуси.
Евгений Shatygin подчертава, че залог семейно забавление център се поставя на постоянна доставка на клиентите, както и важната роля, която играе на принципа на рефлексивност. Когато за първи път гост пристига в центъра на случаен принцип, на същите оценки като го взе и дали да донесе на семейството тук отново. И така, какво щеше да се натрупа не атракции, но ако хората не харесват отношението на персонала и вместо радост те имали дискомфорт, те едва ли ще се върне.
клиент
американски експерти казват, че след охранените и доволни гостите са се прибрали у дома, ние трябва да продължим да работим с тях, подготвя почвата за бъдещи покупки.
Затова е препоръчително да се грижи за това, че посетителите не са анонимни, и да направите поръчка, попълване на въпросника с вашите данни и поща.
И разбира се, ние трябва да се възползват пълноценно от информацията за рождения ден на обслужването на клиентите и членовете на неговото семейство, които любезно са дадени в анкетата. Докато възрастните малко вероятно да имат свои собствени рождени дни в развлекателни центрове, можете да направите една много необичайна почивка в боулинг, картинг, воден парк ... Но, разбира се, мениджърите трябва да се организира една много сложна програма за чичовци и лели не са отегчени.
Три месеца преди датата на официалното предлагат специални отстъпки за по-ранната книга, а след това се повтаря, след като е боядисана колоритен сценарий и ястия, които чакат за рожден ден момче и неговите гости.
Разбира се, за да работи ефективно с клиенти трябва да се грижи за автоматизация на процеси чрез прилагане на системата на клиентите за управление на взаимоотношенията (CRM, Customer Relationship Management).
Ако си мислиш за това как да се оптимизира работата на нейния семеен развлекателен център или планират да започне собствен бизнес от нулата, да се потърси съвет от VIA Боулинг / геймплей професионалисти. Нашите компетентни експерти са щастливи да споделят богатството си на опит.
Последни в блога
Останете във връзка с нас
София, ул. Skladochnaya, г. 5
Свързани статии