Това е забавно! Как да се задават въпроси, за да поддържа разговора
Всеки знае, че чувството на неловкост, когато зададете лош въпрос. Ето как един от участниците на семинара ни говори за опитите му да се установи контакт със съседите. "Опитах се, аз честно опитах. Чудех се, но никога не получих отговор. Тогава попитах новите. И след това новите. В крайна сметка, аз започнах да се чувствам като агент на ФБР, разпитва заподозрените, а не човек, опитвайки се да се направи кратък разговор" ,
Ето още един пример. Петър, за продажбата на компютри агент се опитва да продаде на нова система.
ПЕТЪР: Колко дълго да използвате тази система?
Потенциалните купувачи: За една година и половина години.
ПЕТЪР: И ти ли харесва?
Потенциалните купувачи: Да, така е.
ПЕТЪР: Имате ли система за електронна поща?
Потенциалните купувачи: Да, разбира се.
ПЕТЪР: Това ли е система за Вашите очаквания?
Потенциалните купувачи: Да, така е.
ПЕТЪР: А къде сте го закупили?
Потенциалните купувачи: Купих фирма "Arrle".
ПЕТЪР: И тяхното обслужване ви костюм?
Потенциалните купувачи: Никога не сме имали никакви проблеми, така че ние не използваме техните услуги.
ПЕТЪР: Значи не съм срещал от техните услуги?
Потенциалните купувачи: Няма.
ПЕТЪР: Разбирам. Това е един прекрасен ден, нали?
Потенциалните купувачи: Да. Защо не ходи с мен?
Въпроси, задавани от всички, но само малцина знаят как да го направя така, в разговора отиде в правилната посока. Когато получите една дума отговори, че е напълно възможно, че това не е, че събеседниците са конфигурирани неприятелски или не се чудя на техните въпроси. Най-вероятно сте избрали грешен тип на въпрос или да ги попита грешен тон.
Има два типа въпроси - отворени и затворени.
Затворени въпроси се основават на принципа на "вярно-невярно", или на принципа на множествен избор - това е, те изискват едносрични отговори. Например: "Как ще направите", "Да не си да тичам", "Ние можем да срещнем в 5,30, 6,00 или 6,30", "Смятате ли, че всички тези атомни електроцентрали трябва да бъдат затворени"?
Затворени въпроси са полезни, за да принудят човек да разкрие всички факти от живота си, така че можете да ги използвате, за да се изгради допълнително разговор. "Роден съм в града, но е израснал в село", "Да, аз всеки ден пускам пет километра." Също затворени въпроси са помолени да се определи позицията на събеседника на проблема си. "Шест часа е най-подходящото време", "Не, ние не трябва да затворите всички атомни електроцентрали, но новата не трябва да бъде построена."
Когато те са направили своя страна, затворени въпроси правят разговор скучни. След всеки един от тях се превръща в болезнена тишина. Хората, които определят направо няколко затворени въпроси започват да се чувстват като разпита от полицията.
Ето един типичен пример. Когато Петър, продажба на компютри агент установено, че потенциалният купувач е доста доволни от съществуващите в оборудването му, той може да го питам: "Как е, че сте избрали система за" Arr1e "," Как да се използва тази система се отрази работата си? " ? "," Как смятате да използвате компютъра в бъдеще? "
Питам някой как е, и е установено, че от селото, можете да го попитам отворени въпроси като: "Как така сте преместили тук?", "Как е животът в селото е различен от живота тук, в нашия град?" "смятате ли, че това е по-добре да прекара детството си в селото или в града?"
След като научава, че източникът смята, че съществуващите ядрени централи трябва да се поддържат, но новата сграда не трябва, можете да зададете следните въпроси с отворен край: "Какво да правим с отпадъците на станцията", "Как можем да се предотврати изграждането на нови такива?" "Ако ние не изградим нови ядрени електроцентрали, където да се вземат енергия?"
В таблицата по-долу показва кои думи се използват за отворени въпроси, и които - за затворена. След като научих тази информация, тя ще бъде по-лесно, за да разговаряте.
