105. Ако има нарушение на общинската качество
обслужване на клиенти уведоми аварийно изпълнител на услуга за изпращане
или друга услуга, посочена от Изпълнителя (по-нататък - аварийно изпращане
услуга).

107. В случай, че един служител
аварийно услуга за изпращане изпълнител знае, че причинява нарушение на
общински услуги, той е длъжен да докладва това веднага е отправил
потребителите и да направи подходяща бележка в дневника на съобщението.

В този случай, ако деецът е resursosnabzhayuschaya
организация, която е отговорна за качеството на
общински услуги към раздел елементи на границите вътре в къщата инженерство
централизирани системи и мрежа инженерна и техническа поддръжка, и
служител аварийно услуга за изпращане на такава организация, знае, че
причини за нарушения на качеството на комуналните услуги са възникнали в intrahouse
инженерни мрежи, той е длъжен да информира потребителя и е кандидатствала
направи съответната бележка в дневника на съобщението. В този случай,
Сътрудник аварийно услуга за изпращане на такава организация, ако е известно,
човек се опита на собствениците на помещения за обслужване в рамките на къща
инженерни системи, трябва незабавно да доведат до това лице, получена от
информация за потребителите.

108. В случай, че един служител
аварийно услуга за изпращане изпълнител е известен смущения предизвикват
качеството на общинските услуги, той е длъжен да се съгласи с клиента на датата и часа
на качеството на одитната нарушение на общински услуги. В този случай,
Работник аварийно услуга за изпращане незабавно след получаване на
Публикации resursosnabzhayuschuyu потребителите да уведомят организацията, която
изпълнител придобива общински ресурси, за да предоставят на потребителите
общински услуги, датата и часа на проверката.

Ако изпълнителят е resursosnabzhayuschaya организация
който е отговорен за качеството на обществените услуги, за да
интерфейсните елементи вътре в къщата инженерни системи и централизирана
мрежа инженерна и техническа поддръжка, и служител аварийно диспечер
обслужване на такава организация не е известно, че причиняват нарушаване на качеството на публичните
услуги, той е длъжен да се съгласи с клиента на датата и часа на одита,
които трябва да бъдат задържани от преминаването на границата, каза. В този случай,
Сътрудник аварийно услуга за изпращане на такава организация, ако е известно,
човек се опита на собствениците на помещения за обслужване в рамките на къща
комунални услуги, незабавно след одобрение от датата на потребителя
и време на теста, за да донесе това на вниманието на такъв човек.

Време за инспекция в случаите, посочени в тази
параграф, който в рамките на 2 часа след получаване от потребителя
съобщения за нарушения на качеството на общинските услуги, ако потребителят не е
не е уговорено друго време.

109. След като сканирането приключи отчет за извършената проверка се съставя.

Ако проверката се установи, че в нарушение
качество на публичните услуги, доклада от инспекцията се посочва датата и часа
одитът разкри нарушения на качествените параметри на общинската
услуги, използвани в методите на проверка (инструменти) за откриване на такива
нарушения, заключенията на датата и часа на нарушението на качеството на публичните
услуги.

Ако разглеждането на нарушение на качеството на публичните
услуги, които не са потвърдени, в акта на него проверка показва липсата на фактически
нарушаване на качеството на общинските услуги.

Ако проверката на спор по отношение на факта,
разстройства качество услуги и (или) отстъпление от стойностите
установен в Приложение 1 към настоящия N
Правилата на качествените параметри на общинските услуги, докладът от инспекцията, изготвени
в съответствие с точка 110
от него.

Докладът от проверката се извършва в броя на копията, в зависимост от броя
заинтересовани страни, участващи в одита, който се подписва от такива лица (им
членове), едно копие на удостоверението се предава на клиента (или неговия
представител), вторият екземпляр остава с художника и останалите копия
прехвърлени на заинтересовани лица, които участват в одита.

Когато избягване на някоя от заинтересованите страни
проверка, за да подпишат доклада от инспекцията на такъв акт, подписан от другата
участниците да проверят и най-малко 2 несвързани лица.

