Въпреки добре известен фактът, че колата отдавна е не е лукс, а необходимост, без съмнение, това е един от най-скъпите и важните покупки за потребителите. При планиране за закупуване на машината, ние внимателно изберете опциите, въз основа на различните характеристики на автомобили, сравнение, проучване на информация. И ние прекарваме много повече време и пари, отколкото за закупуването на други стоки за дълготрайна употреба. Затова двойно разочароващо среща с чисто нов неизправности на автомобили.
Ако допустимото период от 15 дни е изтекъл, купувачът има право да вземе автомобила за ремонт на гаранция. Направи други изисквания (за обмен или възстановяване) и е възможно само, ако вашата ситуация отговаря на едно от определените в Закона за защита на потребителите. Нека разгледаме по-подробно всеки един от тях.
Ситуация 1: Колата има значителен недостатък. Какво се разбира под понятието "значителна вреда", когато става дума за колата?
1. Липса на които не могат да бъдат елиминирани. Един пример - дефекти в конструкцията на каросерията, не позволяват правилно коригират подравнявания кола. Друг пример - на лошо качество на боята, която може да бъде коригирано само с пълно пречистване на организма от покритието.
Тези недостатъци могат да бъдат премахнати, но е трудоемък процес, а не наистина подходящ, така че те се считат за неизбежна.
2. дефекта и често изисква значителна финансова инвестиция и отнема много време. Ярък пример - повреда на двигателя.
3. Липса случва отново, след ремонт.
Ситуация 2: Взели сте колата на гаранционни ремонти, позволена от закона срок от 45 дни е изтекъл.
Ситуация 3 През годината на колата е бил многократно ремонтирани, като в същото време:
-слабостите на различни видове;
-не сте имали възможност да използват колата за повече от 30 дни.
Как трябва да се действа в случай на недостатъци открити?
1. Напишете в главата на името на автокъщата си, в която е закупен автомобилът, писмена жалба. Тя трябва да посочи датата на данни за покупки, подробности от договора за покупка, характеристики на превозните средства, описани подробно съществуващите недостатъци и Вашите изисквания. Ако вече сте се свързали със сервизния център, за да потвърдите тези дефекти, приложете документи, издадени в резултат на диагнозата.
2. Минете представителство иск лично за себе си оставят друг случай, в който да поиска да сложи отпечатък върху получаване автокъщи. Или изпрати заявлението с препоръчано писмо с обратна.
3. Ако вашите изисквания - гаранционна поправка, то трябва да се извърши за сметка на представителство в рамките на 45 дни. След този период, вие имате право да прилагат други изисквания - да върне парите или обменни автомобили. Освен това, в нарушение на срока до продавача тежестта на плащането на неустойки на купувача - 1% от стойността на колата за всеки просрочен ден.
Продавачът е длъжен да извърши подмяна в рамките на 7 дни от датата на получаване на заявлението. Ако се изисква от търговеца да удостовери наличието на недостатъци, срокът за изпълнение на изискванията на купувача може да се увеличи до 20 дни.
Ако стойността на колата, предоставена за подмяна, по-малко от първоначално закупени, представителство трябва да ви плати разликата в цената. В случай на ситуация обратната ще трябва да плащате.
4. Без възстановяване в случай на анулиране на договора за продажба се извършва на дилъра в рамките на 10 дни.
А ситуация може да възникне, когато центърът на колата не съм съгласен с наличието или естеството на установените дефекти. В този случай, продавачът има право да изпрати кола за проверка за своя сметка.
Когато автомобилът не е в движение, доставката му до мястото на ремонт, замяна или възстановяване се извършва за сметка на продавача. Ако сте платили само с доставка, организацията е длъжна да възстанови парите, похарчени.
Направи искания за отстраняване на дефекти или да възстанови на собственика на колата може, в рамките на гаранционния срок, посочен от производителя. Производството на фирмата често предлага различни гаранционни срокове за резервни части и автомобили тяло. Те могат да бъдат от 1 до 5 години.
В този случай, конвенционалните законите на гаранционния срок за стоки е 2 години. Член 19 от Закона за защита на правата на потребителите се посочва, че потребителят може да се прилага за отстраняване на дефекти и след гаранционен срок набор на производителя, но в рамките на две години от покупката. Но за това е необходимо да се изпълни едно условие - да докаже, че дефектите са възникнали преди колата е предаден на вас да използвате. За да направите това, може да се наложи да се направи проверка за своя сметка, но в случай на положително решение, което ще бъде в състояние да се възстанови парите, похарчени от автокъща.
Също така, не забравяйте, че гаранцията на автомобила да бъде удължен за периода, когато е в ремонт. Така че не забравяйте да изискват документите автокъща въз основа на ремонта, които отразяват информацията на датата на вашия призив към автомобилното изложение, характера на недостатъците и срокове за тяхното отстраняване.
Свързани статии