Затворен: Кой? Кога? Къде? Кое от двете?
Може да откриете, че много отговори на затворени въпроси, като че ли те са били отворени. Ако е така, тогава другият човек ще реагира на отворен въпрос по-подробно. Така че тя се чувства в общността да е лесно и безплатно. Когато ме питат отворени въпроси, интервюиран спокойна чувство за своята искрена интерес и усилия, за да се отвори по-пълно.
Чрез задаване на въпроси, вие по-добър контрол на ситуацията.
Вие никога не заплашваше да се включат в един скучен разговор, защото задава въпроси, вие сте в контрола на курса и тема на разговор. Да предположим, че един приятел ви казва: "Току-що се върнах от Франция." В такава ситуация, има много въпроси, на които може да се питат, в зависимост от вашите интереси.
"Какво е времето там беше?"
"Знаете ли, говори френски?"
"Кажете ни най-доброто впечатление."
"Що се отнася до френската кухня е различен от нашия?"
Ако една жена казва, че тя работи като медицинска сестра, можете да я питам следния въпрос.
"Защо решихте да станете медицинска сестра?"
"Това, което е необходимо, за да се превърне в медицинска сестра?"
"Какво мислиш, колко подходяща е проблемът с наркотиците на днешната младеж?"
"Не те ли е уморен по цял ден да се справят с проблемите на други хора?"
Ако не искате да се говори за работата си, можете да поискате друг отворен въпрос: "И това, което обичате да правите след работа?"
На второ място, се опитват да работят на две нива, което означава способността да се разговаря, не само като интересна и искате да, и така, че другата страна, и това беше хубаво да се говори с теб. Най-скучен разговор - това е, когато и двете страни пренебрегват интересите на всеки друг. Този разговор се илюстрира най-добре от най-известните анекдот. Представителен джентълмен на партито се обръща към дамата с думите: "Може би достатъчно говори за мен Нека поговорим за вас Така че, скъпа, какво мислите за мен ..?"
Основни грешки при задаването на въпроси
Твърде отворени въпроси
Мелиса, съпруга на търговец, признава, че животът й е твърде скучно. Защо е така? "За деня, в който трае вечно, а само моята фирма. - три годишно дете син и гърдите И когато Боб се връща вкъщи, аз винаги го попитам" Е, как да работят и днес, "Аз наистина се чудя какво пише за мен.?" Става ли? , Както обикновено. "И тогава той заравя в телевизията, и това е всичко!"
На този пример става ясно, че Мелиса прави няколко елементарни грешки. Първо, въпросът й е твърде общо. Когато ти задам един въпрос - това е като отваряне на крана: колкото повече се открият, толкова по-сериозна реакция е невъзможно - но до определен момент. Твърде отворени въпроси, като например тези, които се посочва, Мелиса изискват толкова много време и усилия, за да могат адекватно да отговори на този много дори не се опита да отговори на тях.
На второ място: "Е, как да работят днес?" Това звучи по-скоро като стандарт клише, насочена повече към поддържане на разговор, отколкото да се получи наистина се интересуват от събеседника. Стандартните въпроси водят до стандартните отговори: "Нормално", "лошо" или "както обикновено".
Най-накрая. Мелиса всеки ден пита същия въпрос. В допълнение, това звучи прекалено стандарт, съпругът й вече е умрял от скука предварително се дължи на факта, че всеки ден се готви да отговори на едни и същи скучни въпроси.
Една вечер, Мелиса каза Боб, че местното училище ще отвори езикови курсове чужди, и го попитах какво мисли за него. Тя каза: "Аз не знам как да се отнасяме това Как смятате, че ще бъде полезно.?", Тоест, да зададете отворен въпрос.
В резултат на това, аз завързали разговор. Двойката обсъден въпросът за това дали изучаването на чужди езици наистина помага на учениците да разберат по-добре другите хора. Те припомнят примера на своя, припомни как безуспешно се опита да обясни на френските студенти в ранна възраст. И накрая, когато разговорът свърши, Боб Мелиса целуна и прошепна: "Ах, мадам, вие сте просто приказно" Не е успешен експеримент?