110. Ако по време на проверката между
на потребителите (или негов представител) и изпълнителя, който други заинтересовани
участниците да тестват възниква спор във връзка с нарушение на качеството
комунални услуги и (или) отстъпление от стойностите, посочени в приложение N 1
към настоящия регламент, качествените параметри на общинските услуги, потребителите и
изпълнител, други заинтересовани страни, за да се провери, определени в съответствие
с настоящия параграф, се прилага процедурата за по-нататъшни проверки на качеството
общински услуги.

Всяка заинтересована страна има право да проверява
инициира проучване на качеството на общинските услуги.

Ако проверката на качеството на общинските услуги
изисква изготвянето на извадката съответния публичен ресурс, изпълнителят
длъжен да направи или да организира за подбора на извадката. В този
в случая с доклада от проверката трябва да посочи кой започна
преглед, от кого, при какви обстоятелства и в какво качество, произведени подбора за извадката,
Какви са параметрите за качество на избраната извадка (ако е възможно да се определи), в
по кое време, къде и как една страна да се провери избраната извадка трябва да бъде
представя за разглеждане, процедурата за уведомяване на заинтересованите
участниците проверка на резултатите от изследването. Изпълнителят се задължава да получава и
придават на акта за проверка на общественото мнение, включваща резултати
експертиза, и не по-късно от 3 работни дни, считано от датата на получаване на експерта
заключим, прехвърлянето на своите копия на всички заинтересовани участници да проверят
които участваха в проверката.

Ако проверката на качеството на
възможни комунални услуги в мястото на нейното предоставяне, потребителят и
изпълнител, други заинтересовани страни, за да тествате определи датата и часа
ретест на качеството на общинските услуги с
поканен експерт. В този случай, доклада за инспекцията се включва дата
и по време на преразглеждането на който е инициатор на проверката,
всеки член на експерта ще бъдат поканени да се провери това, което организацията трябва да
да бъде поканен от вещото лице (ако е определено заинтересовани страни
проверява по време на доклада от проверката).

Разходите за проверката, инициирани
потребителят има изпълнител. Ако резултатът от проверката, инициирана
потребителите не намери нарушение на общинската качество
услуги, потребителят е длъжен да възстанови разходите, изпълнител по прилагането му.
Разходите за проверката, инициирани от другата страна, за да се провери,
носи като участник.

Ако нито една от заинтересованите страни не е проверила
започване на проучване за качеството на общинските услуги, но в същото време
между клиента и изпълнителя, други заинтересовани страни, за да се провери
е налице спор относно нарушаването на качествени общински услуги и
(Или) отстъпление от стойностите, посочени в Приложение 1 към настоящия N
Правилата на качествените параметри на общинските услуги, определената дата и час
ретест на качеството на общинските услуги с
гост изпълнителят представители на държавни жилища инспекция
България, представители на обществени сдружения на потребителите. Най-
в този случай доклада от инспекцията се посочва датата и часа на
повторна проверка.

повторна проверка протокол, подписан от добавянето
заинтересованите страни да направят проверка на държавния представител
инспекция на жилища в България и представител на обществеността
сдруженията на потребителите. Обявените представители на изпълнителя е длъжен да прехвърли
1 копие акт на повторно тестване.

110 (1). В случай на неизпълнение на
изпълнител проверки в срока, определен в параграф 108
тези правила, както и в случай на повреда, за да го уведомят за факта
нарушаване на качеството на услугите във връзка с неправилното организация
Работа около службите за спешна помощ часовник потребителят има право да изготвя справка
проверка на качеството на публичните услуги в отсъствието на изпълнителя.
В такъв случай, самият сертификат, подписан от най-малко две потребителите и
председател на борда на една жилищна сграда, която не е създадена от партньорство
или кооперация, председател на сдружението или кооперацията, ако управлението
жилищна сграда, извършена от партньорството или кооперацията.

