Никой не работи без грешки. Въпреки това, броят им може да се намали до минимум, ако не се правят всеки път, подчинен разстояние и се опитайте да разберете причините за неговото приплъзване.
На безгрешна работа на подчинените си мечтаят за всеки мениджър. И всеки има арсенал от инструменти, за да постигнат мечтите си, от глоби и уволнения преди угояване на обучение на персонала. Чрез различни техники могат да намалят броя на грешките в няколко пъти. Според някои експерти, теоретично обучават служителите на автоматично, колкото е възможно. Но това е по-приложима в областта на обслужването на клиентите. Друго нещо, когато става въпрос за нивото на мениджърите или професионалисти за управление, за да вземат самостоятелни решения. За да приведат своите действия за автоматизъм невъзможно.
В опит да се намали броят на грешките до минимум, управлението на някои чуждестранни компании реши един много екстравагантен действие. откриване грешка и отчитане на информатор й управление плаща премия. Някои експерти смятат, че такава мярка е оправдана, защото ако водачът реагира конструктивно към подчинените грешки, оптимума е атмосферата, в която служителите спокойно говорят за грешки, извършени от себе си и да предложат начини за коригиране на ситуацията. Въпреки това, в българските предприятия, този метод персонал възприема да се snitching. И така, за другите експерти, този метод е неприемливо.
Експерти смятат, че е по-добре, ако мениджърът не само да слушате признаването на грешка, но също така се интересуват подчинени на възгледите на своя кауза. Често се оказва, че тя не е позволено поради ниската компетентност, но поради лошите утвърден бизнес процесите. Осъзнавайки това, мениджърът може да попречи на лъвския пай от грешки. И като награда получи подобрена производителност. В челните редици е винаги на лицето с право да направи грешка. Дори и общи бизнес процеси могат да унищожат некомпетентен изпълнител. Както и главата.
Основна грешка поради две причини. Първо - това е лоша подготовка и обучение. Ако човек не се научат основите, тя може да бъде погрешно просто от незнание. Такива грешки могат да бъдат където индустрията е просто няма стандарти за обучение. Например, такава ситуация в недвижими имоти. Втората причина - управлението на грешки в организацията на бизнес процеса. Важно е да се установи правилна комуникация между персонала и услуги.
Когато водачът поставя проблема, част от проблема, той казва на глас (или в писмена форма), като част от проблема "има предвид." С други думи, на главата казва какво да правя. Какво трябва да се направи, главата не определя, например, тъй като пред него възрастен човек и той не трябва да се "дъвче", как да разрешите конфликта с клиента, защото самият роба трябва да знае. Точно така, тя знае. А робът не реши. Ако мениджърът на представяне и подчинен мач, всички са щастливи. Но това не винаги е така.
са уверени Експерти: проблемът с разбиране в типична компания води до грешки десетки пъти на ден. И само няколко пъти в годината на съмишленици компания. Associates - това са хора, които се ръководят от принципите на съвпадение. Това означава, че за всеки от тях концепцията за това как да се заселят на конфликта, поема същите приоритети и, следователно, едно и също действие.