Твърде сложни въпроси, за да започнете разговора,
Реал агент по недвижими имоти ми разказа за тайните на своята професия. "Когато потенциален клиент идва в, аз никога няма да го попитам какво иска. Той е твърде сложен въпрос, за да започнете разговора. Той най-вероятно ще започне да се изнервят и объркан. И ако аз отивам да продължи да оказва натиск върху нея, тя най-вероятно просто ще си отиде. Вместо това попитах в това, което къща сега живее. в резултат на това, клиентът започва да се чувстват спокойни, спокойна, да започне да се отнасяш с мен със съчувствие. След известно време, или него, или да започна вече да говорим за това, което иска. "
Водещи въпроси - това е най-затворената под формата на въпроси. Те предлагат събеседник само съм съгласен с вашата гледна точка. Ето няколко примера.
"За осем и половина. Не стойте ако ние у дома?"
"Не мисля, че те са прави?" "Два часа гледане на телевизия е достатъчно за една нощ, нали?"
Питам водещите въпроси в съда - е полезно качество за един адвокат, но в ежедневието, това няма да се възползва отношенията ви с другите.
Когато някой изразява становище, с които не сте съгласни и искат да изразят мнението си, представят своите аргументи само след събеседник Попитайте защо той смята, че е така, но в никакъв случай не преди това. Ето един пример. Алън Гарнър веднъж срещнах един човек, който каза, Коя е любимата му спорт - лов. Въпреки, че Алън е в противоречие със самата идея, че можете да убиват животните, той не само говори за това в името на вълнение. Вместо това, той последователно започна да задава въпроси на другата страна, че той обичал да ловува най-много. В резултат на разговора, Алън разбра, че този спорт е спътникът му възприемат като предизвикателство, което ловците да играят роля в екологичното цикъл. Алън все още е на лов на врага, но той разбира гледната точка на събеседника на и прозрения са довели до факта, че разговорът остават приятелски и информативни.
Зле замислена въпрос тема
Ако имате възможност да се подготвят предварително въпроси, вие ще бъдете много по-лесно да се говори, отколкото, когато сте принудени да импровизират в хода на разговора. Да вземем за пример, помислете за историята на едно управляващо дружество. "В петък бях на банкет в чест на новите момчето скаути миналата година банкет провалили. - Всички яли, но разговорът е сигнализирано Така че този път реших да се подготви и да помисли за някои въпроси, които ще се радваме да отговорим, ако бях бойскаут ,. - за което аз получих някои марки на разграничение, което съм научил какво кръстовището, аз знам как да се изгради, как се чувствам момичета скаути, където отидох в първата си кампания и др тя работи Открихме толкова много интересни теми ..! разговор, който едва се разделиха. Този прост урок от ежедневието се оказа Аз наистина полезно в бизнес ситуация. " Надявам се, че се е убедил, че домашно приготвено - това е много полезно нещо.
Липсата на разбиране на ползата от подготвените въпроси в бизнеса е просто невероятно. Когато проведе разговор с непознат, вашият успех или провал е в пряка зависимост от това дали сте го харесвам като човек. И отношението на хората към вас голяма степен зависи от способността ви да се поиска от подготвените въпроси за любимата си тема - за себе си. В природата не съществуват вродени трафиканти или хора, чиито призвание - да преговарят или да бъде душата на компанията. Сблъсквайки се с хората, които я управляват добре, със сигурност ще откриете, че те, съзнателно или несъзнателно, учи запаметяване техника и умение да задават въпроси.
Може също така да бъде полезно да се помни, някои от ключовите въпроси, които биха могли да ви помогнат да се насърчи разговор. Предлагам редица полезни въпроси, за да започнете разговора.
"Ако можехте да изберете друга професия (други работни места), който ще ви бъде и защо?"
"Ако можете да прекарате една седмица някъде, където ще отидете и какво ще го направи?"
"Как започна в този бизнес?"
Свързани статии