111. Датата и часът, от които се счита, че
обществена услуга, предоставена с нарушения на качеството включват:

а) датата и часа на откриване на нарушение изпълнител
качеството на общинските услуги за всички или част от потребителите, те
изпълнител в регистъра на фактите (точки 104,
107
за това);

б) датата и донесе на клиента към момента
доклади за аварийно услуга за изпращане на нарушаване на качеството на публичните
услуги, определени от изпълнителния директор в докладите за потребителски лог
ако в хода извършва в съответствие с този раздел, за да се провери този факт
Това е било потвърдено, включително резултатите от проверката (параграф 108
за това);

в) датата и часа на нарушението на качеството на публичните
Услуги, които са били определени колективни (obschedomovyh) общо
(Жилища), отделните m или други средства за измерване,
който е предназначен за тази цел и да се използва в съответствие с изискванията на
Българското законодателство на единството на измерванията, ако те
счетоводни и измервателни уреди, способни съхранение на записаната информация;

ж) датата и часа на нарушението на качеството на публичните
услуги, които са били регистрирани в качеството на доклада от инспекцията, предвидена
комунални услуги, съставени от потребителя в съответствие с точка 110 (1)
настоящия регламент, в случай, че нарушение е било потвърдено в
провери качеството нарушение на обществени услуги, или в резултат на
разглеждането на качеството на общинските услуги.

112. качество нарушения период на комунални услуги
Той счита за приключила:

а) дата и час на създаване
извършител по отношение на подновяването на обществените услуги правилно
качество на всички потребители на определен изпълнител в съответствие с точка 104
настоящия регламент в регистъра на такива факти;

б) датата и часа на привеждане
потребителите до доклади за изпълнение на аварийно изпращане на услуги
подновяване на комуналните си услуги с подходящо качество;

в) датата и часа, определен в Закона за одита
въз основа на премахване на причините за нарушаване на качеството на общинските услуги,
изготвен в съответствие с параграф 113
на този правилник;

г) датата и часа на възобновяване
предоставяне на обществени услуги с добро качество, които са фиксирани
колективно (obschedomovyh), чести (апартаменти), индивидуални измервателни уреди
или други измервателни средства, които са предназначени за тази цел и
се използва в съответствие с изискванията на българското законодателство
Федерация на единството на измерванията, ако тези измервателни уреди и средства
Измерване в състояние да поддържа записаната информация.

113. След отстраняване на причините за нарушението
качеството на общинските услуги за изпълнител е длъжен да се увери, че
потребителите на обществени услуги с добро качество в
до степента, необходима.

Ако изпълнителят не е в състояние да определи периода
нарушаване на качеството на публичните услуги, въз основа на информацията, посочена в букви
"А", "б"
и "г"
точка 112 от настоящия регламент, изпълнителят е длъжен да инспектира
елиминиране на причините за нарушаване на качеството на общинските услуги за потребителя, който
Той обработва съобщението в изпълнителя спешното изпращане услуга.

За този изпълнител в уговореното време с потребителя
изисква да пристигнат в помещенията на потребителя, за да се запознаят и да направи акта на
резултатите от одита въз основа на премахване на причините за нарушенията на качеството
Utilities, което е подписано от страна на клиента (или неговият
представител) и изпълнителя.

Ако в съответствие със законите на България
се изисква федерация за потвърждаване на качеството на публичните услуги
преглед, художник организира такава експертиза и
Тя носи на разходите за реализация.

Когато отклонение от потребителя да насрочи
на инспекция изпълнител, както и с цел избягване на потребителя
подписване на акт за извършената проверка въз основа на премахване на причините за нарушенията
качество на публичните услуги е акт певец, че
подписан от изпълнителя и най-малко 2 несвързани лица. уточнен
акт съставен в два екземпляра, единият от които се предава на клиента (или
негов представител).

При извършване на тази проверка и изготвяне на акт
резултатите от одита въз основа на премахване на причините за нарушенията на качеството
общински услуги могат да включват и представители на resursosnabzhayuschey
организации, физически лица, привлечени собствениците да обслужват intrahouse
системи, държавни жилища инспекция българската общественост
сдруженията на потребителите, ако те са били включени в проверката на нарушение
качество на публичните услуги, или ако са участвали в проверката на отстраняване на причините,
нарушаване на качеството на публичните услуги, иницииран от потребителя или
изпълнител. В този случай, изпълнителят е длъжен да уведоми тези лица за датата и
време на инспекцията елиминиране на причините за нарушаване на качеството на публичните
услуги. Тези лица имат право да откажат да участват в такъв тест, известие
този изпълнител.

По отношение на жалби до властите. Съветвам ви да подадете жалба или прокурора или надзора на жилища.

Вие търсите отговор?
Задайте адвокат по-лесно!

Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо, отколкото търсенето на решение.